こちらへご記入ください。お名前を入れ忘れた場合は、当店のメールアドレスに直接メールでご連絡いただくか、後日お送りいたします受注メールにご返信くださいませ。複数ある場合は、種類、書体、本数を明確にご記入をお願い致します。
例：青 筆記体 Taro Yamada ｘ1 赤 ゴシック体 TARO YAMADA ｘ1
Q.様々な種類の商品を一括で購入するにはどうすればいいですか？
色や種類が異なる場合、ご注文の際は下記の手順でお申し込みください
例 赤3本希望、青3本希望
選択肢レッドにチェック→数量を3と入力→選択肢の書体を選択→のし箱の有無や、配送方法の選択→＋商品をかごに追加を押す→
選択肢ブルーにチェック→数量を3と入力→選択肢の書体を選択→のし箱の有無や、配送方法の選択→＋商品をかごに追加を押す→
以上の繰り返しとなります。全てのカラーを買い物かごへ入れたらお買い物を決定してください。最後にお支払い方法選択画面下部にある備考欄に、人数分のお名前をご記入くださいませ。
Q.英語のスペルがわからないので違ったら修正してください
店舗での文字校正、変換作業等はご遠慮いただいております。また、日本語で書いておくので変換してくださいと言ったご要望もお受けいたしかねます。お間違いの無いようご記入ください
Q.作成する名前を書き間違えました。
当店からの受注完了メールをお送りした後のお名前のご変更は、既に加工に入っている場合がございますので、原則変更をお受けいたしかねますが、注文状況によりお受けできる場合がございます。早急にメールにてご連絡くださいませ。
Q.名入れ筆記具、雑記を大量注文した場合の名簿はどのように連絡すればいいですか？
ご要望欄は、ご注文人数によっては文字数制限で収まらない場合がございます。その場合はご注文後、メールにて名簿の送付をお願い致します。名簿はテキストで送っていただく他、エクセルやワードの添付でも結構です。FAX、お電話、手紙での郵送、PDF、名簿をスキャンしたものや携帯電話で撮影した画像、などは御遠慮くださいませ。
Q.操作が使い方がわからないため、電話やFAXで注文したい
大変申し訳ございませんが、インターネットのご注文のみでの販売となります。
Q.商品の書体やデザイン見本が見当たりません。
スマートフォンページ御覧頂いた場合は、表示範囲に限度があるため、商品ページ最下部の【PC】ボタンに切り替えてご確認くださいませ。
Q.メール便の発送の連絡が来たのに不在票も入っておらず、商品が届きません。
東京都からの発送となりますので、出荷からお届けまでに一般的な郵便物と同程度の日数がかかります。メール便は通常ポストへの投函となりますので、不在時のご連絡、対面でのお渡し、時間指定でのお届け等は承っておりません。
Q.複数回に分けて注文しましたが発送はどうなりますか？
：システム上同梱は不可となります。
Q.納品書・領収書の発行をお願いしたいのですが紙製での領収書は現在店舗側で発行はしておりません。商品の発送後、購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。適格請求書等の交付義務に従い、帳票の発行者は株式会社エム・エスマートとなります。あて名はお客様で自由にご入力が可能となっております。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
https://order.my.rakuten.co.jp/
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページ から
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
詳しくは楽天市場ヘルプページを御参照くださいませ。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
Q.届いた商品に、破損・作成間違い・不足がありました
：配送中の破損、お名前の作成ミス、本体の不具合等あった場合はお詫びを申し上げますとともに、早急に再作成して発送させていただきます。状況によりお写真をお送り頂く場合がございます。また、卒園、卒業記念品などはお渡しいただいたあとに発覚した場合でも、再作成は承ります。
Q.宅配便の荷物の保管期間について
常温宅配便・冷凍便に関わらず、宅配便業者の保管期限規定により、当店出荷日から最大1周間が不在時などで保管可能な期間となります。こちらの期間を経過した場合は返送、並びに処分されますのでお早めのお受け取りをお願い致します。返送の際にかかる往復の返送料、ならびに再発送にかかる経費はお客様でのご負担となります。ご了承くださいませ。
Q.発送先の住所を変更して欲しい
出荷のご連絡前であればご変更は可能ですが、ご連絡いただいたタイミングによりお受けできない場合がございますので、極力御遠慮くださいませ。また出荷後にご変更のご連絡を頂いた場合は、取り扱いの営業所により、別途転送にかかる送料をご負担頂く場合がございます。また、メール便に関しては転送不可となりますので、一旦当店にお戻しをして新しご住所に再発送となります。こちらも別途送料をご負担頂く形となります。またメール便の返送に関しましては大変お時間がかかります。ご住所のご登録はお間違えの無いようよろしく願い致します。
Q.ラッピング包装・商品パッケージについて
一部商品を除き、ラッピングサービスは行っておりません。有料包装資材を販売しておりますので同梱でお買い求め下さい。
また、名入れ商品につきましては、殆どの商品が名入れを行う関係上、メーカー純正パッケージはお付けしておりません。贈り物の際等は包装資材等をご用意ください。
名入れ不要商品も純正パッケージに入っていない簡易袋で販売している商品もございます。事前にお問い合わせ下さいませ。
