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◆2018年10月19日更新◆
【配送目安】


10/19(金)午前7時以降の
ご注文は、準備が整い次第10/22(月)より、順次
【弊社から出荷】
させていただきます。

10/20(土)・10/21(日)
当店定休日となります。












CALENDAR

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定休日



Q.店舗からのメールはいつごろ来るの?
A.通常ご注文日から翌営業日以内に弊店お客様担当よりお送りいたします。


Q.店舗からのメールが届きません。
A.お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。

当店では、通常ご注文から翌営業日以内に、スリッパ広場【aislipper@shop.rakuten.co.jp】より
【ご注文の確認とお礼】メールを送信
しております。

Q.モバイルからの注文とパソコンからの注文は同梱できますか?
A.モバイルからの注文とパソコンからの注文も同梱が可能です。

パソコン、モバイル関係なく同梱を承ります。ただしご注文者様の氏名、お支払い方法、お届け先のいずれかが異なる場合は承ることができません。

Q.メール・電話での注文はできますか?
A.メール・電話でのご注文は承っておりません。

ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

Q.買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。
  何故でしょうか?
A.楽天市場のシステム上、買い物かごに入れる状態ではご注文確定(確保)にはなりません。

その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。
買い物かごは仮に商品をピックアップしている状態でございます。在庫は常に連動しております。

また、イベント開催商品を買い物かごに入れたままイベント終了後にご注文いただきますとご注文確定日時の価格、送料設定でのお買い求めとなります。
ご了承くださいませ。

Q.5,400円以上のお買い物をしたのに、クーポンやポイントの利用後、
  5,400円未満になってしまった場合は送料がかかってしまいますか?
A.クーポンのご利用につきましては、送料がかかってしまいますが、ポイントのご利用につきましては、お買い上げ金額が5,400円以上であれば送料無料です。

ポイントのご利用につきましては、同梱も含めご注文商品の合計が税込5,400円以上であれば送料無料とさせていただいております。
たとえば、5,400円以上お買い上げでポイントのご利用によりご請求金額が5,000円になってしまった場合も送料はかかりませんのでご安心ください。

クーポンのご利用につきましては、同梱も含めご注文商品の合計が税込5,400円以上であっても、クーポンをご利用後の合計が税込5,400円未満であれば送料がかかります。
予めご了承ください。

Q.レビューを書いたのに、削除されてしまったのですが・・・。
A.当店がレビューの削除を行うということは楽天のシステム上、行うことができません。
返品・交換、キャンセルなどの際に楽天のシステム上、レビューが削除されてしまう場合がございます。

ご購入後にレビューを書き込していただき、その商品の返品・交換、キャンセルなどの際に楽天のシステム上、対象のレビューを削除されてしまう場合がございます。
当店がレビューの削除を行うということは楽天のシステム上、行うことができませんので、ご理解、ご了承くださいませ。

Q.一度注文してしまったんですが、買い物かごに入れ忘れた商品がある場合は
  どうすればいいの?
A.商品ページより再度ご注文ください。ご注文の際、コメント欄に「前回のご注文とまとめて発送希望」とお書き添えください。

のちほど、当店にてまとめて発送のお手続きをさせていただき送料1配送分に金額修正したメールをお送りいたします。

ただし、下記の場合はまとめて発送をお断りさせて頂きます 。
※前回のご注文が発送準備に入っている、または発送済みの場合。
※ご注文者名・お支払い方法・お届け先ご住所が異なる場合。
※銀行振込にて前回のご注文分をご入金済みの場合。

Q.利用したポイント数を変更できますか?
A.利用ポイント数を変更することはできません。

ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。

Q.注文後、支払方法を変更したいのですが?
A. 【受注番号】【ご注文時のお名前】【お電話番号】【ご変更ご希望のお支払い方法(代引きの場合は手数料了承)】を お書き添えの上、aislipper@shop.rakuten.co.jpまでご連絡くださいませ。

※定型外郵便対象商品はポスト投函でのお届けとなる為、代引き決済への変更は出来ません。




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これらの商品の販売・発送は
日本国内に限定させていただきます。

These products are sold and delivered only within Japan .



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 お支払いについて 送料・配送について
ご利用可能な決済方法: 税込5,400円以上のお買い物で送料無料です。
※離島・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。
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定休日】土曜日・日曜日・祝日
返品・交換をご希望の場合、
商品お届け後7日以内に必ずご連絡下さい。
 
   
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【電話】03-5817-7100
【メール】 aislipper@shop.rakuten.co.jp    
   


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