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お問い合わせ Q&A


店内商品どれでも2点お買い上げで送料無料!

お問い合わせ先

Agora Shopping アゴラショッピング 楽天市場店
471-0071
愛知県豊田市東梅坪町10丁目5-19株式会社明生
TEL 0565-41-4484
FAX 0565-31-3020
E-MAIL agora-web@shop.rakuten.co.jp
※ご注文後のお客様はお名前と受注番号をお知らせ下さいませ。
ご注文時のメールアドレスと異なるアドレスでご連絡の場合は、「楽天市場アゴラショッピングで購入」とご記載下さいませ。
※ドメイン指定等されているお客様は当店のメールアドレスをご登録下さいませ。


営業時間 平日9:00〜17:00
臨時休業は営業カレンダーをご確認下さい。


会社概要・規定事項はこちら⇒

規定規約以外にもちょっとした疑問ってありますよね!お客様の「?」に、お答えします!

Q&A よくあるご質問【ご購入前】

送料はいくらですか?
送料無料商品以外は一点お買上の場合、一律680円、北海道・沖縄・離島は1000円となります。
当店では現在、店内どれでも2点お買上で金額に関係なく送料無料サービスを行っております。(同一配送のみ対応)是非ご活用下さいませ。
カート内で二個商品が入った時点で送料無料になるシステムとなっておりますので送料部分をご確認下さい。
尚、離島の場合は自動配信メールより後に修正致し改めてメールを致しますので、ご了承下さいませ。
お安いので、本物か心配です
弊社はブランドショップ実店舗のオープンから始まり、22年の精通した知識で販売事業部を立上げ以来、一切紛い品を扱わずに運営して参りました。現在はウェブショップに移行して運営しております。すべての商品は海外直営店での直接買付け、国内仕入れではメーカーまたは日本流通自主協会会員の業者からの商品ですので、すべて正規品です。
安心してお買物をお楽しみ下さいませ。
急いでいるんですが、いつつきますか
当店では営業日15:00迄にご注文頂きましたカード決済・代引き決済のご注文は特別な事情を除いては即日発送を心がけております。
お届けに要するお日にちはお届けの地域によりますが、目安として当社が愛知県から発送致しますので近隣でしたら翌日到着致します。あす楽対応地域が商品ページに記載されておりますので、ご確認下さいませ。
遠方の目安として、北海道・青森・沖縄・鹿児島・宮崎・長崎の一部・その他一部離島は中一日以上頂いており、発送日より翌々日以上かかります。
尚、あす楽に関する注意事項、お買物の流れもご確認下さいませ。

   楽天 あす楽⇒    お買物ガイド⇒
ラッピング、納品書、領収書等のご要望
ご注文時に備考欄にご記入下さい。
ご注文後でしたら、お客様のお名前と受注番号と共にメールにてお問い合わせ下さいませ。発送に間に合えば対応させて頂きます。目安として発送予定日の営業日15時までにご連絡下さいませ。
尚、当店では指定のない場合は資源節約と業務効率向上の目的から、お買い上げ明細書の送付を廃止させていただいております。
領収書のご要望は 名前:但し書きも添えてご希望下さいませ。
時間指定、不在時宅配BOX等、発送に関するご要望
ご注文時に備考欄にご記入下さい。
ご注文後でしたら、お客様のお名前と受注番号と共にメールにてお問い合わせ下さいませ。
尚、当店営業時間外でも発送に関するご要望はヤマト運輸にて対応可能ですので、発送メール後のご要望はメールに記載の追跡伝票番号を元にヤマト運輸へお問い合わせも可能です。
翌営業日で間に合う様でしたら当店へメールでのお問い合わせを頂ければ対応させて頂きます。
(コレクトの住所変更不可)
ラッピングをメーカーの袋でして欲しいです
当店は直営店とは異なり各ブランドの包装紙、ショッピングバッグは付属致しません。
ラッピングは当店で用意したラッピング資材を用いての包装とさせていただきます。
イメージはこちらでご確認頂けます。⇒
在庫が×になって買えません。
申し訳ございません。只今売り切れとなっております。
尚、再入荷ボタンは再入荷をお約束するものではなく、楽天のシステムで会員様に数カ月の間に入荷があるとお知らせをするアラートの様な機能となっております。
店舗の方には知らされませんので、ご了承下さいませ。
商品が小さいのでメール便で送って下さい。
申し訳ございません。当店ではブランド品を取り扱っている関係上、保障やポスト投函という面からも、メール便の取扱いはしておりません。
予めご了承下さいませ。

