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Aleppo Souq：おむつケーキプリザーブドフラワーギフトショップアレッポスーク

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メールが届かない: 迷惑メールフォルダをご確認ください。
・迷惑メール防止のため、「迷惑フォルダ」等に
自動的に振り分けられる場合がございます。

●ご登録のメールアドレスが現在お使いのアドレスかご確認ください。
・新しいメールアドレスある場合は、そちらにメールを再送いたします。
「お問い合わせ」より受注番号とお名前を明記の上その旨ご連絡ください。

●その他の理由としましては、メールサーバーの容量不足、
もしくはドメインの拒否設定となっている場合がございます。

ご注文承諾後、
・自動配信メール
・ご注文承諾メール、
・発送メール
以上3通は必ずお送りしておりますので、メールフォルダの確認をお願いいたします。
いつごろ届きますか？／〇〇日に届きますか？: お送り先ご住所とお選びの商品、お支払方法によって異なります。
【おむつケーキ、ベビー雑貨の場合】

当日13時までのご注文で、
お支払方法クレジットカード決済・代金引換をお選びの場合は
刺繍の有無、オプションの有無に関係なくその日にお作りして発送いたします。

「あす楽」でない場合は、セールなどの繁忙期の際は出荷に+1日程かかる場合がございますので予めご了承ください。

（例）
2月1日　12時に注文およびお支払い完了
　　　　ご注文内容確認後　商品作成、発送
2月2日　翌日到着可能な地域であれば商品到着

（例2）
2月1日　13時以降に注文およびお支払い完了
2月2日　ご注文内容確認後、商品作成、発送
2月3日　翌日到着可能な地域であれば商品到着

（例3）
3月1日（土）　当店休業日（土日）にご注文およびお支払い完了
3月2日（日）　休業日
3月3日（月）　ご注文内容確認後、商品作成、発送
3月4日（火）　翌日到着可能な地域であれば商品到着

【バルーンの場合】

当日13時までのご注文は名入れの有無、オプションの有無に関係なく
その日にお作り致します。
バルーンの特性上、膨らました後に検品のためお時間が必要です。
あす楽未対応バルーンはお届けまで＋1日かかります。

（例）
2月1日　13時までにご注文およびお支払い完了
　　　　商品作成、検品
2月2日　引き続き検品作業、問題なければ午後発送
2月3日　翌日到着可能な地域であれば商品到着

※在庫がない場合、ご注文内容に不備ある場合は保留となります。
その際は上記のような発送スケジュールになりませんのでご了承ください。

！結婚式及びイベントにお使いの方は前日午前中指定にしてください！

配送中に遅れ等があるといけないので、
できる限り、お式やイベントの前日、午前中をお届け希望日にしてください。
ご指定日がお式、イベント当日指定をお選びの場合はそちらを優先いたします。
なおご指定日の選択ができない場合は、
ショップへの連絡事項欄にご希望の日時を記入して下さい。
※北海道や離島等は配達に日数が必要です。お早目にご注文ください。

＜発送日翌日にお届け可能な地域＞
新潟・福島・長野・山梨・東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木
群馬・富山・石川・福井・愛知・岐阜・静岡・三重・大阪・兵庫
京都・滋賀・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島

※翌日お届けは可能ですが、「午前中」指定不可の地域もございます。
詳しくは問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
メールでのお問い合わせにはご返信ができません。

＜お届けにお時間がかかる地域＞
各県の離島・北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形
山口・香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎
熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

配送中に何かあっても、大切なイベントやお渡しの日に、
お手元に届くよう対応をさせていただきたいため、
お日にちに余裕をもってご注文ください。

※お支払方法前払い(振込/コンビニ決済)をお選びの場合は、入金確認後の発送となります。
他のお支払方法より更に余裕をもってご注文ください。
ご協力お願い申し上げます。

また希望日時に到着か不安な方は
お気軽にお電話（0569-77-0399　10時～17時　※土日休業）
もしくは「お問い合わせ」にてご連絡ください。
お問合せの場合は
・お届け先の郵便番号と
・いつまでにお届け希望かを明記の上お問い合わせください。
相手先のご自宅へ直接、お届けできますか？: お届けできます。
下記の方法にて、お届け先のご変更をしたうえで
ご注文を確定してください。
結婚式会場や発表会会場など、「自宅以外」へ直接送ってもらえますか？: 承ります。
お届け先に会場の住所、施設名をご入力ください。
お荷物を受け取った会場スタッフの方がわかりやすいよう
なるべく詳細をご入力ください。

（例）
〒000-0000　愛知県〇〇市〇〇町1-2
アレッポウエディングホテル　
2/1挙式　新郎〇〇様、新婦〇〇様

（例2）
〒000-0000　愛知県〇〇市〇〇町1-2
市民会館ホール　第一ホール　2/1バレエスクール発表会
〇〇様

※お届け先へ配送の承諾および、確認は当店から致しません。
必ずご注文前に、会場に直接配送が可能か、
事前受け取り可能かご確認の上ご注文ください。

バルーンを会場に送る際はいつまでに注文すればいいですか？: イベント当日より、当店営業日3日前までにご注文ください。
当店は土日休業日となります。
(他休業日ある場合は営業日カレンダーに記載がございます。ご確認ください。)

イベント前日の午前指定にて、会場に送付いたします。
配送中に何かあっても、大切なイベントやお渡しの日に、
お手元に届くよう対応をさせていただきたいため、
なるべくお日にちに余裕をもってご注文ください。

