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天使のドレス屋さんは土日祝は休業日となります。
商品の発送・お問合せへのお返事は翌営業日以降順次ご対応となりますのでご了承くださいませ。

営業日カレンダー



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お買い物ガイド

★ご利用ガイド(よくお読みください)★
いつも当店をご利用いただきありがうございます
ご利用に関しましては以下のガイドをご覧下さい。
 楽天市場のお買い物方法についてはこちらをご参照ください。

◎天使のドレス屋さんの営業日・営業時間に関しまして◎
天使のドレス屋さんは通常は土曜日・日曜日・祝日にお休みをいただいております。
それ以外でも年末年始・GW・夏季休業日など臨時でお休みをいただく場合もございます。
休業日にはメール連絡・発送業務などは行っておりません。ご了承くださいませ。
ご注文は平日13時までのご注文で当日発送可能です(お取り寄せ商品・銀行振り込み以外)
営業受付時間は営業日午前9時より17時となっております。
営業時間中でも、お電話いただきました場合
 「はい、モモエンタープライズです♪」 と出ますが、
モモ=天使のドレス屋さんの本社ですのでご安心くださいね。

◆ ご注文後、遅くとも翌営業日中に、
『【楽天*天使のドレス屋さん】受注確認とお礼』というタイトルのご注文確認メールをお届けいたします。

弊社からのご注文確認メール・発送メール等は必ずお送りしておりますが、
お客様のサーバーのエラーやメール受信設定等により当店へ返ってきてしまい、
メールをお客様へお届けできていない場合がございます。
webのフリーメールや、プロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、
あわせてそちらもご確認下さいませ。また、ご登録のアドレスを再度ご確認お願いいたします。


ご注文後、3営業日経過しても弊社よりメールが届かない場合はお手数ですが
お電話またはメールでお問い合わせくださいませ。よろしくお願い致します。
rakuten@momo-ep.co.jp
                
◆ お支払いが確認若しくはクレジットの承認が取れましたら速やかに発送いたします
商品発送は休業日は行いません。翌営業日以降順次発送となります

◆ 商品の配送が完了いたしましたら、

【楽天*天使のドレス屋さん】発送いたします!

というタイトルのメールをお届けいたします

在庫について
当店では、複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫数更新が間に合わず
ご注文頂いた商品がご用意できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
また、お買い物いただく際、お買い物カゴに入れ、お買い物を完了されませんと在庫のご用意ができかねる場合がございます。
尚、こういったお買い物が集中した場合も、在庫のご用意ができかねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。
メーカーお取り寄せ商品につきましては、メーカーの突然の欠品・廃盤等により商品をご用意できない場合もございますので、
予めご了承くださいませ


◎返品・交換について◎ 

★セール商品はいかなる場合もご返品・交換は出来ません。
通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできかねます。

★不良品などの場合
不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合は早急にご連絡下さい。
交換をさせていただきます。
商品が欠品などで交換できない場合はご返金いたします。


交換出来る不良の商品の返品をご希望の場合は、お客様は着払いでお送りください。
その後、ご返金処理させていただきます。その際、弊社からお客様への発送時の送料は頂きます。


★お客様都合による返品(注文間違い・イメージ違い・サイズ違い等)の場合

お届けより7日以内にご連絡頂ければ返品に応じさせていただきます。
その際にかかる往復の送料、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
返品時でもクレジットカードご利用の場合は送料・手数料はご請求させていただきます。ご了承ください。
*返品交換につきましてはお電話にてご連絡をお願いいたします。

   商品ご返送先
 〒659-0024  兵庫県芦屋市南宮町1-13 0797-80-7490

商品の箱・袋に直接送り状を貼らないようお願いします。
商品の箱・袋などが汚れていたり破損していた場合は受け取れない場合がございます。

★いずれの場合もお客様ご負担分の送料はクレジットカード決済の場合は
送料分とご請求取消しの手数料216円をカードで決済させていただきます。
代引き・銀行振込みの場合は弊社から返金させていただく際に送料分は引かせていただきます。

なお、送料無料商品(商品代10,800円(税込)以上で送料無料の場合も含む)の場合も送料はお客様負担となり、
差額の返金(もしくは決済)となりますので
ご了承ください。


