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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

FAQよくあるご質問

Q 送料はいくらですか?
A

送料は無料です。

※ ただし、沖縄県つきましては別途送料を頂戴しております。離島料金はかかりません。
※ 個別に送料が設定されている場合はそちらを適用します。

商品発送後のお届け先・到着指定日・到着時間の変更について

商品発送時のメールに記載されている運送会社に直接連絡し、送り状番号をお知らせください。

商品受け取り不可時の送料ご負担について

発送後 1週間以内に商品を受け取れない場合、商品が弊社に返送されます。

弊社に返送された場合は往復の送料等を引いた金額での返金となります。

Q いつ出荷しますか?
A

予約で受け付けている商品と「7営業日以内に発送」と記載されている商品を除き、3営業日以内に出荷いたします。
例:月曜日の注文は水曜日までに、金曜日の注文は火曜日までに出荷いたします。(祝日は除きます)

予約で受け付けている商品と通常納期の商品を同時に購入した場合、すべて揃ってからの出荷となります。

※ 予約で受け付けている商品には詳細ページで「現在予約で受付中です」と記載されています。

Q 配送日時は指定できますか? 配送業者を指定できますか?
A

商品ページに「2〜3営業日以内に発送」と記載されている場合、ご注文日より4営業日以降であれば30日先までご指定いただけます。備考欄で「○月○日指定」と記入をお願いします。
「最短の土日」、「第1希望:○月○日、第2希望:○月○日」、「平日に配達」、「○月○日以降に配達」のような指定も可能です。

予約で受け付けている商品につきましては、入荷予定日以降の日付で指定願います。
例えば、「4月下旬入荷」の商品は5月1日以降の日付でご指定ください。

お届けの時間帯は下記からお選びいただけます。

午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時

※ 一部エリアや一部大型商品では時間指定ができない場合がございます。
※ 事情により指定時間内に配達できない場合がございます。

Q 運送会社の営業所止めで出荷できますか?
A

西濃運輸の支店止めでしたら可能です。その他の運送会社の場合は事前にお問い合わせください。

Q在庫切れの商品は再入荷を教えていただくことができますか?
A

商品ページよりお問い合わせいただければ再入荷日をお調べいたします。

「在庫限り」と記載されている商品は在庫がなくなり次第販売終了、「完売」と記載されている商品の入荷予定はございません。

Q 領収証の発行はできますか?
A

商品の発送後「購入履歴」よりお客様にて印刷願います。

お届け先が事業所の場合に限り弊社から領収証を発行いたします。
ご注文の際、備考欄に「○○○○(宛名)で領収証希望」とご記入ください。商品と一緒にお届けの場合は手書きの領収証、その他の場合はPDF形式の領収証となります。

※ 宛名が入力されていない場合は発行いたしません。(「上様」はご指定できません)
※ 但し書きは特に指定がない場合「収納庫代として」のように商品名を記載させていただきます。(「品代」はご指定できません)
※ クレジットカード払いの場合、税抜5万円以上の場合でも印紙は貼り付けいたしません。(→収入印紙が必要な場合
※ コンビニ払いや郵便局ATM等でのお支払いの場合、弊社から領収証を発行できません。
※ 領収証の再発行はできません。

Q 「置き配」を指定できますか?
A

ご不在時に「宅配ボックス」以外へのお届けはできません。

Q 海外に発送できますか?
A

お届け先は日本国内に限らせていただきます。購入後のサポートも国内のみとなります。

Q 注文を変更・キャンセルできますか?
A

注文後、楽天より自動送信される「注文内容ご確認」のメールの返信にてすぐにご連絡ください。

その際、メールの内容を全文引用されるか「受注番号」を必ずお知らせください。

(ご注文後30分以内でしたらお客様にてキャンセル操作が可能です)




Q注文確認メールが届きませんがどうしたらいいですか?
A

当店からお送りするメールのタイミングは以下の通りです。
[1] 自動返信メール(ご注文直後に自動で送信されるメールです)
[2] ご注文受付メール(在庫などの確認後、翌営業日までにお送りします)
[※]決済不可メール(決済処理に何らかの不備があった場合にお送りします)
[3] 商品出荷メール(商品発送の際にお送りいたします)

ほか、注文内容などに変更があった場合は、随時メールにてご連絡いたします。
万が一、メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

  • 登録アドレスが間違っている(以前のものである、など)
  • 迷惑メールとして処理されている
  • 指定されたアドレスやドメイン(例 @docomo.ne.jpなど)以外が拒否される設定
  • 受信ボックスの容量が一杯
  • プロパイダーのサーバーが受信できない
※ 決済不可などのご連絡がつかない場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。
連絡の取れるメールアドレスからご連絡ください。

Q ラッピングに対応していますか?
A

弊社ではラッピングや熨斗(のし)の対応はできません。

なお、商品は無地のダンボールに商品名が記載された梱包で出荷しております。

納品書は同梱しておりません。

Q 完成品ですか?組み立ては簡単ですか?
A

「完成品」と記載がある商品以外はすべてお客様組立品です。
組み立てが比較的難しい商品や二人がかりでの組み立てが必要な商品もございますので、不安な方はご注文前に組立説明書でご確認ください。

Q 商品の組み立てサービスはありますか?
A

弊社では組み立てサービスや組み立てた状態での発送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

Q 組立説明書を送ってもらえますか?
A

メールで送信いたします。商品ページの問い合わせボタンからご連絡ください。
なお、図面の提供はできませんのでご了承ください。

Q 電話で直接購入できますか?
A

電話でのご注文は受け付けておりません。

Q 業者ですが卸売販売していますか?
A

まとまった数でのご注文の場合は個別に対応させていただきます。

Q 足立製作所の製品を置いている店舗はありますか?
A

ネット販売・カタログ販売のみで店頭販売はございません。

Q 直接引き取りに行ってもいいですか?
A

平日に限り、事前にご連絡いただければ直接引き渡しができます。送料分の減額等につきましては事前にお問い合わせください。

Q 商品のカタログはありますか?
A

カタログはございません。商品ページにてご確認ください。

Q カバー、バスケット、ペールの追加購入はできますか?
A

タイヤラックのカバー、ランドリーワゴンのバスケット、ダストボックスのペールなど追加購入をご希望の場合は在庫を調べて回答いたしますので「部品の購入をご希望の場合」のページよりお問い合わせください。

Q 部品や塗料の販売はできますか?
A

商品によってできる場合とできない場合があるため「部品の購入をご希望の場合」のページよりお問い合わせください。

Q 本体のみの購入はできますか?
A

タイヤラックのカバー、ランドリーワゴンのバスケット、スパイスラックのポット等、付属品を抜いた状態での発送はどの商品でも可能です。
部品によっては減額できますので事前にお問い合わせください。

Q 仕様変更など特別注文に対応していますか?
A

ラインナップにないサイズや仕様の特別注文には対応できません。

部品の入れ替えのみで済む場合は、追加料金と納期がかかりますが対応できる場合がございます。商品ページの問い合わせボタンからご連絡ください。


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