Q&A よくあるご質問【代引き・コレクト】

代引きでは発送後の住所変更や発送後のキャンセルが出来ないと言われたんですが、どうしてですか
通常配送と異なるヤマト運輸の規定があり、戻りの諸経費が高額になる事も原因の一つかと思われます。代引きコレクトの実態をご周知頂き、ご住所お電話番号やご注文内容を今一度ご確認の上ご注文頂ければ問題はないかと思われます。
連絡手段は特に重要かと思われますので、メールの受信設定をし、今一度お電話番号、ご住所のご確認を頂ければと思います。(配達員からの電話もお受け出来る様にお願い致します)



では、よくあるトラブル、対処法を教えて下さい
■発送後転送不可:ヤマト運輸での規定で発送後の転送は出来ない事になっており、到着予定の配達店でお引き取り頂く事となります。
不可能で再配達ご依頼の場合は初回の合計金額とは別に、戻り送料(サイズ距離で計算される実費となりますので非常に高額になる場合もございます)と再配達送料と代引き手数料がかかります。(送料三回分と手数料)
代引き決済で戻ってきた場合は、前払いでの決済後の発送となります。
ご購入前にご住所のご確認をお願い致します。
■発送後、お取り置き期限は一週間:発送日より一週間以内にお受け取り頂けない場合は、当店へ着払いにて商品が戻って参ります。お受け取り拒否と同じ様にかかった諸経費をご請求する事になってしまう為、お受け取り可能なお日にちにてご注文頂きます様お願い致します。
■注文後、だいぶ後に発送して欲しい:店舗でも当店では、代引き決済の場合一週間以上のお取り置きはお断りしております。決済方法を前払い決済等にご変更頂ければ可能です。
■発送後のキャンセルは一度お受け取り頂いてから、商品代金の返金手続き等の対応となりますので、ご了承下さいませ。
詳しくは会社概要をご確認下さい。

Q&A よくあるご質問【ご購入後】

注文したのにメールが届かない
迷惑フォルダ、メールアドレス、受信拒否設定等(楽天会員様は購入履歴)をご確認頂き、下記のメールのタイミングで送られてこない場合は店舗へご連絡下さいませ。
お買い物の流れ⇒
尚、通常営業で金曜日15時以降のご注文は確認メールも決済方法ご案内も月曜日の対応となります。
二点で送料無料とあったので追加したい。
当店では一回のご注文で二点以上お買い上げの場合、カート内で自動で送料無料になる設定をしておりますので、事情があり後程追加でご注文頂く場合は備考欄にて同梱希望とご記入下さいませ。前のご注文が発送前でしたら同梱、内容修正にて対応させて頂きます。
発送のメールが来て、時間指定をしたいのですが営業時間が過ぎて電話が繋がりません。どうすればいい?
発送メールに記載の伝票番号(追跡番号)を元に、最寄りのヤマト運輸へお問い合わせ下さいませ。
翌営業日で間に合う時間帯でしたら、メールにてご要望をお送り下さいませ。可能な範囲で対応させて頂きます。


Q&A よくあるご質問【前払い決済 コンビニ・銀行振込】

支払いの番号や振込先の案内のメールが来ません。
前払いの決済(コンビニ・銀行振込)をお選びのお客様は、営業日に商品を確保してから、ご注文の確認メールをお送りしております。
例)(金)15時〜(土)(日)は休業の為、例えば
  (金)18時にご注文→月曜日より順次メールをお送り致します。

複数店舗で販売しており欠品等も考えられます。
銀行振込のお客様は当店からのお支払いご案内メールが来るまでお振込をお待ち頂きます様お願い致します。

上記のタイミング以降にもメールが届かない場合はメールがエラーでお届け出来ない可能性もございますので、その旨ご連絡頂きます様お願い致します。
すぐに振込むのであす楽で届けられますか?
前払い決済の場合はあす楽対象外となります。
お急ぎのお客様は代引き決済かカード決済にてご注文下さいませ。
支払いをしてからの発送のタイミングを教えて下さい。
営業日15時にご入金の確認をしております。
その時点で確認のとれたご注文を2、3営業日以内に発送しております。
入金確認のメールが届きません。
当店ではご入金の確認がとれたご注文を順次発送しております。
別途ご入金確認のメールはお送りしておりません。
着指定をしたいのですが出来ますか?
ご入金のタイミングや発送先の地域による所からお約束は出来かねますが、 可能な限り対応させて頂きますのでご要望として備考欄にご記入頂ければと存じます。
(着指定のある場合はお日にちに余裕を持ってご入金頂ければ幸いです。)
ご希望の到着日に間に合わない場合は最短到着に変更させて頂きます。



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