★受取拒否について
受け取り拒否された場合は、当初の送料、弊社へ戻ってくる送料や手数料など実費をご請求させていただきます。
あわせて楽天市場へのご報告もさせていただくことになります。
必ずお受け取りください。

★交換について

サイズが合わなかった、思っていたイメージと実物の商品が異なる、間違って注文してしまったなどの場合

まずお電話かメールでご連絡ください。交換手順についてご説明させていただきます。

お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合
商品がお手元に届いてから1週間以内であれば返品をお受け致します。
商品の撮影等は出来るだけ現物に近いお色を再現するよう努力しておりますが
ディスプレイ等による違いなどもございます。
あらかじめご了承ください。

海外製品のため、製造ロットごとにお色味が若干変わる場合があります。
大量にご注文いただきました際に、お色味が違うものが混じることがあります。
なるべく混じらないように努力させていただきますが、
数量によってはご希望に添えない場合もあります。
その場合返品、交換の対象にはなりません。
ご承知おきくださいますようお願いいたします。

商品の返品は未使用商品、未開封商品に限ります。
 ご返送時の送料はお客様のご負担とさせていただいております。 
※ご返送の際、シューズなど箱入りの商品に関しましては、箱にそのまま伝票等を貼り付けての送品は、ご遠慮ください。
箱が破損して到着した場合など、返品対応をお受け出来かねます。
▼返品手順について
当店までメールでお問い合わせください。ご返品方法のご案内をさせていただきます。
ご連絡なきご返品については一切お受けすることが出来ません。
大変お手数ではございますが事前連絡を必ずお願い致します。
▼返金について
返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約2日〜7日営業日程度で返金処理が完了致します。
返金処理手配が終了後、メールにてその旨をご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承下さい。
 代金引換・銀行振込の場合 
銀行振込にて商品代金のみご返金させていただきます。
代金引換決済の場合、代引き手数料はご返金対象となりません。
お届け時に送料が発生している場合、送料はご返金対象となりません。
送料無料商品の場合も実費で送料がかかっておりますのでその場合もご返金対象にはなりません。
お振込み時の手数料をご負担いただきます。
 クレジットカード決済の場合 
クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
決済締結期間(26日〜10日、11日〜25日)を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社から相殺されます。
複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、相殺されます。
お届け時に送料が発生している場合、送料はご返金対象となりません。
送料無料商品の場合も実費で送料がかかっておりますのでその場合もご返金対象にはなりません。

クレジットカード会社により、返金方法が異なる場合がございます。詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジットカード会社に直接お問合せください。
※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。
※商品の状態は必ず商品の到着直後にご確認ください。
下記条件を満たしたものは交換/返品に一切応じられませんのでご理解願います。
・セール商品や訳ありアウトレット商品
・「到着から1週間以上経過した商品」
・「一度使用した商品」
・「ご試着、試し履きは必ず室内でお願い致します。」
・「使用した痕跡がみられる商品」
・「返品目的でサイズ違い色違いを多数購入された場合」
・「タグ/箱/袋/ギャランティーカード等 付属品が完備していない状態の商品」
・「アンダーウエア・水着」
・「化粧品」
・「ピアス・ヘアアクセサリー」
・「サイズ調整を行ったもの」
・「飲食物」
■ご利用ポイントについて

モールにてお使いいただいたポイントはキャンセル処理と
同時にお客様へ返還されますが、
ご利用期限が決まっているポイントの場合はお客様へ返還することが
出来ませんので予めご了承下さいませ。




ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
 0797-80-7490(平日9時より17時)

