現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは

★返品・交換について★


Other languages
English Chinese Taiwanese Korean




当店では、交換をお受けする事が出来ません。
一度商品をご返品いただき、再度ご希望の商品をWEB上よりご注文下さいませ。
なお、返送時に発生する送料全てお客様ご負担となります。

※商品の返送先住所は東京の本社住所ではございません。ご注意ください。
●商品返送先住所
〒790-0934
愛媛県松山市居相1丁目1-11
(株)アネックス返品担当 宛
返品の際のご連絡は03-3572-9388にお願い致します。
※商品の返品や交換、不良品等は上記住所にご返送ください。
※東京本社に返送された場合、返送の確認・処理等が遅れる場合がございます。
営業日に関しましてはページ下部にございますカレンダーをご参照ただけますようお願いいたします。


------------------------------------------------
下記の場合は返品をお断りさせて頂きます。
------------------------------------------------

商品着後7日以上過ぎた商品。
お客様側で付いた汚れや臭い(香水などの匂いも不可)がある場合。
一度でもご使用になられた商品。
商品ページに「返品不可」と記載のある商品。またはそれに準ずる言葉が商品ページに記載のある商品。
タグや袋等、付属品を紛失された商品。
ラッピングを行ったプレゼント商品。(タグを切り離している為)
クラブなど特注・受注生産対応商品、ご購入後カスタムされた商品。
アンダーウエアや水着の商品は新品・未開封でも返品をお断りさせて頂いております。
シューズの箱や商品の袋に直接運送会社の送り状を貼ってご返送頂いた場合は、商品破損となりますので
 返品をお受けできなくなります。その場合は着払いにてご返送致します。




》》返品の流れ《《

1.当店へ商品到着日より7日以内に返品のご連絡を必ずお願いします。メール・お電話どちらでも構いません。
2.当店へお手元にある商品の発送をお願い致します。(送料はお客様負担)
 ※必ず当店からの返品のご依頼に対するお返事を確認後ご返送くださいませ。
3.当店へ商品が到着次第、ご注文キャンセル処理とご返金を致します。


送料無料キャンペーン・商品代金10,800円以上など、当店発送時に送料無料にて発送しておりましても
ご返品となりました際は【一部地域を除く/800円】【青森/秋田/岩手/山形/宮城/福島】1000円【北海道・沖縄・離島/1500円】をご請求させていただきます。(代引手数料【350円】も同様)


※ ご返金に関してのご注意 ※
クレジットカードでのご決済の場合…クレジットカードの請求キャンセルを致します。
ご返送の際に発送分の送料【800円もしくは1000円もしくは1500円】を同封して下さい。
お客様ご使用のクレジット会社の〆日のシステム上、商品代金が計上・ご請求されることがございます。
一度お客様へご請求されますが、翌々月にはご返金、または相殺されます。

銀行振込でのご決済の場合…お客様ご指定の銀行口座、またはゆうちょ銀行にお振り込みを致します。
【送料(地域別)+振込手数料】を差し引いた金額のご返金になります。

代金引換でのご決済の場合…お客様ご指定の銀行口座、またはゆうちょ銀行にお振り込みを致します。
【代引手数料350円(税込)+送料(地域別)+振込手数料432円(税込)】を差し引いた金額の返金になります。


》》初期不良・商品誤発送の場合《《

1.大変申し訳ありません。初期不良・商品誤発送があったことを当店へご連絡をお願い致します。
2.初期不良の場合は、一度メーカーにて確認していただく形となります。ご案内に沿って商品をご返送下さいませ。
3.商品誤発送の場合は、正しい商品を「引き取り交換」にて発送させて頂きます。(商品がご用意できない場合はご返金致します。)

※ ご返金となった場合 ※
クレジットカード決済の場合…クレジットカードの請求キャンセルを致します。お客様ご使用のクレジット会社の〆日のシステム上、商品代金が計上・ご請求されることがございます。
一度お客様へご請求されますが、翌々月にはご返金、または相殺されます。
お急ぎの場合はお客様ご指定の銀行口座、もしくはゆうちょ銀行にお振り込みを致します。(その場合の手数料は当店負担)

