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「お知らせ」とは




お気軽にお問い合わせくださいませ。

almalma@shop.rakuten.co.jp
  055-251-9088



◆Almaについて
・アルマって?
・工房直営だと何が違うの?
・どうして安いんですか?
・実店舗はありますか?
・著作権は?
・プライバシーポリシーは?


◆御注文について(御注文前)
・インターネット以外でも注文できますか?
・携帯のメールアドレスでも注文できますか?
・出荷保留や注文のキャンセルはありますか?
・取り置きはできますか?
・高額な注文は不安です。大丈夫ですか?

◆御注文について(御注文後)
・ご注文後の地金・金種・サイズのご変更。
・ちゃんと注文できてますか?
・注文確認メールが届きません…
・住所やメールアドレス等を間違えました…
・注文のキャンセルはできますか?
・追加注文や変更はできますか?
・キャンセルのメールがきました。


◆お届けについて
・梱包・送料について。
・ギフト用のラッピングはできますか?
・明細書について。
・お客様名とお届け先のお名前が異なる場合。
・送料や手数料はかかりますか?
・配送依頼業者は?
・海外への発送はできますか?
・日付や時間帯の指定はできますか?
・いつ到着しますか?
・発送メールは届いたけど荷物が届きません
・注文した商品と届いた商品が違います
・不在が多くて受取りが難しいのですが…
・自宅以外の場所に送ることはできますか?
・中身がわからないようにできますか?
・直接受取りに行っても大丈夫ですか?


◆リングサイズについて
・規格サイズ以外でも作ってもらえますか?
・購入時指輪サイズはどうやって選ぶのですか?
・自分の指のサイズが分かりません。
・購入したけどサイズが合わないのですが直してもらえますか?
   ◆商品について
・修理や加工はできますか
・ご注文後の地金・金種・サイズのご変更。
・工房直営価格って?
・本物ですよね?新品ですよね?
・鑑定書や鑑別書はありますか?
・取り置きはできますか?
・売り切れた商品の再販はありますか?
・新作はいつアップされますか?
・価格が変わるのはなぜですか?
・石の色などが写真と違うのですが…

◆御支払いについて
・支払い方法は何がありますか?
・領収書はもらえますか?
・支払期限を過ぎてしまったのですが…

◆お問い合わせについて
・どうやって問い合わせればいいの?
・メールはどこに送ればいいの?
・返信がありません。ちゃんと届いてますか?
・電話での問い合わせはできますか?
・問い合わせってわけじゃないけど…

◆返品や交換について
・返品はできますか?
・交換はできますか?
・お客様都合ってなんですか?

◆アフターサービスについて
・宝石が取れてしまったのですが直りますか?
・ネックレスが切れてしまったのですが直りますか?
・長い間使用して汚れと傷がひどいのですが綺麗になりますか?
・商品が変形してしまったのですが直りますか?
・石が欠けてしまったのですが、交換してもらえますか?
・ピアスの片方が無くなってしまったのですが、片耳だけの購入はできますか?




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