【楽天市場】Z-スマイル > 返品・交換について：Ｚ-スマイル＠スポーツ

●当店在庫表示は、実店舗・当社提携倉庫・関係会社の在庫データを複合して掲載しております。
●ご注文から商品発送までの流れ
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◆領収書の発行についてはご注文前にコチラをご確認下さい。
●その他よくある質問はコチラをご確認下さい。

【よくある質問のコーナー】領収書などはコチラでご確認下さい

返品・交換のご用命につきましては、下記を全てご理解頂いたと判断し対応致しております。

交換・返品(全般・共通)について

商品到着後７日以内にメール(support@zerosports.jp)へご注文の際の受注番号・お名前をご明記の上、返品の場合は返品理由を、交換の場合は交換ご希望商品の詳細(サイズなど)をご連絡下さい。

お客様からのご連絡の内容を当店にて確認後、返品や交換の方法などをメールにてご連絡差し上げます。
※商品によってご返送先や方法が異なります
(ご返送先は、当店実店舗所在地ではございません)。

上記折り返しのメールご案内前にお客様判断で実店舗などに返送されますと、場合によって返品・交換の処理に１ヶ月ほどお時間を要する場合ございます。
必ず当店からの折り返しメールをご確認後にご返送頂きますことお願い致します。

※お電話での返品・交換のご用命は下記事由にてお断り致しております。ご面倒をおかけ致しますがメールにてご対応のほどお願い致します。
( お客様のお電話代考慮→お伝えする内容が多いため )

※ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、ご注文者様にて返品・交換の処理をお願い致します。お届け先様からのご用命には応じれませんのでご留意下さい。

※７日以上経過している場合、初期の不良であっても返品や交換をお断り致しております。先々の商品ご利用であられましても、到着後先んじて商品のチェックをお願い致します。

商品交換について(お客様都合のサイズ交換など)
交換ご希望の連絡を頂いた段階で、商品の確保が可能な場合「交換対応」とさせて頂きます。 ⇒確保が困難な場合は、別途ご相談させて頂きます。 ※カラー変更、サイズ変更はお受けできますが、他商品(品番)への交換は原則お断り致しております。この場合は、お手元商品を一旦返品頂き、新たにご注文を頂く形となります。 ※当店へのご返送にかかる送料は「お客様負担」にてご了承下さい。
限定生産品・セール品など、商品によっては「交換をお断りしている商品」もございます。詳しくはコチラをクリックして下さい。

商品返品について
返品不可対象商品でない場合、返品対応とさせて頂きます。
当方へのご返送にかかる送料はお客様ご負担とさせて頂きます。

返品時の返金について
返品返金については、お客様の決済方法によって異なります。下記ご確認下さい。
●クレジットカードでご注文の場合該当商品のクレジット決済記録を取消し処理させて頂きます。通例は、取消しにより請求を発生させない形式となりますが、カード会社締日の関係上、ご請求が発生するケースもございます。その場合は、翌月もしくは翌々月に相殺されることになりますので、予めご了承下さい。なお、決済締日などのクレジットカード会社に依存するご案内はそれぞれのカード会社へお尋ね下さい。
●代金引換(代引)・銀行振込・イーバンクでご注文の場合銀行振込にて返金をさせて頂きます。返金時に、送金事務手数料(下記参照)を申し受けます。送金業務手数料「税抜返金金額3万円以下＝525円・3万円以上＝735円」返金金額の計算式は「商品代金＋消費税－事務手数料(上記参照)＝返金総額」となります。 ※銀行振込以外の返金は行っておりませんのでご了承下さい。

すべて

通常商品

オークション

共同購入

プレゼント

以下の場合、返品・交換をお断り致しております、ご確認下さい。

下記条件の場合、返品・交換をお受けできません
	＊商品お届け日より、7日以上が経過している場合。＊下記事項に当てはまる場合。

商品ページに「返品・交換不可」等の記載のある商品
	以下のような記載がある商品、【返品交換不可】と記載しております商品は返品・交換に応じられません。セール品や限定生産品が該当します。商品ページをご確認下さい。
	【返品・交換不可】記載

商品のご利用後、またはネーム加工商品の場合
	■商品を利用した事による汚れ、キズなどがある場合。


	■ボールへのネーム対応商品、及び、商品へのマジック等よる加工品

お客様自らタグ、商品の箱・袋、保証書、取扱説明書等、付属品を紛失・破損された場合
	■メーカー商品箱、商品袋の破れ、破損がある場合。


	■パッケージ（メーカー化粧箱、袋）が無い場合。


	■メーカー商品タグが紛失、破損している場合商品についておりますメーカータグは、原則外さない状態でご返送下さい。ご試着等の際に外した場合、再添付可能な状態（タグ破損、タグが全て揃っている）でありましたら受付いたします。上記記載以外の状態においては原則、返品不可とさせていただきます


	■付属品が不足している場合（本来付属している部品が足りない場合。）


	■商品保護の為のシュリンク（ビニール）がはがされている場合

返品の際にメーカー商品箱に直接【送り状】が貼られている場合
	■メーカー製の商品箱に直接送り状を貼って返送された場合当店での受け取り自体が出来ません。その場合、再度お客様宅へ返送扱いとなります。