代金引換・銀行振込でのご決済の場合…お客様ご指定の銀行口座、またはゆうちょ銀行にお振り込みを致します。(その場合の振込手数料は当店負担)




RETURN AND EXCHANGE POLICY (※For only the resident in Japan)



We want you to be completely happy with your purchase.
You can return or exchange unused items if you don’t like them or they are not the right size.
Items must be returned in original packaging (BAGS or BOXES etc., with all ACCESSORIES included.
*Tags should still be on garments.


NONRETURNABLE ITEMS


*Received after 7 DAYS from purchase
*DAMAGED, ABUSED or SOILED (including odors, such as the smell of perfume)
*If the page of the item’s website say “this item cannot be returned or exchanged” or “返品不可”
*Without tags (DO NOT cut tags);
*Missing original bags or boxes, accessories or tags;
*Wrapped as a present (we cut tag when we rap as a present)
* Etched or otherwise personalized items (e.g. golf clubs)
*Any underwear cannot be returned or exchanged
*Damage boxes, i.e. invoice is stapled, taped or screwed in to the original boxes


Exchange Instructions:


1.Please contact us within 7 days of receipt. You can e-mail us.
2.We will check our stock for your replacement item. (If your exchange item is no longer available, we will notify you and issue a refund.)
3.We will send your replacement item if we have stock and will send item soon. The shipping fee is to be paid on delivery or ※we will prepay the postage when we send the item if you enclose 800 or 1,000 yen when you send your replacement item.
4.After we verify that your exchange item arrived, we will send your replacement item soon.
※We can prepay the postage if you enclose 800 or 1,000 yen when you send us your exchange item, or you must pay the shipping fee when item arrives (cost depends on weight and delivery location. Approximate cost is 1000 to 2000 yen).
※We might not be able to accept your order to exchange if the price of item you send us back and the price of item you want are different.


Return Instructions:


1. Please e-mail us notifying your intent to return within 7 days of receiving the item.
2.After you receive an e-mail from us about your return, please send your item to us by prepaid of postage.
3.After we verify that your return item upon arrival, we will quickly finish the return process and issue a refund.


If you didn’t pay for the shipping fee because of the free shipping campaign or because your purchase was over 10800 yen,
you must still pay postage for return of you items. Or please enclose 800 or 1,00054 yen when you send us item.
(This is the same as the fee for cash on delivery of 350yen)



※PLEASE NOTE※


・If you paid by credit card: we will cancel the charge; however, because of the system of the credit card company,
the payment will be (demanded for the payment on the months but) returned on following month.
・If you paid by bank transfer: we will return the payment by bank transfer to your bank account.
The payment will be the original charge minus the shipping fee (800 or 1,000 or 1500yen) and transfer fee (350yen).
・If you paid by cash on delivery: we will return the payment by bank transfer to your bank account.
The payment will be the original charge minus the shipping fee (800 or 1,000 or 1500yen) and transfer fee (350yen)


In the event we made an error handing your order (i.e. sent defective or wrong item):


We are terribly sorry for the situation and will send you the proper item or exchange the defective item as soon as we can.
1.Please contact us and let us know that you received a defective item or wrong item.
2.We will send the correct item immediately.
The driver who delivers the collect item to you will also pick up the item to be replaced. (Or, we will provide a refund if we cannot replace the item)
3.When the correct item arrives, please open the package, remove the new item and replace it with the defective or wrong item.
There will also be an invoice enclosed in the box; please attach the invoice on the box and the driver will return the box to us.


