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■ 休業日 土日祝日はお休みをいただいております。（金）午前10時以降のご注文は、翌（月）以降の出荷となりますので、ご希望日時指定は（火）以降でお願いいたします。 ■土日祝・祝前日・ストア休業日はあす楽対象外です。
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【出荷日のめやす】 ⇒クレジット、代金引換の場合、 平日午後1時までのご注文に対しては当日発送を心がけております。
⇒コンビニ決済、銀行振込の場合、 平日午後1時までのご入金が確認できましたら当日発送を心がけております。
ネットでのご注文は２４時間、受け付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
【ご注意ください】 土日祝日はお休みをいただいております。 （金）午前10時以降のご注文は、翌（月）以降の出荷となりますので、ご希望日時指定は（火）以降でお願いいたします。 （月）が祝日の場合は翌日（火）以降の出荷となります。 いただいたメールへの返信は営業日24時間以内に回答するようにいたします。 また土日祝日にいただいたメールの返信は、翌営業日となりますのでご了承くださいませ。
お客様には「注文確認メール」「発送完了メール」等を配信致します。注文後、注文確認の「ご注文承りました」が届かない場合は support@roa-international.comにてご連絡下さい。 ※携帯電話の「受信メール指定」設定による送信不可や、お客様のパソコンのスパムメールに分類されるなど、注文確認メールがエラーで戻ってくるケースが多発しております。このような場合、当店は責任を負いかねますのでご了承くださいませ。 ご注文の際は、当店からの注文確認メールが届くように、必ず設定の変更をお願い致します。
当店送信のメールアドレス： support@roa-international.com
宅配便発送はヤマト運輸または佐川急便でお届けいたします。お客様による宅配会社の選択は出来ませんのでご了承下さい。
ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）ができましたら在庫がある商品は、1営業日以内の発送を心がけております。（営業日基準、土日祝日を除く） また、時間指定も承ります。但し、指定できる時間帯は下記のとおりです。
ご不在時の場合、宅配便センターでの保管期間は、宅配会社の規定により最大で1週間となります。この期間を超えますとその商品は弊社に返品されてしまいますので、この場合は往復料金の実費と事務手数料をご負担いただくことになりますので予めご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換は未使用のものに限りお受けいたします。 商品到着後、7日（営業日基準）以内にご連絡・ご返送をお願い致します。 また、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後、7日（営業日基準）以内にまず弊社までメール・もしくはＴＥＬ(03.6231.4061)にてご連絡ください。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって厳重に保管し、第三者に譲渡・提供することは絶対ございませんのでご安心くださいませ。
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