天使のドレス屋さんでのお買い物をぜひお楽しみくださいね。

ふかふかファーコート子供服全2色ブラック/ピンク110-150cm[M便1/0]
価格5,940 円(税込)
エンジェルセーラーブルゾン子供服全2色ブラック/ピンク110-150cm[M便1/0]
価格4,968 円(税込)
トランプモチーフネックレスアリスワンピにぴったり♪売れ筋アクセサリーメール便可能商品[M便1/1]05P30May15
価格1,620 円(税込)
スパークルリボンキャミソール子供服全3色110-150cm2着までならネコポス可能[M便2/1]ダンス衣装キッズこども子供
価格2,700 円(税込)
パニエチュールスカートチュチュスカートダンス衣装子供キッズダンスこども衣装スパークルリバーシブルパニエ110cm120cm130cm140cm150cm全3色ネコポス不可商品[浴衣同梱お値引き対象商品][M便1/0]
価格2,700 円(税込)
リバーシブルパニエダンス衣装子供キッズこどもチュールスカート110cm-150cm全22色≪ネコポス不可商品≫[浴衣同梱お値引き対象商品][M便1/0]
価格2,376 円(税込)
ダンス衣装にも【peacherrys】「チアリーダー風セットアップBタイプ(ハイネックスタイル)」オリジナルキッズダンス110cm120cm130cm140cm150cmスポーツ体操応援【キッズドレス天使のドレス屋さん】RCP】05P30May15
価格4,104 円(税込)
真珠風ゴージャスパールチョーカーお子様用パールネックレスお出かけ子供ドレスコンクール結婚式ピアノ七五三メール便可能商品
価格2,160 円(税込)
チュールパンツ(3段チュール)ベビー服全7色フリーサイズ≪1着ならメール便可能≫≪返品交換不可≫[M便1/1]
価格1,944 円(税込)
リリースカート残り150cm(レディースS)のみネコポス不可商品
価格4,104 円(税込)
バレエ用レッスンバーCB-15(クリスタルバー調節式)
価格38,880 円(税込)
シンプルな紺色のVネックカーディガン紺無地男女兼用110cm120cm130cm140cm150cm160cm【RCP】
価格1,620 円(税込)





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お支払いについて
■クレジットカード決済・クレジットカードのお支払いに伴う手数料は当店にて負担いたします。
■代金引換  商品をお届けする際、代金をお支払い下さい。
■楽天バンク決済・銀行振込みはそれぞれの手数料はご負担下さいませ。

発送・送料について
発送は、佐川急便・ヤマト運輸にてお届けいたします。運送会社はお選びいただけません。

発送の梱包は基本的に、商品値段に力を入れており、経費削減、また環境に配慮し簡易包装とさせていただき、紙袋や運送会社のサービスパックでの配送となっております。
ご注文商品が多い場合、ダンボール箱での配送となります。(リサイクルダンボールを利用することもございます。ご了承ください。)
■送料は地域別に設定されております。商品代金10,800円(税込)以上で送料無料となっております。
商品によっては個別送料がかかるものもございますので商品の説明ページをよくお読みください。



在庫について(子供ドレスなど)
当店では、複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫数更新が間に合わず
ご注文頂いた商品がご用意できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
また、お買い物いただく際、お買い物カゴに入れ、お買い物を完了されませんと在庫のご用意ができかねる場合がございます。
尚、お買い物が集中した場合も、在庫のご用意ができかねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。
メーカーお取り寄せ商品につきましては、メーカーの突然の欠品・廃盤等により商品をご用意できない場合もございますので、
予めご了承くださいませ

個人情報について
お客様の個人情報は当店のショッピング以外の目的で使用されることはありません。
外部に対して、お客様個人情報を漏らさないことを当店はお約束いたします。
通信販売の情報はSSLで暗号化するシステムを採用しておりますのでご安心してご利用下さい。

アフィリエイトについて
子供ドレス「天使のドレス屋さん」 の商品はご自由にご紹介ください。ご紹介いただいた際にはご連絡をいただけると嬉しいです。
アフィリエイトってなに?という方はこちらをご覧ください。
キッズドレス 発表会「天使のドレス屋さん」はリンクフリーです。
リンクの際にはTOPページへお願いいたします。

返品・交換について
■不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合は早急にご連絡下さい。交換をさせていただきます。
商品が欠品などで交換できない場合は返金いたします。
お客様都合による返品(注文間違い・イメージ違い・サイズ違い等)の場合はお届けより7日以内にご連絡頂ければ
返品、交換に応じさせていただきます。その際にかかる送料、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
*返品交換につきましてはお電話にてご連絡をお願いいたします。

ラッピングについて
■ラッピングは包装用資材手数料の実費の一部108円を頂いております。

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