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「お知らせ」とは


A-TOYS 楽天市場店:玩具やフィギュア、大特価商品からプレミアのついた限定商品まで勢揃い!




<よくある質問>
<ご予約商品の注意事項>
<同時発送の注意事項 >
<その他 注意事項>
<沖縄・離島への注意事項>














 発売時期について

・予約商品は発売日の変更や分納により発売時期が遅れる場合や、発売中止となる場合がございます。
・発売日が延期になる事は多々ございますので、大幅な延期でない限り、特に当店からご連絡は致しません。
・発売中止の際はメールでご連絡の上、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

 入荷数の削減について

生産上の都合等により、メーカー、問屋からの入荷数量が削減される場合がございます。
当店では、取引先への発注量に対し、過去の入荷数を参考に十分な余裕を持って予約を受付しておりますが、
極端な入荷数量の削減により、ご予約分の在庫数を確保出来なくなる場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、メールでご連絡の上、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
予期せぬメーカーの生産調整もございますので、ご理解の上、ご注文ください。

 カプセルトイについて(仮予約について)

【入荷日について】
カプセルトイは発売日というものがございません。(商品ページにはわかりやすく発売日と記載しています。)
メーカー順次出荷となっており、仕入ルートや地域などにより入荷日のバラつきがございます。
※先行販売などもあり、その場合は通常ルートより1、2週間早く入荷する店舗もあるようです。
また、人気の商品は分納での入荷になる可能性が高く、その場合はご注文の早い方から発送となります。

発売延期や分納入荷が理由によるキャンセルは出来ませんので予めご了承下さい。

【仮予約について】
入荷するまでアソート比率(※)が不明な為、ご予約は「仮予約」となります。
予定比率より大幅に外れた場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
カプセルトイ以外にも食玩などアソートが分からない一部商品も仮予約として出品しています。

(※)仕入れ単位で、どのキャラクターが何個入っているかは入荷しないとわかりません。過去シリーズや経験からアソートを予測して出品しています。もし、レアアソートがあったり変則アソートだった場合はキャンセルになる場合がございます。

 同梱について

発売月の異なる商品の同梱は出来ません。
同梱出来ない組み合わせの場合はキャンセルになりますのでご注意ください。

詳細は
<同時発送の注意事項 >をご確認ください。

 商品状態について

カプセルは付属しません。トレーディングカードは未開封です。

詳細は
<商品状態(カプセルトイ、食玩、トレーディングカード)について>をご確認ください。

 お支払い方法について

通常商品は下記からお選びいただけます。
・クレジットカード払い
・後払い決済 ※ゲスト(楽天非会員)、定形外郵便での発送を除く
<お振込み(前払い)>
・銀行振込
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)

カプセルトイなどの仮予約商品も、お振込み(前払い)をお選びいただけますが、納品減数やアソートによってはキャンセルになる場合がございます。
その為、仮予約商品は「クレジットカード払い」か「後払い決済」を推奨しております。

※お振込み(前払い)のキャンセルは全額返金になりますが、お手続きが必要です。
クレジットカード払いの請求は「商品の発送後」です。発送前に請求はされません。

また同理由により期間限定クーポンのご使用はおすすめいたしません。
キャンセルになった場合のクーポンの補償はございません。

 予約商品のクレジット決済エラー、クレジットカード変更、後払い決済NGについて

【楽天会員様、クレジットカード払いの場合】
商品入荷後や、入荷確定時にオーソリNG(クレジット決済エラー)が判明した場合、楽天市場からお支払い方法の変更依頼メールが送信されます。
楽天市場のメールをご確認の上、お支払い方法を変更してください。
※オーソリNG後、すぐにキャンセルすることはございませんのでご安心ください。
※変更の受付期間内に修正が確認出来ない場合はご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。

クレジットカードを変更するには、上記の通り、楽天市場からのお支払い方法の変更依頼メールが送信されたタイミングのみとなります。
それ以外では注文受付後のお支払方法を変更することは出来ません。

【楽天会員様、後払い決済の場合】
後払い審査NGになったとき、楽天市場からお支払い方法の変更依頼メールが送信されます。
楽天市場のメールをご確認の上、お支払い方法を変更してください。
※審査NG後、すぐにキャンセルすることはございませんのでご安心ください。
※変更の受付期間内に修正が確認出来ない場合はご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
※クレジットカード払いに変更することは出来ません。