※お支払方法前払い(振込/コンビニ決済)をお選びの場合は、
入金確認後の発送となります。
他のお支払方法より更に余裕をもってご注文ください。
ご協力お願い申し上げます。

またご注文時、お選び頂けない日時にお届け希望の方は、
ご注文時の備考欄に直接お届け希望日時を入力してください。

またお日にちとお届け先によっては、対応できない場合もございます。
その場合はメールもしくはお電話にてご連絡いたしますので、
必ずご連絡のとれる電話番号、メールアドレスをご登録ください。
また希望日時に到着か不安な方は、
お気軽にお電話（0569-77-0399　10時～17時　※土日休業）
もしくは「お問い合わせ」にてご連絡ください。

お問合せの場合は
・お届け先の郵便番号と
・いつまでにお届け希望かを明記の上お問い合わせください。
刺繍や名入れの名前を記入し忘れた: 「問合せフォーム」に受注番号とお名前を明記の上ご連絡ください。

メールでご返信頂きましてもお返事はできません。必ずご注文履歴のお問合せフォームにてご連絡ください。
明細書など、金額のわかるものは入れないでほしいのですが: 基本的に金額のわかるものはお付けしておりません。
ご注文者様よりご要望がない限り、明細、領収書はお付けしておりません。

もしご入用の場合はご注文時に必要な書類をお選びの上ご注文ください。
ご注文者様と商品お届け先のお名前が異なる場合は、
ご注文者様ご住所に郵送いたします。
注文の時、希望の指定日が選べません: ショップ連絡事項に直接日時を記入して下さい。
記入いただきましたお日にちに間に合いますよう手配いたします。
お届け先や商品によっては対応できない場合もございます。
その場合は問合せフォームもしくはお電話にてご連絡いたしますので、
必ずご連絡のとれる電話番号、メールアドレスをご登録ください。
注文後に送付先住所を変更したい: なるべくお早目に当店へご連絡ください。
受注番号とお名前を明記の上、
新しい送付先のご住所、お名前、電話番号をご連絡ください。
ご連絡いただきましたお時間によっては対応できない場合もございます。
必ずご注文確定の前によくご確認の上ご注文ください。
支払い方法を変更したい: 当店では変更できませんので、一旦キャンセルいたします。
ご注文確定後のお支払方法変更は、当店にて変更することができません。
支払方法変更のためキャンセル希望とご連絡ください。
ご連絡いただけましたら、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。
その後、再度同じご注文内容にてご注文しなおしてください。
※再度ご注文いただける際は必ず省略せず、
記入や選択が必要なオプション等、必ず全てご入力のうえ、ご注文ください。
再度ご注文いただいても、前回のご注文内容は引き継ぎません。
新しくご注文いただきました通りにお作り致しますので、ご了承ください。
おむつの包装はどうなっていますか？: 当店オリジナルのビニール製の袋にて包装しております。
安心してご使用いただけるよう、衛生的で密閉性のあるワンパック包装です。
ママの手間が省けるように取り出しやすく、
ゴミの軽減にも配慮した包装です。
〇〇はいつ入荷しますか？: 商品によって異なります。
「入荷待ち」の表示の場合は入荷次第在庫を上げさせていただきます。
入荷時期の詳細をご希望の方は、お手数ですが当店までお問い合わせください。
「完売」の表示の場合は恐れ入りますが、入荷予定無しのため再販いたしません。
商品のここを変更してほしい、カスタマイズしたい: できる範囲で対応させていただきます。
おむつケーキにこの商品のおもちゃをつけてほしい、
バルーンギフトにこのバルーンを追加してほしい、
〇〇な感じでアレンジしてほしい、
予算〇〇円でオプションをつけてほしい、など
ご要望ありましたら一度当店までご相談ください。
できる範囲内で対応させていただきます。
またアレンジ等をご希望の場合は、
準備にお時間かかりますので、なるべくお早目にご注文ください。
バルーンはどれくらい持ちますか？: 浮かないタイプのバルーンは約1～2ヶ月
　浮くタイプのバルーン（クリア、フィルムタイプ）は約1週間
　浮くタイプのバルーン（星＆ハート型風船）は約1ヶ月となります。

詳しくは商品ページにてご確認ください。

バルーンは過度な温度変化や直射日光や風が苦手です。
室内の温度変化がなるべく少ない静かな場所であれば長く持ちます。
キャンセルしたい: ご注文承諾メール送信後のご注文はキャンセルできません。
ご注文内容確認、承諾メールを送信後すぐに作成に取り掛かりますので
承諾メール送信後のご注文は原則キャンセルできません。
ご注文確定ボタンを押す前に、よくご確認の上ご注文ください。
ご不明な点がある場合はお早目にご連絡ください。
また、お客様よりキャンセル手続きをしていただく場合は、
購入履歴より、キャンセル申請してください。
購入した商品が履歴に反映されるまで15分程かかる場合がございますので
予めご了承ください。
返品したい: 商品の返品および交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良等当社原因及び配送時による破損には、
返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、5日間以内にお電話ください。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、
当社負担といたします。
「問い合わせ」の場所を教えてください。: パソコンの場合・・・ページ右上に「問い合わせ」ボタンがございます。
スマホの場合・・・・店舗トップページ下部に「問い合わせ」ボタンがございます。
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