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「お知らせ」とは


アキバ流通プラス


新品の保証

新品の保証・返品・交換について

・商品に初期不良が見られた場合、「返品・交換」または「返品・返金」にてご対応いたします。
・当店に商品の在庫がある場合「返品・交換」、在庫がない場合「返品・返金」となります。
・初期不良対応期間は、商品到着・商品購入より1週間です。期間内にお電話にてご連絡ください。

※初期不良対応の条件や初期不良対象外の商品などがございます。詳しくは下記の内容をご確認ください。

連絡先

店舗名:アキバ流通
店舗住所:〒110-0016 東京都台東区台東4-31-2
電話番号:03-5688-7680
メールアドレス:rakuten@akiba-r.co.jp
営業時間:月曜日-土曜日 10:00-17:00
定休日:日曜日・祝祭日

※長期休業をいただく場合がございます。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

初期不良対応の流れ

・お客様よりメーカーサポートにお問い合わせいただき、設定方法や操作方法などに問題がないかご確認ください。
・メーカーより初期不良と判断された場合、当店までお電話にてご連絡ください。
・当店に商品の在庫がある場合「返品・交換」、在庫がない場合「返品・返金」にてご対応いたします。
・商品一式(外箱などの付属品類全て含む)を着払いにてご返送ください。
・当店にてご指摘の不良などを確認後、3営業日以内に交換品の発送、または指定口座にご返金いたします。

※メーカーの初期不良判断にお時間がかかる場合、商品到着・商品購入より1週間以内に当店までご連絡ください。
※「返品・交換」の場合、初期不良のある商品本体のみを交換いたします。不良のない付属品類はそのままご使用ください。
※当店にて交換品発送までの代替品はご用意しておりません。
※初期不良対応期間中にお客様が被るいかなる不利益も当店では責任を負いかねます。
※商品の設置や取付時にご負担いただいた工事料金・作業工賃・部品代などもご返金できかねます。

初期不良対応の条件

・初期不良対象外の商品ではないこと。
・商品到着・商品購入より1週間以内に当店までご連絡をいただいていること。
・メーカーより初期不良と判断されていること。
・当店で購入された商品であること。
・メーカー保証書・ユーザー登録カードが未記入、オンラインユーザー未登録・キャンペーン未応募であること。
・当店発行の販売店シールをメーカー保証書に貼り付けていないこと。
・商品一式(外箱などの付属品類全て含む)に傷みや欠品がないこと。
・お客様の過失(誤操作・衝撃・水難・PCウイルス・HDDリカバリー削除・ハードやソフトの追加増設など)による不良ではないこと。
・転売や再販目的のお客様、設置や取付の工事業者様ではなく、エンドユーザー様であること。
・日本国外に滞在や在住されていないこと。

※当店ではメーカー保証書に記入・捺印は行っておりません。
※納品書入りの封筒に「販売店シール」を同封しております。
※販売店シールは、メーカー保証書が付属していない商品にはお付けしておりません。

初期不良対象外の商品

お客様ご自身でメーカーに修理のご依頼をお願いしております。
初期不良対象外の商品は下記の通りです。

  • 大型商品
    26インチ以上のテレビ・マッサージチェアなど。
  • 設置や取付をともなう商品
    エアコン・温水洗浄便座・IHクッキングヒーター・冷蔵庫・洗濯機・食器洗い乾燥機・ドアホン・カーナビ・カー用品など。
  • 家電
    パソコン・プリンター・タブレット・スマートフォン・ソフトウェア・ゲーム機器・炊飯器・キッチン家電・電動歯ブラシ・電気シェーバー・理美容機器・加湿器・暖房器具など。
  • 工具
    工具・電動工具類・発電機・コンプレッサー・エアー工具類など (保証書有)
    ※例外として、初めてご使用される際に電源が入らない・動作しない場合、初期不良対応いたします。
    ※ご使用後の不良等は、ご使用期間に関わらずメーカーまたは正規代理店に修理をご依頼ください。
    ※修理にかかる費用はお客様のご負担となります。
  • その他の商品
    時計・リコール商品・特価商品。
  • 対象外メーカー
    Apple・iRobot・KINGJIM・Logicool・dyson・GoPro・ASUS・Microsoft・Huawei・Lenovo・RAYCOP・Beats・KARCHER・GARMIN・BenQ・ネスレ・デロンギ・タイガーなど。
  • 対象外の症状
    メーカーより初期不良と判断されていない症状。液晶製品のドット抜けや常時点灯、機器同士の相性の問題、使用環境による電波の受信状況など。



初期不良対応期間を経過した場合

初期不良対応期間を経過した場合

・メーカーの保証内容や保証期間に準拠いたします。
・メーカー保証期間内の場合、お客様ご自身でメーカーに無償修理をご依頼ください。
・当店発行の販売店シールに購入日をご記入後、メーカー保証書に貼り付けてご使用ください。

※納品書・販売店シール・メーカー保証書・セキュリティーカードなどは、紛失された場合でも再発行しておりません。
※お客様による破損や誤操作などは、メーカー保証の無償修理が受けられません。
※メーカー保証期間を経過した場合、有償修理となります。
※メーカーが商品のサポートを終了している場合、メーカー保証を受けることはできません。



新品の返品について

返品特約

当店ではお客様のご都合による返品・交換はご対応しておりません。
ご注文確定前に購入希望の商品を今一度ご確認ください。
誤ってご注文いただいた場合や、ご注文後に価格が安くなった場合でも、返品・返金はご対応できかねます。