後払い決済は一定期間ごとに再審査が行われます。
審査NG理由は当店には分かりませんので後払い事業者へお問い合わせください。

【ゲスト(楽天非会員)購入の場合】
商品入荷後や、入荷確定時にオーソリNG(クレジット決済エラー)が判明した場合、下記お支払い方法に変更が可能です。
「銀行振込」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」
店舗側で修正致しますので、お支払い方法をご連絡ください。
※クレジットカードの更新は出来ません。

■お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
楽天市場 お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
※表示された画面にお困りごとをご入力頂くか、「オペレーターとチャットしたい」など、ご希望のご連絡方法をご入力ください。

 入荷日・配達日時について

・商品や仕入れ先などにより入荷のタイミングが異なります。ご予約いただいても必ずしも発売日にお届けできるとは限りませんので予めご了承ください。
・配達日時は「配達時間」のみ指定が可能です。配達日のご指定があっても対応出来ない可能性がございます。




<よくある質問>
・予約商品の商品ページが消えている
・問い合わせ番号(追跡番号)について
・カプセルは付属しますか?トレカは未開封ですか?
・予約注文が決済NGになってしまった
・住所変更について
・領収書を発行して欲しい

<ご予約商品の注意事項>
・発売時期、入荷数の削減について
・カプセルトイ、仮予約について
・予約商品のお支払い方法について
・予約商品の決済エラー、クレジットカード変更について
・入荷日・配達日時について

<同時発送の注意事項 >
・同梱のやり方について
・同梱が可能な商品について
・同梱商品の販売価格について

<その他 注意事項>
・新品商品のパッケージについて
・配送商品について(カプセルトイ、食玩、トレーディングカード)
・お買い上げ明細書、領収書について
・長期不在・受取拒否について

<沖縄・離島への注意事項>
・お支払い方法について
・送料について(9,800円未満)
・送料について(9,800円以上)
・配送方法について
・追加送料の目安




■ お支払いについて ■

下記お支払方法がご利用頂けます。
・クレジットカード(VISA MASTER JCB Diners AMEX)
・銀行振込(楽天銀行)
・後払い決済
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)
詳細は「お支払・送料」のページをご覧下さい。

■ 配送送料について ■

配送業者 佐川急便にて発送致します

送料一律 660円(沖縄、離島を除く)
※ 何個でも同梱可能ですが、段ボール160サイズに入りきらない場合は個口分の送料が発生致します。
(Any number of bundles are possible. But when not entering 160 sizes of corrugated cardboard, shipping charge occurs separately.)

対象商品のみ「メール便」での発送可能。
送料一律 270円
クリックポスト/ゆうパケット/定形外郵便 ※配送選択は出来ません
ポストに配送。時間指定不可。配送補償はございません。

配送の時間指定、送料の詳細は「お支払・送料」のページをご覧下さい。

■ 海外発送について(About an overseas delivery.) ■

(When you wish for a delivery in foreign countries,please use ' 'tenso.com' or 'Rakuten Global Express'' service.)

■ ラッピングについて(プレゼント梱包) ■

有料ラッピングはこちらへ
※無料ラッピングサービスは行っておりません。ご了承下さい。

■ 返品について ■

会社概要」の「お客様都合による返金」をご確認下さい。

■ 初期不良について ■

会社概要」の「商品等の不具合による交換」をご確認下さい。

■ 仮予約について ■

商品のアソート比率が不明な為、数量及び商品価格が未確定となります。予定比率より大幅に外れた場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

人気の商品は分納での入荷になる可能性が高く、その場合はご注文の早い方から発送となります。
詳細は、こちらをご確認下さい。[カプセルトイについて]

■ 予約商品の同梱について ■

同月発売の商品であれば同梱可能です。
詳細は、こちらをご確認下さい。[同梱について]

■ お買い上げ明細書について ■

同封しておりません。お買い上げ明細書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「お買い上げ明細書希望」とご記入下さい。

■ 領収書について ■

お支払い方法により異なります。
詳細は、こちらをご確認下さい。[領収書について]

店舗名「A-TOYS 楽天市場店」

株式会社 横浜玩具
〒234-0056 神奈川県横浜市港南区野庭町610-2 野庭ショッピングセンター内
TEL:045-308-8516(10:00-17:00)
定休日:水曜日

神奈川県公安委員会・古物商:題451410009955号 株式会社横浜玩具
神奈川県公安委員会・古物商:題451350003668号 福田 淳