エアウィーヴ公式オンラインストアでは、30日間返品・返金保証と3年間の製品保証など、オフィシャルサイトならではの特典を設けており、お客様に安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけます。
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30日間返品・返金保証 万が一お体に合わない場合でも安心
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ご自宅でじっくりお試しいただいて、ご満足いただけない場合は、遠慮なくご返品ください。
お届け日より30日以内であれば、ご返品を承ります。
「自宅で寝心地を確かめたい」「お店で試しただけではよくわからない」「以前から気になっているが近くに取扱い店舗がない」
そういったお声に対して、エアウィーヴの寝心地をじっくり体験いただけるよう「30日間返金・返品保証」を設けました。ぜひこの機会にエアウィーヴの寝心地をご体感ください。
※ご返品は初回の注文(1点)に限らせていただきます。
※本オンラインストア以外の店舗でお買い求めいただいた場合は、対象外となりますのであらかじめご了承ください。
※ご返品の場合は、商品のお届け日より30日以内に、お電話にて返品のお手続きが必要となります。上記期間を過ぎてのご返品は受け付けられませんのであらかじめご了承ください。
※返金額は商品代金のみとなります。(送料込み商品は送料550円(税込)を差し引いた代金)
※返品時の送料はお客様負担となります。
※受注生産品、ギフトボックス仕様品は返品対象外です。
【お問合せ先】
TEL:0120-824-811
営業時間(10:00~17:00)
年末年始・お盆を除く店舗営業日
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3年間の製品保証 毎日お使いになる寝具を安心してご利用いただけます。
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お客様に安心して商品をお使いただくために、製品保証サービスを設けております。より長く、良い状態でエアウィーヴの寝心地を実感していただくことができます。
※保証対象は中材のエアファイバーのみ、カバーは初期不良に限ります。
※以下の製品は1年保証または製品保証はございません。
【1年保証】
・エアウィーヴ ピロー各種
・エアウィーヴ ポータブルmini
・エアウィーヴ ウェルネスモデル (カバーも1年間の防水機能保証あり)
【保証なし】
クッション・座布団
シーツ・枕カバー
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保証内容
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製品保証期間内に下記事項が認められた場合、保証対象として代替品もしくは同等品と無償交換させていただきます。
・エアファイバー:通常の使用により、当社の規定以上に変形を起こした場合 (3年間または1年間)
・カバー:商品開封時に汚損または破損がある場合 (初期不良)
・パッド:商品開封時に汚損または破損がある場合 (初期不良)
※不具合確認の際、商品をご返送いただき、弊社で検査を行います。多少お時間がかかることがございます。予めご了承お願い致します。当該商品をご使用いただき、発生いたしましたその他の損傷に関しましては、保証の対象とはなりません。また、検査中の代替品のご提供はしておりませんのでご了承お願い致します。
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保証対象外事項
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保証期間中でも下記の場合は保証対象外とさせていただきます。
・不注意や、使用上の誤り、不適切な修理、改造等による素材の性能低下および損傷。
・お買い上げ後の取扱過誤・落下や移動上の損傷等。
・火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害等の影響による品質・性能の低下。
・レシートなどのお買い上げの記録がない場合。
・取扱説明書中に記載されている内容通りにご使用されていない場合。
・ご使用や洗濯によるプリントの剥がれ、風合い、寝心地、また当社規定内の感触の変化。
・製品が中古品の状態で購入された場合、または弊社や正規販売店・弊社と契約した販売窓口以外から購入されたものである場合
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保証期間
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ご購入日より3年間もしくは1年間
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