If we couldn’t provide the collect item:


・If you paid by credit card: we will cancel the charge; however, because of the system of the credit card company,
they payment will be (demanded for the payment on the months but) returned on the following month.
If you would like the refund sooner, we can make the payment back by bank transfer to your bank account. (We will bear transfer fee)
・If you paid by bank transfer or by cash on delivery: we will return the payment by bank transfer to your bank account. (We will bear transfer fee)






★17FANIKE(ナイキ)ランニングインポッシブリーライトメンズランニングジャケット833546-011
★17FA NIKE(ナイキ) ランニング インポッシブリー ライト メンズ ランニングジャケット 833546-011
価格11,880 円(税込)
★17FWアンダーアーマーUACREWPANNELLEDSWEATER1304463メンズ【コールドギア】
★17FW アンダーアーマー UA CREW PANNELLED SWEATER 1304463 メンズ 【コールドギア】
価格15,984 円(税込)
★17FWNewBalance(ニューバランス)トレーニングジャケットレディースNBアスレチックス78ジャケットAWJ73545-ARF
★17FW NewBalance(ニューバランス) トレーニング ジャケット レディース NBアスレチックス78ジャケット AWJ73545-ARF
価格11,772 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★★17FANIKE(ナイキ)ナイキウィメンズJDIレギンス726086-010レディース
★あす楽対応&送料無料★
★17FA NIKE(ナイキ)
ナイキ ウィメンズ JDI レギンス
726086-010 レディース
価格5,400 円(税込)
【2017年秋冬】archivio(アルチビオ)パーカーメンズA729901
【2017年秋冬】archivio(アルチビオ)
パーカー 
メンズ A729901
価格27,000 円(税込)
【2017年秋冬】ニューエラゴルフウェアメンズ長袖トラックジャケット11474167
【2017年秋冬】ニューエラ ゴルフウェア メンズ 長袖 トラックジャケット 11474167
価格17,280 円(税込)
【2017年秋冬】archivio(アルチビオ)スカートレディースA716817
【2017年秋冬】archivio(アルチビオ)
スカート 
レディース A716817
価格31,320 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★NIKEGOLF(ナイキゴルフ)ゴルフDRI-FITUVモダンフィットジョガーパンツ848070-010
★あす楽対応&送料無料★
NIKEGOLF(ナイキゴルフ) ゴルフDRI-FIT UVモダンフィットジョガーパンツ 848070-010
価格14,040 円(税込)
★あす楽&送料無料★★17SSadidas(アディダス)VALCLEAN2シューズ2017年春夏新作
★あす楽&送料無料★
★17SS adidas(アディダス)
VALCLEAN2 シューズ 2017年春夏 新作
価格4,460 円(税込)
★スペシャル最終処分★★あす楽対応&送料無料★★17LSNewBalance(ニューバランス)MRL247MRL247BWDメンズシューズ
★スペシャル最終処分★
★あす楽対応&送料無料★
★17LS New Balance(ニューバランス)
MRL247
MRL247BWD メンズシューズ
価格5,900 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★★17FWadidas(アディダス)ウルトラブーストUltraBOOSTUncagedシューズBY2549
★あす楽対応&送料無料★
★17FW adidas(アディダス) ウルトラブースト UltraBOOST Uncaged
シューズ BY2549
価格23,760 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★★KARHU(カルフ)アルバトロスレディースメンズスニーカーシューズKH202502
★あす楽対応&送料無料★
★KARHU(カルフ) アルバトロス 
レディース メンズ スニーカー シューズ KH202502
価格10,260 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★【訳あり:箱無し】【2014年モデル】【日本仕様】SRIXONスリクソンAD333ゴルフボール2ダース(24球)
