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アップルハウス テキスタイル館:30代〜60代に支持され 天然素材と国内生産にこだわった婦人服ブランドです
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■休業日(色つき):
毎週土・日曜日・祝日
■出荷停止日(色つき):月末日
■営業時間:
10:00〜17:00 
ネットでのご注文は、24時間
365日受付することが可能です。
お電話でのお問い合わせは平日
営業時間内にお願いします。



株式会社あぶち
Tel:053-430-1552
お電話でのご注文は承りません。
お客様専用回線ですので、
営業・勧誘はご遠慮ください。

〒433-8118 静岡県浜松市中区高丘西1-1-67
Mail:applehouse-store_2@shop.rakuten.co.jp

Q&A

決済方法・配送方法・返品については会社概要をご覧ください。

Q.服の採寸方法は?
Q.電話で注文できますか?
Q.確認のメールが来ませんが?
Q.いつ発送されますか?
Q.配送時間の指定はできますか?
Q.取り置きはできますか?
Q.洗濯表示の見方がわかりません。



Q.服の採寸方法は?
A.こちらをご参照ください。>>採寸方法
お手持ちのお洋服とぜひ比べてみてください。


Q.電話で注文できますか?
A.申し訳ございません。お電話でのご注文はお受けすることができません。
テキスタイル館の商品は各ページの注文フォームからのみご注文いただけます。
「買い物かごに入れる」ボタンより、手順に沿ってお進みください。
モバイル、スマートフォンからもご注文いただけます。


Q.注文後、確認のメールが届きません
A.当店ではご注文をお受けした後、必ずお客様へ注文内容の確認メールをお送りしています。
※ご注文後すぐに楽天市場より注文内容の確認メールが自動配信されますが、そちらは送料やポイント利用後の金額が違っている場合がありますので、【アップルハウス テキスタイル館】からのメールをご確認くださいませ。

ご注文後、1営業日を過ぎても当店からのメールが届きません場合、次のことが考えられます。
1、楽天市場からのメールが迷惑メールとして処理されている。
受信拒否や、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
2、お客様のメールアドレスに入力の誤りがある。
もしもメールアドレスに間違いがありましたら、applehouse-store_2@shop.rakuten.co.jpまでご連絡ください。

ご注文時にご入力いただいたお客様のメールアドレスは、楽天のシステム管理のもと、各店舗には通知されない仕組みになっています。

上記のようなエラーによりお客様に確認メールが届いていない場合も、通常どおり商品を発送いたしますので、予めご了承ください。


Q.いつ発送されますか?
A.営業日の午前9:00までにいただいたご注文分を、その日の午後に出荷していますが、
 これはあくまで目安でございます。
注文の混雑具合や商品によっては準備に時間をいただくこともあります。
前払いの支払い方法以外は、最大でも注文日から3営業日以内の発送をおこなっています。
※お支払い方法が前払い決済の方は、ご入金を確認次第発送いたします。

発送後、お荷物番号を記載したメールをお送りします。


Q.配送日時の指定はできますか?
A.配送日および時間指定サービスをご利用頂けます。
 ご注文フォームにてご希望の日にちと時間帯をお選びください。

※一部の地域では時間指定サービスをご利用いただけません。
ヤマト運輸および佐川急便の規定により、時間指定サービスが不可能とされた場合は、発送完了のお知らせメールにてその旨をお知らせ致します。

また、交通渋滞などの影響で配送が遅れることも考えられます。予めご了承ください。


Q.取り置きはできますか?
A.ご注文日から一週間、商品をお預かりいたします。メッセージ欄にて「取り置き希望」とお伝え下さい。
その後、続けてご注文される場合は後のご注文の際「先の注文と同梱希望」とお伝え下さい。
一週間たってもご注文がない場合は、お預かりしていたご注文商品のみを発送いたします。
※取り置き後のキャンセルはご遠慮ください。


Q.洗濯表示の見方が分かりません。
A.国内外の洗濯表示が統一されることに伴い、新しい洗濯表示マークに変わりました。

洗濯表示の見方については、一覧表を用意しましたのでこちらをご覧ください。

(新 洗濯表示)
ノーマル



その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
電話の場合は「テキスタイル館のことで」と言って頂ければスムーズです。
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Mail:applehouse-store_2@shop.rakuten.co.jp
(株)あぶち 浜松事業所 TEL:053-430-1552
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アップルハウスでは、手染めにこだわった染色をしています。このため、同じ色名でも染色時期や天候等によって発色が変わることがございます。
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