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お買物Q&A

東急スポーツオアシスについて
Q1. 東急スポーツオアシスって何?
Q2. インターネットショップは年中無休?
Q3. 店舗で商品を購入することはできますか?


ご注文について
Q1. インターネットが苦手です。電話かFAXで注文していいですか?
Q2. 商品カタログを送ってください
Q3. プレゼント用のラッピングをお願いできますか?
Q4. 注文してから、何日後に商品が届きますか?
Q5. 注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?
Q6. 注文後、販売価格が変更していました


お支払いについて
Q1. 領収書の発行をしていただけますか?
Q2. 配送料や代金引換手数料はかかりますか?
Q3. 商品によって選択できない支払方法があるようですが


お届けについて
Q1. 配送会社を選ぶことはできますか?
Q2. 注文してから、何日後に商品が届きますか?
Q3. お届け日の指定はできますか?
Q4. お届け時間の指定はできますか?
Q5. 商品到着予定日に外出するのですが、どうすればいいですか?


商品購入後について
Q1. 連絡されたお届け日に商品が届きませんでした
Q2. 保証書に販売店の捺印がありませんでした。これは無効ですか?
Q3. 大型商品なのに玄関口で引き渡されました
Q4. 届いたばかりの商品が破損していました
Q5. 商品を返品したいのですが
Q6. 商品を別のものと交換してほしいのですが
Q7. クーリングオフ制度は適用されますか?
Q8. 故障しました。どうすればいいですか?


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