■お支払いについて

お支払いはクレジットカード・代金引換（ゆうパケット対応不可）・銀行振込などからお選びいただけます。
取り扱いカードは以下のとおりです。

詳しくはコチラをご覧ください。

■返品・交換について

返品は未開封・未使用のみ到着後1週間以内にメールにてご連絡いただいた場合のみお受け致します。
その際、受注番号を必ず記載してください。

初期不良の場合、送料・手数料は当社負担にて対応致します。
お客様都合による返品につきましては別途記載の返品規定（送料・事務手数料ご負担など）にて対応致します。
詳しくはコチラをご覧ください。

商品発送当日の午後以降は荷造配送手配中により、ご注文キャンセルをお受け出来ません。
（配達中止をご希望の場合、送料や別途手数料が発生致します。）

■プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
但し、お問い合わせ等の調査・対応目的の範囲内で関係機関へ提出・提供させていただく場合がございます。

■配送・送料について

配送は佐川急便又はポスト投函型配送でお届けいたします。

※ご注意：スマホケースなど送料無料商品は宅配便をご指定いただいていても【ゆうパケット】などポスト投函型で発送いたします。
但し、決済方法が代金引換の場合、宅配便へ変更になり送料と代引手数料が別途追加となります。

送料無料であっても、お届け先が沖縄や一部離島では追加の中継料金がかかる場合がございます。
また、中継料金が発生する場所へのお届け関して、 配送方法を「レターパック」や「ゆうパック」へ自動的に変更いたします事をご了承ください。

ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）から日本の倉庫にある商品につきましては2営業日以内の出荷を心掛けておりますが、遅れる場合はメールにてご連絡致します。
詳しくはコチラをご覧ください。

天候や時期（お盆・年末年始）による交通への影響により配送の遅れが生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

宅配便の場合には、時間指定を承ります。
指定できる時間帯は以下となります。

午前中

12時 〜14時

14時 〜16時

16時 〜18時

18時 〜21時

希望 なし

■商品について

お客様のお使いのPCやモニターにより、商品画像の色合い等が実物と異なる場合がございます。
在庫状況を厳しく管理しておりますが、ご注文後に在庫切れのご連絡となる場合もございます。

■携帯ドメイン指定について

受信アドレスを携帯アドレスにされます場合は、ドメイン指定を解除してからご注文ください。
当社からのメールが確認できない場合は、お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ先までご連絡くださいませ。

■お問い合わせについて

クールリバー株式会社
〒491-0002
愛知県一宮市時之島字日吉浦４８-1
運営統括責任者：沖田勇次
E-Mail：agenius@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせの際、必ず受信可能なメールアドレスにてご連絡下さい。
※当社よりご連絡先へ返信した上で、５営業日以内にご連絡が無い場合、 何らかの事情により連絡不可、または問題が解決されたとして対応終了とさせていただく場合がございます。

■営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日  10:00-12:00,13:00-15:00
※土曜日曜祭日はお休みをいただいております。

なお、お客様とのやり取りの中でお話の内容に行き違いが無いよう、当社ではお電話での対応をさせて頂いておりません。
メールでのご対応となっておりますので、ご了承下さい。