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総合通販エム・エスマート:総合通販エム・エスマート楽天市場店







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営業日カレンダー
2020年11月
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2020年12月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ




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◆商品を探す
お探しの商品がございましたら、PC版はページ上部、ページ左側バナー内にある検索窓より。
スマートフォンはTOPページ上部の検索窓から、キーワードをいれてお調べ下さい。




◆商品をショッピングカートへ入れる
◆お探しの商品お決まりになりましたら、選択肢の必要がある商品は物は選択後、数量を入力してお買い物かごにお入れ下さい。
筆記具が個人様でのご利用の場合は『少量のお客様向けボタン』、団体様、また少量のお客様向けボタンの在庫がご希望数より少ない場合は、『大量ご注文用ボタン』からご注文くださいませ。

【他の商品や、筆記具の色違いを同梱で注文したい】

詳しくは下記ページをご参照下さいませ。
https://item.rakuten.co.jp/akishimado/c/0000001168/




◆スマートフォン、タブレット端末、楽天アプリでデザイン見本や詳細が見たい
◆スマートフォン、アプリで直接閲覧した場合は、モバイル用に詳細画面が簡易化されます。
その為、デザインなどの詳細を確認したい場合は、こちらのPC版画面切り替えボタンにて
詳細をご確認下さいませ。容量が大きい画像などがあるため、通信量などにご注意下さいませ。




◆楽天市場へログインする
楽天IDをお持ちのお客様はこちらからログインを行って下さい。
楽天のIDをお持ちでない方、登録せずお買い物をされる方は下部のお名前・ご住所登録へお進み下さい




◆送付先のご確認・お支払い方法のご指定・合計金額など
・送付先は通常ご注文者様お届けとなっております。 お届け先が異なる場合はご変更下さいませ。

・お支払い方法は、クレジットカードがご登録されていれば通常カード支払いとなります。 代金引換、銀行振込をご希望の場合はご変更くださいませ。

【ご注意】
・銀行振込は前入金となります。ご入金確認後に作成及び出荷の準備となります。

・代金引換は宅配便発送となります。
メール便送料無料商品は、宅配便に自動変更となりますので、代引き手数料の他に宅配便送料が 別途加算されます。
ご注文時には送料は加算されませんのでご注意下さいませ。

・合計金額の送料部分が----となっている場合は、システム上合計お支払い金額が確定しておりません。当店の受注完了メールにて送料を修正した金額をご連絡致します。
また、送料を含めた金額をポイントでお支払したい場合には、必ず【全額ポイントで支払う】で入力してくだい。ポイントを【一部】でご指定頂くと、修正が入った送料分はお支払いいただくことができません。ご注文後に店舗側でポイント操作もできかねますので、キャンセル後再注文となります。ご注意下さいませ。




◆領収書の発行希望欄・配送方法のご指定・お名前の作成内容記入・その他ご要望
・お届け日指定、時間指定、お届けに関するご指示などはこちらにご記入下さい。

・当店では備考欄にご指定のないお客様以外は、納品書等はお入れしておりません。納品書、領収書などをご希望の場合は、こちらにご記入下さいませ。

ポイントをご使用になられた場合は、ポイントを差し引いた金額でのお渡しとなります。全額ポイント払いの場合は、税務処理の関係上領収書の発行はできかねますのでご了承くださいませ。

・備考欄下部は、お名前入れ商品の名簿記入欄です。本体色、書体別に異なる場合は、それぞれグループごとに分けてご記入下さいませ。
団体でご注文のお客様は、文字数の関係で入力しきれない場合がございますので、メールにて下記のアドレスまで送付をお願い致します。

◆店舗連絡先
akishimado_5@shop.rakuten.co.jp

全ての入力が完了いたしましたら

【注文を確定する】

ボタンを押し、当店からの受注完了メールをお待ちくださいませ。

















 





〜よくあるお問い合わせについて〜



Q.本日注文したらいつ到着しますか?

メール便出荷での名入れ筆記具等受注生産品につきましては、ご注文確定後に作成作業に入りますので、事前に出荷日、到着日をご連絡することができかねます。
ご指定日までの到着を希望されるお客様は、宅配便(別途送料が加算されます)をお選びいただくか、ご購入前に商品の種類、本数をご記入の上、メールかお電話にて、◯月◯日までに必要なため、到着可能かどうかのお問い合わせをお願い致します。



Q.会員情報を見ると、商品お問い合わせ番号が入っているようですがまだ出荷されていないようですが?

当店では一部商品を除き、名入れ製品などは受注完了メールを持ちましてお問い合わせ番号が反映されます。その為、出荷状況で出荷されたかのような表示になりますが、当店の出荷メールを持ちまして出荷のご連絡となります。予めご了承下さいませ。


Q.筆記具は全てお名前が別々なのですが大丈夫ですか?

当店では一部商品を除き、1本からお名前入れをお受けしております。複数購入の際、お名前が全て異なる場合も作成可能です。


Q.商品の納期はどれくらいですか?