※返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、8日以内の無条件の返品は適用されません。
※通信販売にてご購入された場合、特定商取引法によるクーリングオフ制度(無条件解約)は適用対象外となります。

返品対象外の商品

・商品をご使用になられた場合。
・当店に返品の事前連絡がなく、お客様のご都合で返品された場合。
・当店より返品のご案内後、1週間以上が経過した場合。
・返品により傷みが酷くなっている場合。
・箱悪品や展示品などの特価商品。

返送先

宛名:アキバ流通プラス楽天市場店 (返品希望)
返送先住所:〒110-0016 東京都台東区台東4-31-2
電話番号:03-5688-7680
営業時間:月曜日-土曜日 10:00-17:00
定休日:日曜日・祝祭日


目玉商品

ストア情報

創業15年のアキバ流通です。豊富な商品、お手頃な価格、迅速な発送、丁寧な梱包に力を入れております。


配送について

■宅配便
商品をお届け先に発送いたします。

【即日発送の締切時間】
・クレジットカード決済など:15時までに決済完了が確認できた場合、即日発送
・銀行振込:15時までにご入金が確認できた場合、即日発送
・商品代引:15時までにご注文が確認できた場合、即日発送
※営業日のみの発送となります。休日は発送しておりません。

【お届け希望日】
・注文日の翌日以降(あすつく対応):東北・関東・中部・信越北陸・関西・中国(岡山・鳥取)
・注文日の2日後以降:北海道・四国・九州・中国(広島・島根・山口)
・注文日の3日後以降:沖縄・離島

【お届け希望時間帯】
・9:00-12:00・14:00-16:00・16:00-18:00・18:00-20:00・19:00-21:00

※即日発送・希望日時指定がむずかしい場合、お電話などでご連絡いたします。

■店頭受取
商品を店頭でお受け取りいただけます。

詳しくはこちら

お支払いについて

■お支払い方法
クレジットカード決済・銀行振込・商品代引、Apple Pay、セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)

【銀行振込】
振込先:東日本銀行 神田支店 普通 0347054 カ)アキバリュウツウ

※振込手数料はお客様負担となります。

【商品代引】
代引手数料は下記の通りです。

・合計金額 0〜9999円:330円
・合計金額 10,000〜29,999円:440円
・合計金額 30,000〜99,999円:660円
・合計金額 100,000〜299,999円:1,100円

【領収書】
ご注文時に「ストアへのご要望」欄に領収書希望の旨をご記入ください。

※商品代引の場合、当店より領収書は発行しておりません。

詳しくはこちら

コンディションランクについて

■コンディションランク
【新品】
工場出荷されたまま
商品は新品未使用の状態です。メーカー保証書が付属していた場合、未記入の状態でお送りいたします。

【中古品Sランク 未使用品】
一度も使用していない
商品本体は未使用の状態です。本体や付属品には保管時の傷みが見られる事もございます。

【中古品Aランク 極美品】
目立った傷や汚れなし
商品本体は非常に綺麗な状態です。使用感もあまり見られず、中古品としては非常に綺麗な程度のものを差します。

【中古品Bランク 美品】
やや傷や汚れあり
商品本体は概ね綺麗な状態です。多少の使用感は見られるものの、中古品としては綺麗な程度のものを差します。

【中古品Cランク 並品】
傷や汚れあり
商品本体は使用感が見られる状態です。通常使用に問題は見られない一般的な中古品を指します。

【中古品Dランク 訳有品】
目立った傷や汚れあり
商品本体は目立った痛みが見られる状態です。使用可能なものの、痛みによる影響が懸念される中古品を指します。初期不良含め一切の保証はございません。

【中古品Eランク 難有品】
一部に不具合あり
一部に欠陥や動作未確認の中古品を指します。正常に使用できるか不明の為、初期不良含め一切の保証はございません。

【中古品Jランク ジャンク品】
全体的に状態が悪い
動作不良などの使用困難な中古品を指します。正常に使用できない為、初期不良含め一切の保証はございません。

保証について

■保証
当店独自の保証がございます。
新品・中古品ともに1週間の初期不良対応期間を設けております。
さらに中古カメラは1ヶ月間の保証もご用意しております。

※保証条件や保証対象外の商品などがございます。

新品の保証についてはこちら
中古品の保証についてはこちら

キャンセル・返品(返金・交換)について

■返品・交換
当店ではお客様のご都合による返品・交換はご対応しておりません。
ご注文確定前に購入希望の商品を今一度ご確認ください。
誤ってご注文いただいた場合や、ご注文後に価格が安くなった場合でも、返品・返金はご対応できかねます。

詳しくはこちら

在庫について

当店は他モールでの販売も行っております。
ご注文の商品が稀に在庫切れとなる場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただきます。
お取り寄せなどのご対応は行っておりません。

お問い合わせ

・店舗名:アキバ流通プラス楽天市場店
・店舗住所:〒110-0016 東京都台東区台東4-31-2
・電話番号:03-5688-7680
・メールアドレス:akibaryutsu-r_2@shop.rakuten.co.jp
・営業時間:月曜日-金曜日 10:00-17:00
・定休日:土曜日・日曜日・祝祭日

※営業時間外のお問い合わせはこちら。営業時間内にご返信いたします。
※長期休業をいただく場合がございます。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

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