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「お知らせ」とは



■ご返品について

商品到着後、お手数ですが、不具合や商品間違い等がないことをご使用前に必ずご確認ください。
返品・交換をご希望の際は、商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。

その後、当店より折り返し詳細な手順ついてメールにてご連絡いたしますので、ご連絡の際には、ご注文者様のお名前、
ご注文番号をお伝えください。ご返送時は必ず付属品(ボックス、ショッパー、ポーチ、ギャランティーカード等)
も一緒にご返送ください。

■以下に当てはまる場合は、返品・交換をお受けすることができませんので、
ご注意いただき、予めご了承ください。

・お客様のもとで破損(傷(紐の切断等)した商品
・汚損、故障が生じた場合
・商品到着後8日以上が経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・サイズ調整等の加工を行った場合
・商品名にセールまたは特価と表記のされている商品
・限定の商品
・付属品の紛失された物
・ピアス商品
・カスタムの宝石入り、刻印入等の特別注文品の場合
・他返品不可の商品


■送料について
当店都合の場合:当社への送料は、当店負担になります。
--------------------------------------------------------------
商品の不良やご注文と異なる商品をお届けしてしまったなどの理由による返品は、
当店都合の返品となります。

■お客様都合の場合
当店への返送時の送料は、お客様負担になります。
--------------------------------------------------------------
「サイズが合わない」「お客様の方で誤って注文をしてしまった」などの理由に
返品は、お客様都合の返品となります。
*代引き手数料、振り込み手数料、決算手数料、送料弊社負担分などは返金対象外となります。

■返金について / 原則、当店で返送商品の確認をした後に処理を行います。
▼代金引換・コンビニ決済・銀行振り込みでご注文の場合
--------------------------------------------------------------
ご指定の銀行口座へ、手数料等(代引き手数料、振り込み手数料、決算手数料、送料弊社負担分など)を差し引いた金額をご返金致します。
*お振込み完了までに2-3営業日程度のお時間をいただくことがございます。
*当店からの振込み名義は会社名の【ドリーマーズドットコム】となります。

■クレジットカード決済でご注文の場合
--------------------------------------------------------------
決済の取り消し処理を行います。
*カード会社の引き落としの都合上、一度決済されてしまう場合がございますが、
後ほどカード会社より返金されます。*詳細は、ご契約のカード会社にお問い合わせください。

■返金時のご注意
*代引き手数料、振込み手数料、決済手数料などは、返金対象外となります。


■リングサイズが合わないので、交換してほしい

交換・サイズ直し対応について
をご参照ください。

■イメージと違うので返品したい
1.返品交換のご依頼
弊社までお電話、もしくはメールにて返品・交換ご希望の旨をご連絡下さい。
その際、お名前、お電話番号、ご注文番号、返品交換内容をお伝えいただけます様お願い致します。


【お問い合わせ先】
電話番号:0299-36-9111
eメール:support@artemisclassic.com

ご連絡のないまま、商品を送付した場合、手続きがされない可能性がございます。



2.商品の送付
弊社まで商品をお送り下さい。なお、発生する送料は全額ご負担いただきますので、ご了承下さい。
ご返送は、宅配便でも郵便でも、ご都合のよい方法で結構です。

ご返送の際、下記の項目を明記した用紙を同封して下さい。
速やかなお手続きのため、ご協力をお願い致します。

【ご記入事項】
・お名前 ・ご住所 ・お電話番号 ・ご購入店舗(楽天市場店) ・返品交換内容

ご返品希望のお客様は以下の項目もあわせてご記入下さい。
■ご返金先口座情報
金融機関名:
支店名:
口座種別:
口座番号:
口座名義人:

3.受付後について
商品が弊社に到着次第に、ご返金・交換の手配を進めさせていただきます。
交換をご希望のお客様には、入荷次第に発送となります。

■届いた商品が、頼んでいたものと違う。(誤送)
誠に申し訳ございません。
商品到着後8日以内に、弊社までメールにてご連絡の上、ご返送ください。
早急に交換もしくは返金にて対応させていただきます。
当店にてご連絡を確認次第、交換・ご返送方法等について、当店より詳細をメールにてご案内致します。

この場合の輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
ご返送前に弊社までご連絡をお願い致します。
■届いたが商品が足りない。
誠に申し訳ございません。
商品到着後8日以内に、弊社までご連絡ください。
当店にてご連絡を確認次第、不足分のお届け等ご対応について、当店より詳細をメールにてご案内致します。
なお、一旦弊社へ商品のご返送をお願いする場合がございますので、到着しました商品は、付属品もすべてお手元に置いたままで、御連絡をお願い致します。
■届いた商品が、傷ついていた。(壊れていた)
誠に申し訳ございません。
商品到着後8日以内に、弊社までメールにてご連絡の上、ご返送ください。
当店にてご連絡を確認次第、交換・ご返送について、当店より詳細をメールにてご案内致します。

交換もしくはご返金にて早急にご対応させていただきます。
この場合の輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
ご返送前に弊社までご連絡をお願い致します。
■以前ここで買った商品を修理してほしい。
修理について
キズや割れ等の修理・体型変化によるサイズ変更のためのサイズ直し等、いつでも有償で修理を承っております。
修理のお代金等はその商品や修理内容によって異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
※デザイン・刻印等の理由により、修理・メンテナンスが出来ない商品もございますので、ご了承下さい。

ご依頼の際はお問合せフォーム・またはeメールにてお問い合わせください。
お名前・ご注文時期・商品名・修理内容等、分かる範囲でかまいませんので、本文にご記入の上、お問い合わせ下さい。
*弊社にてお求め頂いた商品のみのご対応となります。


ブーストアイアンクロスペンダント/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格20,520円(税込)
ブーストコーラルスターペンダント/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格18,360円(税込)
オーバルデビルペンダント/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格12,960円(税込)
オーバルエンジェルペンダント/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格12,960円(税込)
オーバルミスティックフェザーペンダント/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格21,600円(税込)
トリプルフェザーチャーム/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格16,200円(税込)
ウリエルミスティックリング/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格17,280円(税込)
デビエンチェインリング/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格8,640円(税込)
フェザーチェインリング/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格10,800円(税込)
ルシファーイヤージャケットピアス/片耳分/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格8,640円(税込)
ルシファートライアングルピアス/片耳分/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格5,400円(税込)
フェザーイヤカフ/片耳分/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格10,800円(税込)
フェザーイヤージャケット/片耳分/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格9,720円(税込)
ダブルエックス20thバングル/ArtemisClassicxElenore/アルテミスクラシックxエレノア
価格37,800円(税込)
フローラルディヴァインクロスZIPPOライター/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格21,600円(税込)
サコッシュバッグ/ArtemisClassic/アルテミスクラシック
価格5,400円(税込)
  

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