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ショップ・オブ・ザ・マンス 2018年1月家電ジャンル受賞

ショップ・オブ・ザ・マンス 2018年1月家電ジャンルモバイル受賞

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◆ネイルマシン

├ プチトルシリーズ
├ お得なネイリスタ限定セット
└ バッテリー付きセット

◆アタッチメント(ビット)

├ セラミックビット
├ ゴールド・シルバービット
├ ビットセット
└ その他ビット

◆付属品・消耗品

├ ケア用品
├ USBケーブル
├ ACアダプタ
└ バッテリー

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◆美容雑貨

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◆ショップからのお知らせ

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└ ネット通販でお買い物を楽しむために(配送などのよくある質問)

◆プチトルについてよくある質問

◆ネイルマシン基本講座

◆レビュープレゼントキャンペーン

◆プチトルブログ紹介キャンペーン


プチトルQ&A [よくある質問]

Q.プチトルの購入を考えているのですが、どれを買ったらいいのかよくわかりません。
A. セルフネイラーさんの入門機としてはプチトルCを、使用頻度が比較的低い方はプチトルMを、使用頻度が少し高めの方はプチトルLをおすすめしています。使用頻度が高い方、サロンなどで使う方には、プチトルSをおすすめします。 下表を参考にしてください。

※プチトルCリファインはプチトルCの後継モデルです。
Q.他社のビットは使えますか?
A. はい、特殊なビット以外でしたら、ミニローロやウラワなどの他社のビット(φ2.34mm)も使用していただけます。
Q.正逆回転って何ですか?
A. 右回転・左回転と、どちらの方向でも回転できることです。セルフネイルをするときに、ネイルマシンを左右持ち替えても操作ができて大変便利です。
Q.USB対応とありますが、コンセントからでも使えますか?
A.コンセントからもお使いいただけます。付属のACアダプタをご利用ください。
Q.プチトルは海外でも使えますか?
A. 100V〜240Vまで対応しているので、海外旅行や出張の時でも使えます。また、4ヶ国語(日本語、英語、中国語、韓国語)の取扱説明書付きですので、海外のお友達へプレゼントしても心配は無用です。
Q.保証書は付いていますか?
A. 付いています。ご購入日から3ヶ月間有効です。万が一故障した場合、無償で修理・交換いたします。
※詳しくは、『修理について』をご覧ください。
Q.ビットが入りません。
A. プチトルL・M・C:本体へそのまま差し込むタイプです。
何度か抜き差しを繰り返していただくと入りやすくなる場合があります。

プチトルS:本体についているセットリングを回して着脱を行うタイプです。
セットリングを回してロックを外してから差し込んでください。
初めてご使用になる際はセットリングが非常に固い場合がありますので、タオルや軍手などを使って滑らないようにし、しっかりと力を入れて回してください。
Q.ビットが抜けません。
A. プチトルL・M・C:使用中に抜けることがないよう、しっかり固定される仕組みになっています。
何度か抜き差しを繰り返していただくか、ペンチを使って引き抜いてください。

プチトルS:本体についているセットリングを回して着脱を行うタイプです。
しっかりとロックを外してビットを抜いてください。

どうしても抜けない場合は分解などせず、お問い合わせください。※保証期間と同様に、ご購入から1ヶ月以内は弊社にて送料を負担いたします。
Q.ビットが目詰りしてしまいます。
A. 目詰りした場合は、ウッドスティックや爪楊枝などで取り除いてください。こまめにお掃除することをおすすめします。
ジルコニア(セラミック)ビットの場合は、水洗いが可能です。
また、ビットは消耗品です。2〜3ヶ月で交換することをおすすめします。
Q.オフしたあとはどうやってケアしたらよいですか?
A. オフしたあとは、リムーバーで油分・水分が奪われてしまっています。キューティクルオイルを爪全体にマッサージするように広げてケアしてください。
オイルがなければハンド&ネイル用のクリームでも大丈夫です。
Q.マシンが動きません。
A. ケーブルは正しくつながれていますか?
ケーブルの差し込み場所が間違っていたり、差し込みが不十分な状態ですと通電しないため、稼働しません。説明書を参照し、差し込み場所に間違いがないか、しっかり差し込まれているかご確認ください。

