★☆★☆ 神戸を中心に3店舗!実店舗紹介 ★☆★☆

お客様からのよくある質問をまとめました

【注文前のご質問】
●注文後にメールは届きますか?
●ラッピングはできますか?
●ゆうメール便の商品はいつ届きますか?

【注文後のご質問】
●商品を注文したのですが、確認メールが届きません。
●商品はいつ頃届きますか?
●納品書が入っていなかったのですが?

【送料についてのご質問】
●送料無料商品と同梱しても送料無料にならないのですが…
●商品を複数注文時、送料が加算されて計算されるのですが…

●異なる配送方法の注文は同梱出来るのでしょうか?

【冷凍インド料理宇についてのご質問】
●冷凍カレー、ナン、料理はどのように食べたらいいですか?


注文後にメールは届きますか?
はい。まず注文後すぐに自動返信メールが送信されます。
そして、当店にてご注文の内容を確認後に改めて注文内容の確認メールを差し上げております。

ラッピングはできますか?
現在ラッピングのサービスは行っておりません。

ゆうメール便の商品はいつ届きますか?
ゆうメール便でのお届けにつきましては、当店から出発後、2〜7日が目安となっております。
7日以上立っても商品が届かない場合、登録の住所が間違えている。郵便が紛失しているなどの場合もございます。まずは当店までお問合せ下さいませ。
※ゆうメール便につきましては追跡サービスをご利用出来ませんのでご了承くださいませ。
※商品がポストに入らない場合は、郵便局から不在通知が届きますので。そちらも合わせてご確認下さい。

商品を注文したのですが、確認メールが届きません。
当店からの注文内容メールが届かないというお問い合わせが増えております。
これはお客様がご利用されておりますメールサーバの機能により、当店からのメールが迷惑メール扱いとなり[迷惑メール]フォルダや[ごみ箱]に移動されている可能性があります。
当店からのメールが届いていない場合は一度、ゴミ箱・迷惑フォルダをご確認の上ご連絡下さい。
ご注文頂いてから2営業以内に確認メールが届かない場合。お手数ですが当店までご連絡下さい。

商品はいつ頃届きますか?
指定日がない場合は、ご注文後最短で約5日程でお届けとなります。
※ご注文が混み合いますとお届けまでさらに日数をいただく場合がございます。
商品の配送に関する目安は、各商品ページの納期表示をご確認下さいませ。

納品書が入っていなかったのですが?
ご希望の方のみ商品に同封しております。
商品到着後に納品書をご希望の場合は当店までご連絡くださいませ。
また、あらかじめ納品書を希望されるときは、ご注文時に【店舗へのメッセージ】の欄に「納品書を同梱希望」と記入ただきましたら、商品と一緒に同梱してお送りいたします。

送料無料商品と同梱しても送料無料にならないのですが…
商品を複数注文時、送料が加算されて計算されるのですが…
当店でのシステムの設定上、送料無料商品と送料別の商品を同梱の場合も、送料が計上せされます。
ご注文を頂いたあと、当店にてご注文内容を確認後正しい金額に修正して案内をお送りしております。

異なる配送方法の注文は同梱出来るのでしょうか?

同じ注文時に頂いた商品は同じ荷物で出荷希望と見なし注文処理をしております。
瓶、カン、ボトルの商品を冷凍便でお送りするなど、対応出来ない商品の組み合わせの場合はそれぞれ別のお荷物での出荷をご案内させて頂いております。

同梱注文時の送料につきましては、高い金額の送料を頂戴しております。
※料金が高い配送方法の送料無料商品との同梱の場合、送料無料となります。

ゆうメール便送料無料商品 + 通常便送料別商品の場合
⇒ 通常便の送料のみを頂きます。

ゆうメール便送料無料商品 + 冷凍送料別商品の場合
⇒ 冷凍便の送料のみを頂きます。

ゆうメール便送料無料商品 + 通常便送料無料商品の場合
ゆうメール便送料無料商品 + 冷凍便送料無料商品の場合
通常便送料別商品 + 冷凍便送料無料商品の場合
⇒ 送料無料でお届け出来ます。


冷凍カレー、ナン、料理はどのように食べたらいいですか?
商品とご一緒に同封してある。当店からのご案内をご覧下さい。
web上でもご確認頂けます。美味しい温め方をご覧下さい。