★あす楽対応&送料無料★
【訳あり:箱無し】
【2014年モデル】【日本仕様】 SRIXON スリクソン
AD333 ゴルフボール 2ダース(24球)
価格3,980 円(税込)
【2015年モデル】ファイズゴルフボール1ダース(12P)PHYZ
【2015年モデル】ファイズ ゴルフボール 1ダース(12P) PHYZ
価格4,320 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★【日本正規品】テーラーメイドゴルフボール1ダース(12p)TP5TaylorMadeTP5
★あす楽対応&送料無料★
【日本正規品】テーラーメイド ゴルフボール 1ダース(12p) TP5 TaylorMade TP5
価格6,100 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★★2ダースセット★【2016年モデル】キャロウェイクロムツアーゴルフボール2ダース(24球)
★あす楽対応&送料無料★
★2ダースセット★
【2016年モデル】キャロウェイ クロムツアー ゴルフボール  2ダース(24球)
価格6,980 円(税込)
◇JDRAZORキックスケーターキックボードジェイディレーザージェイディバグBUGMS-185EX
◇JD RAZOR キックスケーター キックボード ジェイディレーザー ジェイディバグ BUG MS-185EX
価格19,224 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★★スペシャル送料無料★◇JBOARDEXジェイボードEXキャリーバッグプレゼント
★あす楽対応&送料無料★
★スペシャル送料無料★◇JBOARD EX ジェイボードEX キャリーバッグプレゼント
価格9,500 円(税込)
◇ヒーリーズパルス3ローラーシューズHEELYSPULSE32輪タイプ
◇ヒーリーズ パルス 3 ローラーシューズ 
HEELYS PULSE 3
2輪タイプ
価格5,990 円(税込)
★chicsmartc1(チックスマートC1)セルフバランススクーター
★chicsmartc1(チックスマートC1)
セルフバランススクーター
価格64,800 円(税込)
◇エヴァンゲリオンゴルフキャディバッグ
◇エヴァンゲリオン ゴルフ キャディバッグ
価格59,400 円(税込)
◇コンバースゴルフキャディバッグオーセンティックCONVERSECS-CBA04
◇コンバース ゴルフ キャディバッグ オーセンティック CONVERSE CS-CBA04
価格19,440 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★オウル2017リベッドコレクション5ウェイスタンドバッグキャディバッグOUUL5WAYSTANDBAGRIBBED
★あす楽対応&送料無料★
オウル 2017 リベッド コレクション 5ウェイ スタンドバッグ キャディバッグ OUUL 5WAY STAND BAG RIBBED
価格46,440 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★【USA直行便】アンダーアーマースタンドキャディバッグUAStormMatchPlay1317083-789
★あす楽対応&送料無料★
【USA直行便】 アンダーアーマー
スタンド キャディバッグ UA Storm Match Play
1317083-789
価格33,480 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★【USA直行便】【2017年モデル】アンダーアーマーゴルフシューズメンズUASpiethOneBOA1292754-100
★あす楽対応&送料無料★
【USA直行便】【2017年モデル】アンダーアーマー ゴルフシューズ メンズ UA Spieth One BOA 1292754-100
価格33,480 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★【USA直行便】【2016年モデル】PUMA(プーマ)ゴルフシューズメンズTITANTOURIGNITEHIGH-TOPSE189897-03
★あす楽対応&送料無料★
【USA直行便】【2016年モデル】PUMA(プーマ) ゴルフシューズ メンズ TITANTOUR IGNITE HIGH-TOP SE 189897-03
価格29,160 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★【USA直行便】adidasgolf(アディダスゴルフ)TOUR360BOOSTUSAメンズゴルフシューズ2016年モデル
★あす楽対応&送料無料★
【USA直行便】 adidas golf (アディダスゴルフ)
TOUR360 BOOST USA メンズ ゴルフシューズ 2016年モデル
価格30,240 円(税込)
★あす楽対応&送料無料★【USA直行便】NIKEGOLF(ナイキゴルフ)ナイキエアズーム90ITメンズゴルフシューズ2017年モデル844569
★あす楽対応&送料無料★
【USA直行便】 NIKE GOLF(ナイキゴルフ)
ナイキ エア ズーム 90 IT メンズ ゴルフシューズ 2017年モデル
844569
価格21,600 円(税込)