コントローラーの切り替えスイッチはONの位置になっていますか?
切り替えスイッチが中央の状態(OFF)ではマシンは稼働しません。スイッチを左右どちらかに動かすことでONになり、マシンが稼働します。

ビットは装着していますか?(Sの場合)
安全のためビットが装着されていないと動かない仕様になっております。ビットを装着した上で動作確認を行ってください。

ケーブルを正しく接続およびコントローラーがONの状態になっていも、電源元のモバイルバッテリーの電源が入っていないとマシンは稼働しません。モバイルバッテリーの電源をONにしてください。

それでも動かない場合
アダプターを使わず、USBケーブルを直接パソコンやモバイルバッテリーに接続して動作確認を行なってください。
使用できる場合:アダプターの不具合が考えられます。
使用できない場合:ケーブルまたは本体の不具合が考えられます。

初期不良の場合は、当社までご連絡ください。
それ以外の場合はケーブルは消耗品となりますので、新たにご購入ください。





Q.もし壊れた場合はどうしたらいいですか?
A. 初期不良の場合は、修理代と往復の送料は当店が負担いたします。詳しくは下表をご覧ください。
期 間 返品可能 修理費用 返品・修理の送料
商品到着1週間以内 ○(注1) 当店負担 初期不良の場合、返品の送料は当店負担
商品到着1週間〜1ヶ月 × 当店負担 初期不良の場合、修理の送料は当店負担
商品到着1カ月〜3ヶ月 × 当店負担 往復の送料は購入者様負担
商品到着3ヶ月以上 × 購入者様負担 往復の送料は購入者様負担
※注1 返品可能なマシンはプチトルのみとさせていただきます。また、ビット・USBコード等のネイルマシン本体以外の消耗品は保証の対象外です。
※修理をご希望される場合は、ご購入時のお名前・お電話番号、ご注文番号を必ず事前にご連絡ください。当店承認のない商品の送付は受付いたしかねます。
※当初の保証期間の満了日をもって保証期間は終了いたします。 当店での修理・交換等をお受けいただくことにより、保証期間が延長するものではございません。
※修理品のご送付の際は、宅配便・ゆうパック・特定記録郵便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。控えがない場合の配送トラブルは対応いたしかねます。
※修理中の代替品等のご用意はございません。予めご了承くださいませ。
※この保証内容は、日本国内においてのみ有効です。


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お支払いについて 配送について

クレジットカード決済
※SSL(ecure Socket Layer)に対応しており、クレジットカード番号は暗号化された状態で楽天市場のシステムへ送信されます。




■代金引換決済
代金引換は商品がお客様のお届け先へ到着した際に配達業者へお支払いただく方法です。代引き手数料324円を別途ご負担いただいておりますので、予めご了承くださいませ。また、メール便ではご利用いただけません。宅配便送料540円が追加になる場合がございます。

■コンビニ前払い
コンビニにてお支払いいただき、入金確認後に商品を発送する方法です。手数料210円が別途かかりますので、予めご了承下さいませ。

■コンビニ後払い
商品を受け取ってから別送の請求書でコンビニにてお支払いいただく方法です。手数料250円が別途かかりますので、予めご了承下さいませ。


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楽天ペイのドメイン(@order-rp.rms.rakuten.co.jp及び@mail.rakuten.com)が受信できるよう、受信設定の見直しをしてください。
解決しない場合は下記までお問い合わせ下さいませ。
■ヘルプ・問い合わせ https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

 

■配送業者について
商品の発送は、ヤマト運輸にてお送りさせていただきます。
※配送業者のご指定は承れませんのでご了承ください。※2017年6月19日より一部改定

指定できる時間帯は[午前中][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][19:00〜21:00]です。

▲メール便の場合、ポスト投函となりますため時間のご指定はできません。

▲上記の時間帯よりお届けの指定を承っております。記載以外の時間指定は承れませんのでご了承ください。
当店ではお客様よりいただいた日時指定につきましてはご指定通り依頼をしておりますが、天候や交通状況などの影響によりご指定通りの日時にお届けできない場合がございます。その場合の補償はできかねますので予めご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。

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10,000円(税込)以上のお買い物で送料無料!
※沖縄・離島・一部地域は除く

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・配送方法がメール便
・あす楽対象外地域(※ご注文時に必ずご確認ください)
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