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手作りガラスシリーズ
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 グラス彫刻





 その他の小物彫刻




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担当からのご挨拶
ご来店いただき、
ありがとうございます。
楽天担当の安成です。



ご質問などご遠慮なく
お問い合わせください。
ご注文後、3営業日以上
経過しても当店からの
メールがない場合は、
お手数ですが
ご連絡いただけますよう
ご協力お願い致します。
営業日カレンダー
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

よくある質問 Q&A

■当店について
Q.表札AKIグラスショップについて
表札AKIグラスショップについてはこちらをご参照ください。→会社概要
Q.実店舗はありますか?
事業所が広島県にございます。ショールームもあり商品をご覧頂くことが可能です(営業日のみ)※ご来社をご希望の場合は事前予約をお願いします。
Q.カタログはありますか?
現在カタログは発行致しておりません。ご不明な点等がございましたら、お気軽お問合せください。


■ご注文について
Q.どれくらいで届きますか?
基本は、デザイン画確定(OK)後、約2〜3週間後に商品を発送しております。 デザイン画は正式ご注文とご入金確認後、メール送信もしくはFAX送信しております。 ご入金が遅れたり、デザイン決定に時間がかかる場合はその分納期も遅れてまいりますのでご了承下さい。
Q.注文をキャンセルしたいのですが?
デザイン画OKのお返事前までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合のみ、キャンセルを承ります。
【デザイン画作成前のキャンセル】 お支払代金全額を返金いたします。
【デザイン画作成後のキャンセル】ご注文代金からデザイン作成料(3案目まで1案あたり100円(税込)・4案目以降1案あたり500円(税込))を差し引いて返金いたします。
→詳しくはこちら
Q.値引きはできませんか?
値引き等は申し訳ございませんが行っておりません。セールを度々行っておりますのでご利用ください。
Q.インターネット以外から注文はできませんか?
表札楽天AKIグラスショップへのご注文はインターネットからのみのご注文とさせて頂いております。
Q.注文の仕方を教えてください。
ご注文方法についてはこちらをご参照ください。→注文方法
Q.注文後メールが来ません。
ご注文後、3営業日程度で『今後の進行に関するメール』をお送りしております。一度メールが届かないお客様へをご確認ください。
   【メールが届かないお客様へ】をご対応後も3営業日以上、当店より返信がない場合はお手数ですがご連絡ください。
   salekt@akig-hyo.com
   (※返信期間につきまして:長期休暇期間中は期間後、随時ご対応となります。
Q.追加・変更はできますか?
当店商品は、全てオーダーメイドとなる為正式ご注文後、メールまたはFAXでデザインの確認をして頂きます。デザインが気にいらなければ3案目まで無料で変更可能です。 デザイン画OKのお返事後の追加や変更は、製作作業に入る為出来かねます。
Q.デザイン画の変更は何案目から料金が発生しますか?
1案目はデザイン画確認でお送り致します。その後、変更など3案目まで無料でお送り致します。4案目から追加料金500円(税込)が発生致します。

■問い合わせについて
Q.メールで問い合わせしたいのですが
お問い合わせ先は「お問合せフォーム」、もしくは下記アドレスまでお送りください。
salekt@akig-hyo.com
Q.電話で問い合わせしたいのですが
電話でのお問い合わせ先はこちらからお願いします。
082-823-3845
『楽天を見て・・・』とお伝えください。


■お支払方法について
Q.支払方法を教えてください。
クレジットカード・銀行振込・代金引換・コンビニ決済・Apple Pay決済等がご利用いただけます。→ 支払方法
Q.領収書はもらえますか?
発送の際に明細書は同封しておりますが、領収書が必要の際は注文時の備考欄にご記入ください。
Q.いつまでに振込めばいいですか?
振込みの場合はご注文確認メール到着後 7日以内にお振込み下さい。
Q.利用できるクレジットカードは何がありますか?
VISA/ MASTER /JCB/ AMERICAN EXPRESS/ ダイナーズ


■お届けについて
Q.海外へ発送はできますか?
海外への発送は行っておりません。
Q.日付・時間指定はできますか?
はい、できます。ご注文時に備考欄でご指定ください。
Q.納期はいつですか?
基本は、デザイン画確定(OK)後 約2〜3週間後に商品を発送しております。 デザイン画は正式ご注文とご入金確認後にメール送信もしくは、FAX送信しております。 ご入金が遅れたり、デザイン決定に時間がかかる場合はその分納期も遅れてまいりますのでご了承下さい。
Q.送料はかかりますか?
表札とウェルカムボードは送料無料です。その他は購入金額3,980円(税込)以上で送料無料です。3,980円(税込)以下の場合は770円(税込)・ 北海道・沖縄は1,100円(税込)になります。 3,980円(税込)以上お買い上げの方への送料変更は弊社にて訂正させていただきます。


■返品・交換について
Q.返品・交換はできますか?
オーダーメイド商品の為、お客様のご都合での返品・交換はできかねますのでご了承ください。
Q.商品が到着時に壊れていました
商品到着24時間以内に当店もしくは運送会社にご連絡ください。商品を引き取らせていただき、至急再製作させていただきます。



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安芸グラスショップのご紹介
わたしたちが世界にひとつだけの表札・ガラス製品をご提供いたします。

スタッフのご紹介
ご利用について
     株式会社安芸グラス工芸 担当:安成
  〒736-0035 広島県安芸郡海田町日の出町4-10
  電話 082-823-3845 FAX:082-824-1459
※お電話でお問合せの際は“楽天のサイトを見た”とお伝えください。
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