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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

注文確定後の変更・キャンセル
商品発送手配前であれば、お受けする事が可能です。
まずは、お問い合わせフォーム(24時間受付)、もしくは050-3786-0813(平日10:00〜17:00)までご連絡下さい。
お客様からの変更・キャンセル連絡を当店が確認した時点で、受付け可能かを判断致します。
商品発送手配後では、いかなる場合も変更・キャンセル不可とさせて頂きます。予め、ご了承下さい。
キャンセルメールを送信したものの当店より返答がない場合には、お客様側のメール設定上、
当店の返信メールが届いていない可能性もあるため、恐れ入りますが営業時間内にお電話にて
今一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。
返品・交換
【商品到着時の破損・初期不良、発送商品の不足、注文内容と異なる商品が届いた場合】
商品到着後、到着日も含め7日以内にご連絡をお願い致します。
早急に代品(新品)を出荷させていただきます。ただし、代品がない場合はご返金となります。
ご返金の場合はお客様の銀行または郵便口座をご連絡いただき、お振込みでのご返金となります。
返品送料、代品送料および口座振込手数料は当店がご負担いたします。

※ご連絡いただいた後、破損商品は7日間取り置いていただくようお願い致します。
 破損品はお客さまで処分していただくか配送業者が引き取りに伺います。
 7日以内にご自身の判断で廃棄されないようにお願いいたします。

セット商品のうち一部が破損し、代品がない場合のご返金は、以下の表の通りとなります。
4個セットの商品4:3:2:1セット価格1000円の商品で
Lサイズが破損した場合400円のご返金
3個セットの商品5:3:2セット価格1000円の商品で
Lサイズが破損した場合500円のご返金
2個セットの商品6:4セット価格1000円の商品で
Lサイズが破損した場合600円のご返金
【良品を返品する場合(お客様都合による返品)】
以下に該当する返品はお客様都合となります。
・商品特性上の個体差による質感・色・サイズ・重さ等の違い(お客様のイメージとの違い等)
・商品ページに記載されている注意事項やご購入前の確認事項に該当する場合

お客様都合の返品の場合、下記費用をお客様にご負担いただきます。予めご了承下さい。
・送料無料商品および、返品商品を除いた合計金額が8,640円(送料無料)に満たない場合は送料
・梱包手数料として返品する商品代金の10%
・お客様から当店へ返品する際にかかる送料およびご返金に伴う振込手数料
・代品出荷の場合は、当店からお客様への代品発送時の送料
・代金引換、後払い、コンビニ払い手数料

【返品をお受けできない場合】
・商品到着後、到着日も含め7日以上経過した場合
・既に商品を使用した場合、もしくはお客様のもとで破損や汚れ・変色が発生した場合
・メーカーからの取り寄せ商品・直送商品
・商品ページに「返品不可」の記載のあるもの

※ 不具合品と違う商品に交換することはできません。同商品の良品を再送させていただきます。
※ 在庫切れ等で同じ商品をご用意できない場合はご返金にて対応させていただきます。
免責事項
本サイトのご利用に際し、下記に定める事項については免責されるものとします。
本サイトをご利用のお客様は、本免責事項の内容をご承諾頂いたものとみなしますので、ご了承下さい。

当社は、お取引商品自体の損害についてのみ、当該商品の販売代金を上限として、
賠償責任を負うものとします。商品配達の遅延や商品お届け時の不良・破損等により、
店舗のオープンが遅れた等の拡大損害、その他特別の事情から生じた損害、直接損害、
逸失利益、間接損害、機会損失、結果的損害または特別損害は賠償の対象には含まれません。

当社が利用者に対して通知義務を負うと判断した場合、利用者があらかじめ登録している住所地
またはメールアドレスへ通知を発信することにより、また当社の商品のお届けについては、
商品購入の際に利用者に指示された送付先に商品を配送等することにより、
それぞれ義務を果たしたものとみなされます。

当社は、ウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、
利用者の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。
また、プログラムやデータベース等のECシステム全般についても同様とします。

利用者は、本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、
本サービスを利用するために要した電話・FAX料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、
人件費、その他一切の費用を負担するものとします。

商品の本サービスに開示・掲載されているコンテンツに虚偽または誤解を招くような内容が存在したとしても、
これにより利用者または購入者が直接的または間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、
当方は一切責任を負いません。

当方は、購入者が商品の受取を怠り若しくは拒んだ場合、長期不在により商品の受取りが不能の場合
又は配送先不明の場合、その他購入者の都合により商品を受け取ることができない場合に関しては、
購入者が登録する連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品を持参等する
ことにより、商品の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

ご購入の際にご記入頂きますお客様の電話番号、住所、メールアドレス等は、決済又は配送時の
連絡先として取り扱うものとし、当該連絡先の変更、誤り等により生ずる損害については、
一切の責任を負わないものとします。

当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス、システムの影響
等により、記載価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、
民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断でご注文の取り消しをさせていただく
場合がございます。(その際は一度ご連絡を差し上げます)予めご了承いただけますようお願い致します。

ご理解・ご同意の上でのご利用をお願い申し上げます。
業者様へのご案内
当店では、小売業者様、造園・園芸業者様向けの商談についても承っております。
お取引登録後、各種相談をお受け致します。まずは、お問い合わせフォーム(24時間受付)、
もしくは 050-3786-0813(受付時間10:00〜17:00)までお気軽にご連絡下さい。


ご購入前の確認事項

当店でご購入の際は、必ず事前に下記注意事項をご確認いただき、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

・当店ではハンドメイドの植木鉢を多く取り扱っており、商品特性上の個体差による
 質感・色・サイズ・重さ等の違いが生じる場合がございます。
 特にアンティーク商品では、意図的な色ムラ・汚れ・歪み等にも大きな個体差が生じます。
 それがハンドメイド品の良さ(個性)でもありますが、機械でより均一に作られた量産品のような
 品質の商品をお求めのお客様は、購入をお控え下さい。
・表示サイズ(外寸)よりも、実寸で5%前後のサイズ誤差が生じる場合がございます。
 余裕をもったサイズをお買い求め下さい。
・商品の色合いや質感はご使用のコンピュータディスプレイにより実際とは異なる場合がございます。
・植木鉢表面の細かなヒビ・傷・ピンホールや多少の歪み・若干の色ムラ・小さなカケ等は、
 使用に支障をきたさず、外見を大きく損なわないレベルで『通常品』として取り扱っております。
・当店では、植木鉢の形状や素材に合ったより丁寧な梱包を心掛けておりますが、地元商店街のご協力もあり
 強度・品質を十分考慮した上で、エコ梱包としてリサイクルダンボール(使用済みダンボール含む)や
 輸入した際の緩衝剤等を使用する場合もございます。
 また、ラッピングや熨斗(のし)などのギフト対応は承っておりません。
余白調整用
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※取り寄せ商品および連休等によりお届けが難しい指定日を選択した場合は最短手配に変更させていただきます。
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植木鉢とプランターの通販専門店 aarde (アールデ)

〒168-0062 東京都杉並区方南2-21-15
営業時間:平日10時〜17時(土日祝日休み、注文24時間受付)
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