
注文、お問い合せ、その他の連絡をしたけど、
当店から連絡がない、という場合、お手数ですが、
下記のことをご確認の上、再度、ご連絡ください。
・弊社の休業日と営業時間
土曜・日曜・祝日は休業日とさせていただいております。
また、営業時間は11時〜17時です
基本的には、翌営業日中に必ずメールをさせていただいております
・ご注文後メールが来ない
楽天から「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」という件名のメールが届いているかをご確認ください。
※携帯からの、ご注文の場合は「【楽天】注文内容ご確認(携帯)」となっております
楽天自動配信メールがない場合は、お客様のメールアドレスに
入力間違いがあったか、若しくはお客様のメールサーバーが
容量オーバーとなっている可能性が高いです。
・上記メールは届いているが
その後のメールが来ない
弊社の休業日及び営業時間内にも関わらず、弊社からメールがこない場合には下記のことをご確認くださいませ
・迷惑メール及びドメイン指定
迷惑メール対策により、自動的に迷惑メールフォルダに入っていることがございます。迷惑メールのフォルダをご確認くださいますようお願い致します。また、携帯でご注文いただいた際に、ドメイン指定をされている場合が多数発生していますので、弊社のドメインを指定していただけますようお願い致します。
上記全てを確認頂いても受信できない方
大変お手数ですがファクシミリにて対応させていただきますので
弊社までご連絡いただけますようお願いいたします
弊社では、ご発注いただいた翌営業日までには、必ず発送案内のメール及びお問い合わせのメールの返信をさせていただいております