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aislipper@shop.rakuten.co.jp
電話番号:
03-5817-7100
営業時間 9:00〜17:00
(土・日・祝日は定休日)

よくあるご質問 Q&A      

お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをQ&Aにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。                

ご注文についてのよくあるご質問
店舗からのメールはいつごろ来るの?
店舗からのメールが届きません。
モバイルからの注文とパソコンからの注文は同梱できますか?
メール・電話での注文はできますか?
買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?
5,400円以上のお買い物をしたのに、クーポンやポイントの利用後、5,400円未満になってしまった場合  は送料がかかってしまいますか?
レビューを書いたのに、削除されてしまったのですが・・・。
一度注文してしまったんですが、買い物かごに入れ忘れた商品がある場合はどうすればいいの?

確認、変更、キャンセルについてのよくあるご質問
利用したポイント数を変更できますか?
注文後、支払方法を変更したいのですが?
全商品のキャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない)のは違法では?

配送についてのよくあるご質問
定形外郵便、メール便での発送はできますか?
沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?
商品が届きません。
納品書が入っていなかったのですが・・・。
複数の配送先に発送できますか?
海外発送は可能ですか?

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Q&A    



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日本国内に限定させていただきます。

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ご利用可能な決済方法: 税込5,400円以上のお買い物で送料無料です。
※離島・一部の地域は追加送料がかかる場合があります。
クレジットカード 銀行振込 代金引換 配送は【ヤマト運輸】にてお届けいたします。
配送希望時間帯をご指定いただけます。
※時間をご指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
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ご注文はキャンセルさせていただきます。
 
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返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。 インターネットからのご注文は24時間年中無休で受け付けております。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 営業時間】月曜日〜金曜日 午前9時から午後5時まで
定休日】土曜日・日曜日・祝日
返品・交換をご希望の場合、
商品お届け後7日以内に必ずご連絡下さい。
 
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