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◆プチトルについてよくある質問
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プチトルQ&A [よくある質問]
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Q.プチトルの購入を考えているのですが、どれを買ったらいいのかよくわかりません。
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A.
セルフネイラーさんの入門機としてはプチトルCを、使用頻度が比較的低い方はプチトルMを、使用頻度が少し高めの方はプチトルLをおすすめしています。使用頻度が高い方、サロンなどで使う方には、プチトルSをおすすめします。
下表を参考にしてください。
※プチトルCリファインはプチトルCの後継モデルです。
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Q.他社のビットは使えますか？
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A.
はい、特殊なビット以外でしたら、ミニローロやウラワなどの他社のビット（φ2.34mm）も使用していただけます。
-
Q.正逆回転って何ですか？
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A.
右回転・左回転と、どちらの方向でも回転できることです。セルフネイルをするときに、ネイルマシンを左右持ち替えても操作ができて大変便利です。
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Q.USB対応とありますが、コンセントからでも使えますか？
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A.コンセントからもお使いいただけます。付属のACアダプタをご利用ください。
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Q.プチトルは海外でも使えますか？
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A.
100V〜240Vまで対応しているので、海外旅行や出張の時でも使えます。また、4ヶ国語（日本語、英語、中国語、韓国語）の取扱説明書付きですので、海外のお友達へプレゼントしても心配は無用です。
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Q.保証書は付いていますか？
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A.
付いています。ご購入日から3ヶ月間有効です。万が一故障した場合、無償で修理・交換いたします。
※詳しくは、『修理について』をご覧ください。
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Q.ビットが入りません。
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A.
プチトルL・M・C：本体へそのまま差し込むタイプです。
何度か抜き差しを繰り返していただくと入りやすくなる場合があります。
プチトルS：本体についているセットリングを回して着脱を行うタイプです。
セットリングを回してロックを外してから差し込んでください。
初めてご使用になる際はセットリングが非常に固い場合がありますので、タオルや軍手などを使って滑らないようにし、しっかりと力を入れて回してください。
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Q.ビットが抜けません。
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A.
プチトルL・M・C：使用中に抜けることがないよう、しっかり固定される仕組みになっています。
何度か抜き差しを繰り返していただくか、ペンチを使って引き抜いてください。
プチトルS：本体についているセットリングを回して着脱を行うタイプです。
しっかりとロックを外してビットを抜いてください。
どうしても抜けない場合は分解などせず、お問い合わせください。※保証期間と同様に、ご購入から1ヶ月以内は弊社にて送料を負担いたします。
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Q.ビットが目詰りしてしまいます。
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A.
目詰りした場合は、ウッドスティックや爪楊枝などで取り除いてください。こまめにお掃除することをおすすめします。
ジルコニア（セラミック）ビットの場合は、水洗いが可能です。
また、ビットは消耗品です。２〜3ヶ月で交換することをおすすめします。
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Q.オフしたあとはどうやってケアしたらよいですか？
-
A.
オフしたあとは、リムーバーで油分・水分が奪われてしまっています。キューティクルオイルを爪全体にマッサージするように広げてケアしてください。
オイルがなければハンド&ネイル用のクリームでも大丈夫です。
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Q.マシンが動きません。
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A.
ケーブルは正しくつながれていますか？
ケーブルの差し込み場所が間違っていたり、差し込みが不十分な状態ですと通電しないため、稼働しません。説明書を参照し、差し込み場所に間違いがないか、しっかり差し込まれているかご確認ください。
コントローラーの切り替えスイッチはONの位置になっていますか？
切り替えスイッチが中央の状態(OFF)ではマシンは稼働しません。スイッチを左右どちらかに動かすことでONになり、マシンが稼働します。
ビットは装着していますか？（Sの場合）
安全のためビットが装着されていないと動かない仕様になっております。ビットを装着した上で動作確認を行ってください。
ケーブルを正しく接続およびコントローラーがONの状態になっていも、電源元のモバイルバッテリーの電源が入っていないとマシンは稼働しません。モバイルバッテリーの電源をONにしてください。
それでも動かない場合
アダプターを使わず、USBケーブルを直接パソコンやモバイルバッテリーに接続して動作確認を行なってください。
使用できる場合：アダプターの不具合が考えられます。
使用できない場合：ケーブルまたは本体の不具合が考えられます。
初期不良の場合は、当社までご連絡ください。
それ以外の場合はケーブルは消耗品となりますので、新たにご購入ください。
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Q.もし壊れた場合はどうしたらいいですか？
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A.
初期不良の場合は、修理代と往復の送料は当店が負担いたします。詳しくは下表をご覧ください。
| 期 間 |
返品可能 |
修理費用 |
返品・修理の送料 |
| 商品到着1週間以内 |
○(注1) |
当店負担 |
初期不良の場合、返品の送料は当店負担 |
| 商品到着1週間〜1ヶ月 |
× |
当店負担 |
初期不良の場合、修理の送料は当店負担 |
| 商品到着1カ月〜3ヶ月 |
× |
当店負担 |
往復の送料は購入者様負担 |
| 商品到着3ヶ月以上 |
× |
購入者様負担 |
往復の送料は購入者様負担 |
※注１ 返品可能なマシンはプチトルのみとさせていただきます。また、ビット・USBコード等のネイルマシン本体以外の消耗品は保証の対象外です。
※修理をご希望される場合は、ご購入時のお名前・お電話番号、ご注文番号を必ず事前にご連絡ください。当店承認のない商品の送付は受付いたしかねます。
※当初の保証期間の満了日をもって保証期間は終了いたします。 当店での修理・交換等をお受けいただくことにより、保証期間が延長するものではございません。
※修理品のご送付の際は、宅配便・ゆうパック・特定記録郵便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。控えがない場合の配送トラブルは対応いたしかねます。
※修理中の代替品等のご用意はございません。予めご了承くださいませ。
※この保証内容は、日本国内においてのみ有効です。
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