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「お知らせ」とは




掛け紙(のし)はお願いできますか?
掛け紙(のし)をお掛けするお品物がないため、ご用意しておりません。ご了承くださいませ。
名入れはお願いできますか?
お品物に名入れはいたしかねます。ご了承くださいませ。
手提袋はお願いできますか?
ご購入いただいたお品物にあった手提袋をご注文個数分ご用意しております。
手提袋を多めに欲しいのですが?
注文個数以上の同封のご依頼はお断り申し上げております。ご了承くださいませ。
ギフトラッピングはどのような形状ですか?
各商品ページでご紹介しておりますパッケージ姿でのお届けとなり、ギフトラッピングはいたしかねます。予めご了承くださいませ。
メッセージカードはありますか?
メッセージカードはご用意致しておりません。ご了承くださいませ。
配送業者を教えてください。
佐川急便でお届けいたします。
ご注文の商品が、弊社から連絡のないままご注文後2週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。
お届け日を指定することはできますか?
ご注文日より7営業日(土日祝日は除く)以降のお日にちでご指定いただけます。
(離島につきましては、この限りではございませんので、詳しくはお問合せください。)
商品が届かないのですが。
弊社から連絡のないままご注文後2週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。
海外発送はできますか?
申し訳ございません。現状はお受け致しかねます。
記念品や引菓子として、数量をまとめて購入したいのですがいつまでに申し込めばいいですか?
佐川急便でお届けいたします。
お申し込みにつきまして2週間前までのご注文を承っております。
注文画面備考欄に引き菓子に使用する旨をご記入頂き、日時・納品先のご指定をお願いしております。
弊社より、別途納品までの流れについてご案内させていただきます。
複数の配送先の注文はできますか?
1回のご注文ごとに、1件のお届け先への発送の手続きを致します。
1件のご注文に複数のお届先をご入力頂きましてもご対応致しかねますので、ご注意くださいませ。
間違い防止の為ご理解頂きたく、お願い申し上げます。
商品注文後に支払方法を変更できますか?
ご注文お申し込み完了後の「お支払方法」の変更は、お断り申し上げております。ご了承くださいませ。
商品注文後に追加で商品を購入できますか?
大変恐れ入りますが、新規にてご注文をお願いいたします。
※メールでの追加のご注文はお受け致しかねます。ご了承くださいませ。
複数注文をしましたが、支払方法や発送をまとめられますか?
1回のご注文ごとに決済・発送の手続きを致します。間違い防止の為ご理解頂きたく、お願い申し上げます。
領収書はお願いできますか?
注文画面の備考欄に、領収書のお宛名と但し書きを入力の上、お申し込みください。
※上様ではご用意致しかねます。ご了承くださいませ。
お届け先に商品の金額が分かる書類は同梱しないで欲しいのですが。
通常、領収書を含めましてお品物の価格やご配送料等を表示した書類はお品物と同梱しておりません。
お買上げ納品明細書は、お品物お届け予定日をお知らせするメールにてお届けいたします。
上記のような書類(お買上げ納品明細書)はごご希望の場合のみお品物と同梱させていただいております。
ティールームで販売している商品は全て販売していますか?
Afterenoon Tea TEAROOM Web Storeで販売している商品はアフタヌーンティー・ティールーム店舗と一部異なります。
賞味期限を教えてください。
お品物により異なります。商品のご注文画面にそれぞれ詳細を記載させて頂いておりますので、ご注文の際にはこちらも合わせてご覧くださいませ。
返品について
賞味期限及び商品の性質上、お客様都合によるキャンセル、発送後の返品はお断り致しております。
商品の不良品について
弊社のミスによる不良品等で返品交換を希望される方は早急に電話またはe-mailにてご連絡くださいませ。
TEL:0120-996-980 (月〜金 10:00-17:00 年末年始除く)
e-mail:afternoon-tea-tearoom_6@shop.rakuten.co.jp
商品パンフレットはありますか?
申し訳ございません。現状はご用意致しておりません。
個人情報などの取扱いは大丈夫ですか?
弊社では、お客様の個人情報(住所・氏名・電話番号・メールアドレス・ご購入商品など)を法令の定めなどによる場合を除き、第三者に開示することは一切ございません。


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