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「お知らせ」とは



商品は新品・本物ですか?

当店で取り扱っております商品は全て新品、本物のAnker製品でございます。メーカー直営のショップでございますので、ご安心下さい。リサイクル品や中古、もちろんコピー商品等の取扱いは一切行っておりません。


箱や付属品類は付いてきますか?

各製品のページに記載されている、全ての付属品と一緒にお届けします。バッテリー類は基本的にフル充電の状態でお届け致しますので、すぐにご使用頂けます。


国内の製品保証は有効ですか?

Ankerの販売する全ての製品は、ご購入日より18ヶ月の保証を付けさせて頂いております。初期不良はもちろん、お使い頂くうちに万が一何らかの不具合等が生じましたら、ご遠慮なく当社までご連絡下さい。サポート窓口は、support@ianker.comです。速やかに本体・部品の新品への交換、もしくは返金にて対応させて頂きます。


在庫切れアイテムはいつ入荷しますか?予約は出来ますか?

予想を上回るご注文数を頂いて品切れになった商品も、順次再入荷をして参ります。詳しい再入荷時期は、各製品ページの表示をご確認下さい。再入荷を待っている間のご注文も可能です。製品が再入荷し次第、最短の日数で発送させて頂きます。


直接製品を見ることは出来ますか?

大変申し訳ございませんが、当店はインターネット専門店となり、基本的に店頭販売等はしておりません。出来るだけ詳細な製品の画像や説明を、各製品のページに掲載させて頂いております。ご参照頂ければ幸いです。


プレゼント用のラッピングはしてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、現時点ではギフト用ラッピングは対応できかねます。ご理解の程、お願い申し上げます。


スマホに充電するとき自動OFFについて

スマホによってスマホが満充電されても自動OFFにならない場合があります。



注文後の流れはどうなりますか?


  1. ご注文後、まず楽天市場からの自動配信メールが配信されます。
  2. ご注文日当日から2営業日以内に【ご注文ありがとうございました】メールを送信させて頂きます(土日祝日をはさむ場合は、定休日明けに送信致します)
  3. 弊社倉庫から商品を発送致します。
  4. 発送が完了いたしましたら、【発送を発送いたしました】メールを送信させて頂きます。

【銀行振込のお客様】

  • 必ず、【ご注文ありがとうございました】メールで金額をご確認後、ご入金をお願い致します。
  • 当日12時までのご入金確認分を当日内に発送させて頂きます。
  • ご入金ご名義が異なります場合は、必ず、メールかお電話にてご連絡下さいませ。

※万一ご注文後に3日以上経過しても当店からのメールが届かない場合は、何らかのエラー等が考えられますのでお電話にてお知らせ下さいませ。


返品・交換は出来ますか?

商品の品質、お届けにつきましては万全の注意を払っておりますが、万一お届けした商品が 不具合、または品違いが発生した際には、事前にメールかお電話でご連絡をお願い致します。返送用の封筒、もしくは箱を郵送させて頂きます。 当社にて確認を行い、迅速に交換または返金の処理をさせて頂きます。
在庫切れ等で交換製品の調達ができなかった場合は、商品代金を返金させて頂きます。


どれくらいの日数で商品が届きますか?

商品ページに記載のお届け日数をご確認下さいませ。在庫のある場合は、原則として1〜2営業日のうちに発送を行います。天候・交通事情等により遅れる場合もございますので予めご了承下さいませ。また、ご注文が殺到している場合は発送業務が遅れる場合もありますので、ご了承下さい。




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