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注文確定後、注文内容の変更はできますか？ |
はい、可能です。
送り主、お届け先、お届け日時、ご注文商品内容、ご注文商品個数の変更をご希望の場合は、至急メール support@after.jpもしくはお電話：01655-4-4521までご連絡ください。 |
注文をキャンセル・変更はできますか？ |
お届け先等のご変更は可能ですが、お客様都合によるキャンセルは致しかねます。 |
商品はどれくらいで届きますか？ |
ご注文後5日〜7日程度で商品の発送手続きを行います。
北海道からのお届けとなりますので、運送状況によりお届けまでにお時間がかかる場合 がございます。 |
商品の返品・交換はできますか？ |
生鮮食品のため原則として、お客様の都合による返品はお受けできません。
最善の注意を払ってお届けさせていただきますが、万が一不良品や不備がございましたら、商品の再配達もしくは代金返却となります 。その際には、誠心誠意対処させていただきます。
生鮮物につき、到着後すぐに開封し、内容、状態、数量をご確認下さい。 万が一、不備がございましたら当店までまでご連絡下さいませ。
到着後３日以内にご連絡いただけましたら、運送会社にて引き取り交換可能です。
それ以外の場合は、必ずご連絡の上当社宛に送料着払いで不良商品をお送りいただきまして、代替え品をお届けさせていただきます。 |
商品の到着日を指定できますか？ |
はい、可能です。
注文日から５日以降の日(土日祝日を除く）を指定願います。
商品によっては、到着日の指定をお受けできないものもございますので、ご注意下さい。 |
納品書・請求書が入っていませんでした。 |
納品書について、当店ではご要望のない限り、ペーパーレスのため同封しておりません。
請求書については、商品到着後1週間以内に郵送いたします。（商品とは別に、株式会社ネットプロテクションよりお届けいたします。） |
注文確認メールが届きません。 |
お客様のご注文を確認次第、楽天市場からの自動確認メールとは別に、原則として３営業日以内に、当店からご注文受付メールをお送りしています。
ご注文頂いてから４営業日以上経っても、当店から何の連絡もない場合、メールもしくはお電話でお問い合わせ頂ければ幸いです。
※Yahoo! やgmailなどのフリーアドレスからのご注文の場合、メールの規則性により勝手に「迷惑メール」として処理されてしまい、アフターからの連絡メールが「迷惑メール」に保存されているケースが多々ございます。
弊社へのご連絡の前に今一度、迷惑メール等のフォルダを確認していただきそれでもメールが届いていない場合は弊社までご連絡願います。 |
売り切れ商品の再入荷はしないのですか？ |
季節物の商品が多いため、再入荷の予定は別途HPにてその都度紹介して参ります。詳しくはホームページをご覧下さい。 |
間違って注文してしまったのですが…。 |
お客様都合によるキャンセルはお断りさせていただいております。予めご了承下さいませ。 |
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