 お気に入りページに追加



クレジットカード

上記のカードがご利用いただけます。

代金引換
商品が到着しましたら、運送会社へ商品代金をお支払い下さい。
※ゆうメール便はご利用不可※
【 手数料全国一律 】
全国一律350円(税込)


銀行振り込み(前払い)
ご入金確認後の商品発送となります。その際の振込手数料はお客様ご負担となります。
お振込み先は当店からお送りする【銀行振り込みご案内メール】をご確認ください。
ご案内前のご入金はご遠慮ください。

また、取引銀行は【楽天銀行】となります。



お客様の個人情報を第三者に流すようなことは致しません。厳重なセキュリティー対策のもと管理いたしておりますのでご安心ください。

楽天市場はSSLに対応しております。
クレジットカード番号は暗号化して送信されますので、ご安心してご利用下さい。
クレジットカードでご注文の際にエラーの場合はお客様で内容を更新していただきます。



■イメージと違う・サイズが合わない
→当店では交換をお受け出来ません。一度商品をご返品いただき、再度ご希望の商品をWEB上よりご注文下さいませ。返送時に発生する送料全てお客様ご負担となります。詳細はこちら

■初期不良や発送ミスの場合
→大変申し訳ありません。初期不良の場合は、一度メーカーに確認していただく形となります。発送ミスの場合は、早急にご対応させていただきます。どちらの場合も一度、当店までご連絡下さいませ。


※中には返品をお受けできない商品もございます。
 詳しくは電話・メールにてお問い合わせください。
※商品の返送先住所は愛媛県となります。
 詳しい住所はこちらでご確認ください。


ご注文は年中無休・24時間受付けしております。ご注文の受付は、営業日朝9時です。朝9時以降のご注文に関しましては、翌営業日のお受付・ご案内となります。
土・日・祝日は定休日の為、その期間のご注文商品の発送・お問い合わせの返信は翌営業日に行います。
メーカー取り寄せ商品に関しては納期が分かり次第ご連絡致します。

営業日は下記のカレンダーでご参照下さい。





gmail等のフリーメールアドレスにはメールがお届け出来ない場合があります。また、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合もございます。

当店では受付から発送まで必ずメールご連絡致しておりますので、 もしメールが来ていない場合は、一度「迷惑メールフォルダ」をご確認の上、お電話でお問い合わせ下さい。



〒105-0021 東京都港区東新橋1-10-1
TEL 03-3572-9388
mail:annexsp@shop.rakuten.co.jp


担当者:坪田・谷山
※お電話でのご注文はお受けしておりません。


朝9:00〜翌朝8:59迄のご注文は自動で同梱を致します。※メール便は同梱不可※

上記時間を過ぎたご注文に関しては同梱不可となり、ご注文ごとに送料が掛かりますのでご注意ください。
同梱とは…別々に決済したご注文を1つのご注文にすることです。同梱することによって送料が1回分しか掛からないようになります。
また、商品の取り置きは出来ません。



◆宅配便
【一部地域を除く】800円(税込)
【青森/秋田/岩手/山形/宮城/福島】1,000円(税込)
【北海道/沖縄/離島】1,500円(税込)
です。
◆メール便(ゆうメール)
※代金引換不可

全国一律200円(税込)
今ならメール便対象商品は全品送料無料。
メール便(ゆうメール)には諸条件がございます。 詳細はこちら

合計10,800円(税込)以上で全国送料無料。

配送業者について

当店の配送業者は【佐川急便】もしくは【日本郵便】になります。
※お客様はお選びいただけません。
下記画像をクリックしていただきますと、配送会社のお荷物問い合わせのページに飛びます。





発送メールにお荷物番号を記載しますので、ご自宅で運送状況をチェックできます。

※日本郵便の規定により、ゆうメールは【追跡機能】【時間指定不可】となっております。※

お届け配達指定時間について
下記のお時間指定で配達できます。

※一部地域によって時間指定が出来ない地域がございますので、予めご了承ください。

配送日数についてはこちらをご覧ください。