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※土日祝は休業とさせていただいておりますので、ご返信に時間がかかります。

営業時間 平日 10:00〜17:00

エースオンラインストア



レンタルご利用の流れ
レンタルサービスのご利用は、以下の手順にて承ります。
ご質問等ございましたら、お電話にてお問い合わせください。

STEP.1 商品を選ぶ

商品を選ぶ

  • 商品は、サイズ×レンタル日数別になっております。
  • お荷物の量、ご準備期間・ご旅行期間・片付け期間から算出し、商品をお選びください。

カラーを選ぶ

  • ご利用される方の性別は、カラー選択の際の参考にさせていただきます。
  • カラーが確定しましたら、【商品の発送準備が整いました】メールにてご案内させていただきます。
  • お客様のご希望にそえるよう心掛けておりますが、在庫の状況によっては承れない場合もございます。
    予めご了承ください。

お買い物かごへ入れる

商品をお買い物かごに入れ、ご購入手続きに進んでください。

STEP.2 注文する

お支払方法を選択する

クレジットカード・楽天バンク・代金引換がご利用いただけます。

お支払方法

お届け日(配送日時指定)を指定する

お届けの3営業日前〜2ヶ月先までご指定いただけます。
(在庫状況により3営業日以内のお届けもお受けできる場合がございます。お気軽にご相談ください。)

レンタル期間を算出する

  • レンタル期間は、お客様の指定したお届け日から、レンタル商品が運送業者等に手渡された日までとなります。
  • 期間にお間違えのないよう、よくお確かめください。

ご注文を確定する

  • ご注文内容・合計金額を確認し、注文を確定してください。
  • 楽天から自動送信メールが届きます。

※この時点では、まだご予約は成立しておりません。

STEP.3 予約成立

予約の成立

  • 弊社より【ご注文ありがとうございます】メールの送信をもってレンタル予約成立となります。
    お客様のご注文いただいた内容と間違いがないか、お確かめください。
  • ご注文の翌営業日までにメールが届かない場合、恐れ入りますがエースサービスオンラインストアまでご連絡ください。
  • メールには『商品発送日』を記載しております。

STEP.4 お届け

お届けの前に

  • レンタル商品の発送準備が整いましたら【商品の発送準備が整いました】メールを送信します。
    メールには『ヤマト運輸のお荷物伝票番号』・『商品のカラー』を記載しております。

商品のお届け

  • ヤマト運輸にてお届けいたします。
  • 発送に関するお問い合わせは、下記ヤマト運輸ホームページをご利用ください。

荷物のお問い合わせ

商品本体・付属品をご確認ください

  • スーツケースカバーの前ポケットに、納品書・返却用伝票を同封しております。
    レンタル商品が到着しましたら、商品・付属品に不具合がないかお確かめください。

納品書封入場所

  • お届けの商品が不良品・または注文と異なっていた場合は、お手数ですがご連絡ください。
    内容確認・代替品の手配等、弊社よりご連絡申し上げます。
    なお、内容確認に日数をいただく場合もございますのでご了承ください。
  • レンタル商品到着後3日以内にお客様からのご連絡がない場合、不具合がないものと判断させていただきます。
    ご利用後のクレームは対応いたしかねますのでご注意ください。

STEP.5 ご返却

ご返却の流れ

  • お届け時の商品・付属品をご確認の上、スーツケースカバーへ入れてください。
  • お客様より集荷をご依頼いただきます。(※下記参照)
  • 『着払』と書かれた返却用伝票とともにヤマト運輸のドライバーへお渡しいただくと、ご返却完了となります。
  • ご返却日は、配送業者へ手渡された日にちになります。弊社到着日ではございません。

集荷のご依頼方法

  • お電話一本で、ヤマト運輸が集荷に伺います。(受付時間 8:00〜21:00)
    固定電話 0120-01-9625
    スマートフォン・携帯電話 0570-200-000
    IP電話 050-3786-3333
    または返却用伝票とともに営業所にお持ち込みください。
    ※コンビニからのご返却はご遠慮ください。
  • 納品書に記載しておりますご返却日の前日15時までに集荷依頼をお願いいたします。
    当日中のご連絡ですと、ご希望時間でのお伺いが難しい場合がございます。
  • 返却用伝票見本
    返却用伝票見本

ご注意事項

  • ご延長の場合は、恐れ入りますが弊社までご一報ください。(延長1日300円)
  • ご連絡がない延長は、延滞として1日あたり500円追加料金をご請求いたします。
  • 指定の運送業者(ヤマト運輸)以外でのご返却は、送料をお客様負担とさせていただきます。


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