本数や種類によって異なります。各商品ページに納期の画像が掲示しておりますので、ご確認下さいませ。


Q.名入れ筆記具の名前を入れる場所がわかりません、名前を購入時に入れ忘れました

お名前は商品をカゴに入れた後のお支払い方法などを指定する画面で、ご要望欄がございますので
こちらへご記入ください。お名前を入れ忘れた場合は、当店のメールアドレスに直接メールでご連絡いただくか、後日お送りいたします受注メールにご返信くださいませ。複数ある場合は、種類、書体、本数を明確にご記入をお願い致します。
例:青 筆記体 Taro Yamada x1 赤 ゴシック体 TARO YAMADA x1



Q.様々な種類の商品を一括で購入するにはどうすればいいですか?

色や種類が異なる場合、ご注文の際は下記の手順でお申し込みください 例 赤3本希望、青3本希望
選択肢レッドにチェック→数量を3と入力→選択肢の書体を選択→のし箱の有無や、配送方法の選択→+商品をかごに追加を押す→

選択肢ブルーにチェック→数量を3と入力→選択肢の書体を選択→のし箱の有無や、配送方法の選択→+商品をかごに追加を押す→

以上の繰り返しとなります。全てのカラーを買い物かごへ入れたらお買い物を決定してください。最後にお支払い方法選択画面下部にある備考欄に、人数分のお名前をご記入くださいませ。



Q.英語のスペルがわからないので違ったら修正してください

店舗での文字校正、変換作業等はご遠慮いただいております。また、日本語で書いておくので変換してくださいと言ったご要望もお受けいたしかねます。お間違いの無いようご記入ください



Q.作成する名前を書き間違えました。

当店からの受注完了メールをお送りした後のお名前のご変更は、既に加工に入っている場合がございますので、原則変更をお受けいたしかねますが、注文状況によりお受けできる場合がございます。早急にメールにてご連絡くださいませ。



Q.名入れ筆記具、雑記を大量注文した場合の名簿はどのように連絡すればいいですか?

ご要望欄は、ご注文人数によっては文字数制限で収まらない場合がございます。その場合はご注文後、メールにて名簿の送付をお願い致します。名簿はテキストで送っていただく他、エクセルやワードの添付でも結構です。FAX、お電話、手紙での郵送、PDF、名簿をスキャンしたものや携帯電話で撮影した画像、などは御遠慮くださいませ。



Q.商品を包装やのしをつけて発送してください。

当店では現在一部商品を除き、包装はお客様での梱包をお願いしております。

Q.送料無料商品を購入したのに送料が加算されていますが?

配送方法を宅配便指定、宅配便にて到着日指定、代金引換でのお支払いは宅配便送料が加算されます。特にメール便限定送料無料商品は、代金引換はお使いいただけません。代金引換の場合は宅配便に切り替えとなりますのでご了承くださいませ。
また、ヤフーショッピングでは送料が自動計算されないため、後日修正した金額をご連絡いたします。



Q.操作が使い方がわからないため、電話やFAXで注文したい

大変申し訳ございませんが、インターネットのご注文のみでの販売となります。



Q.商品の書体やデザイン見本が見当たりません。

スマートフォンページ御覧頂いた場合は、表示範囲に限度があるため、商品ページ最下部の【PC】ボタンに切り替えてご確認くださいませ。



Q.メール便の発送の連絡が来たのに不在票も入っておらず、商品が届きません。

東京都からの発送となりますので、出荷からお届けまでに一般的な郵便物と同程度の日数がかかります。メール便は通常ポストへの投函となりますので、不在時のご連絡、対面でのお渡し、時間指定でのお届け等は承っておりません。



Q.複数回に分けて注文しましたが発送はどうなりますか?

:システム上同梱は不可となります。

Q.納品書・領収書の発行をお願いしたいのですが

ご注文時に領収書発行記入欄がございます。こちらにご記入いただいたお客様のみ
発行をしております。会社名での発行も可能です。ポイントをご使用になられた場合は、ポイントを差し引いた金額でのお渡しとなります。全額ポイント払いの場合は、税務処理の関係上領収書の発行はできかねますのでご了承くださいませ。

Q.届いた商品に、破損・作成間違い・不足がありました

:配送中の破損、お名前の作成ミス、本体の不具合等あった場合はお詫びを申し上げますとともに、早急に再作成して発送させていただきます。状況によりお写真をお送り頂く場合がございます。また、卒園、卒業記念品などはお渡しいただいたあとに発覚した場合でも、再作成は承ります。



Q.宅配便の荷物の保管期間について

常温宅配便・冷凍便に関わらず、宅配便業者の保管期限規定により、当店出荷日から最大1周間が不在時などで保管可能な期間となります。こちらの期間を経過した場合は返送、並びに処分されますのでお早めのお受け取りをお願い致します。返送の際にかかる往復の返送料、ならびに再発送にかかる経費はお客様でのご負担となります。ご了承くださいませ。



Q.発送先の住所を変更して欲しい

出荷のご連絡前であればご変更は可能ですが、ご連絡いただいたタイミングによりお受けできない場合がございますので、極力御遠慮くださいませ。また出荷後にご変更のご連絡を頂いた場合は、取り扱いの営業所により、別途転送にかかる送料をご負担頂く場合がございます。また、メール便に関しては転送不可となりますので、一旦当店にお戻しをして新しご住所に再発送となります。こちらも別途送料をご負担頂く形となります。またメール便の返送に関しましては大変お時間がかかります。ご住所のご登録はお間違えの無いようよろしく願い致します。


Q.冷凍食品について

文具雑貨等、温度帯の異なる商品との同梱発送・メール便での発送・常温宅配便での発送はご遠慮させていただいております。


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