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良くあるご質問


カリモク家具・大川家具 注文方法・配送方法 板サンプル・シートサンプル
メーカー保証 よろこび店舗



カリモク家具・大川家具について
・カリモクって?
→愛知県にある木製家具国内生産No.1の高級家具メーカーです
(1940年創業)。

人間工学に基づいた「座り心地研究」のチェアソファー
独自の乾燥技術で狂いの少ないダイニングテーブル
ドイツ製ウッドスプリングフレームウレタンマットを組み合わせたベッド
シンプル&高機能で小学校〜社会人までずっと使える学習デスク等に定評があります。

カリモクの家具作りへのこだわりはカリモクのこだわりページをご覧下さい。

・大川家具って?
→福岡県南部の有明海沿いの町「大川市」および
近郊の市町村の一部で生産されている家具です。

大川家具の歴史は江戸時代以来400年に渡り、
市内には現在も数多くの木工関係施設が集まっています。

なお、最近では家具生産量だけでなく
輸入量も膨大な数に上る為
中国産でも「大川家具」を名乗っているものもありますが
(大川を一度通過すれば「大川家具」と名乗るイメージ)
よろこびで取り扱っております家具は
正真正銘の国産大川家具です(一部例外あり)。

・福岡の家具屋が、なぜ愛知のカリモクを取り扱ってるの?
→カリモクは全国に営業所のある国内有数の家具メーカーですが
きちんと実店舗を持った信用のある家具店でしか取り扱う事ができません。

つまり、カリモクを取り扱っているという事は
それだけで信用のある家具屋と言う事なのです。

なお、中古家具の場合はこの限りではありませんが、
よろこびで取り扱っております家具は全て新品です。

・カリモク商品と大川家具の見分け方は?
→カリモク商品は全て商品名に【カリモク】と表記しております。
この表記が無いものは、国産大川家具です。



注文方法・配送方法について
・北海道&沖縄への送料は?
雑貨類&デスクライトに関しましては、追加料金無しでお届け致します(日時指定の組み合わせによって、追加送料が掛かる場合もございます)。

カリモク家具および大川家具につきましては
商品およびお届け先によって追加送料が異なりますので、
事前にお問い合わせ下さい。

・カリモク商品のシートや木部を変更したいんだけど?
→ご注文の際に「備考欄」にてお知らせ下さい。
後ほど弊店側で仕様を修正させて頂きます。

なお、木部色変更による金額変更はございませんが、
シートを変更する場合は商品価格が変更になる場合がございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。

b>・ホームページには載っていないけれど、カリモクの○○って商品は取扱ってる?
→はい、基本的にカタログに掲載してあるカリモク商品であれば、全て取扱っております
(ウォールナット・ブラックチェリー・メープルのプレミアムオーダーやザ・ファーストも含む)。
ただし、カリモク60シリーズの取扱いはございません。

・注文してからどれくらいで届くの?
→クリーナー等の雑貨類:3〜5日
カリモク商品:10日〜2週間
(木部色・シート変更の場合は3週間)
大川家具:約10日

・配送業者はどこを使ってるの?
カリモク大型家具:メーカー直送(配送業者は地域によって異なります)
大川家具:佐川急便 大型荷物・西濃運輸 大型荷物・ヤマトホームコンビニエンス
雑貨類:西濃運輸 宅配便・佐川急便 宅配便・ゆうパック

・カリモク商品は室内設置してくれるの?
→はい、カリモク商品は基本的に室内設置無料サービス致します。

ただし、レザーメンテナンスセット・デスクライトのみのお届けや
一部スツールデスクパーツ等を単品でお届けの場合は
設置サービスの対象外となります
(詳しくはお問い合わせ下さい)。

・カリモク設置サービスを利用する際は代引き不可?
→基本的に代引きはお受けしておりませんが、
お届け先および商品によって代引き可能な場合もございます。
詳しくはお問い合わせ下さい。

・大川家具は設置してくれるの?
→商品ページに「室内設置無料」の説明が入っているものは
室内設置無料サービス致します。
また、室内設置無料の文字が無い場合でも
お客様のご要望に応じて室内設置サービスを追加する事が出来ます
(一部対象外地域あり)。

・設置場所が2階なのですが、無料で配送してもらえますか?
→商品がテレビボードキャビネット
階段を使って上げられる物でしたら
2階設置の場合も追加料金は発生致しません。
が、食器棚ワードローブ等大型で階段から上げられずに
2階の窓やベランダから直接搬入しなければならない場合は
人員・機材手配の為に2〜3万ほど追加料金が発生致します。
何とぞご了承下さい。

なお、食器棚チェストの中には
上下2分割して搬入可能な「重ね」タイプの商品もございますので
宜しければご検討下さい。

・「室内設置」ってどこまでしてくれるの?
→商品を段ボールから出し、
組み立てが必用な場合は組み立てて
お客様が希望される場所へ設置致します。

商品が梱包されていた段ボールは
配送業者が持ち帰って処分致します。

家具の移動は行いませんので、
設置用のスペースは事前にお客様で空けて下さい。
また、不用家具の引き取り処分も行っておりません


・時間指定はできるの?
→カリモク商品の場合は「1便(9-14時)」「2便(12-18時)」の2種類。

大川家具は「午前」「午後」の2種類からご指定頂けます
(カリモク商品も大川家具も前日までに詳細お届け時間帯を電話連絡致します)。

雑貨類に関しては、お急ぎでなければ
通常の宅配便程度の時間指定(午前中+午後は2時間単位)でお届け可能ですが
あす楽商品で出荷翌日のお届けをご希望の場合は
時間指定をお受けできません。

・使わない家具の引き取り処分はしてくれる?
→申し訳ございませんが、家具の引き取り処分は行っておりません。

・ラッピングはしてくれる?
Moissバスマットのみラッピングに対応しております。



・領収書を発行してくれる?
→よろこびではご注文頂いたお客様に
ご注文明細をお送り致しておりますが、
それとは別に領収書が必要なお客様には
別途領収書を発行いたしております。

*ご注文日の日付で発行致します

*お支払方法に代引きをご指定頂いた場合は、
宅配便の代引き控えが領収書の代わりとなります

領収書が必要なお客様は
ご注文の際に「備考欄」にてお知らせ下さい
(宛名・但しのご指定も合わせてお願い致します)。


板サンプル・シートサンプルについて
・商品の板サンプルやシートサンプルが欲しいんだけど?
→板サンプル・シートサンプルをご希望のお客様には
無料でお送り致しております。

なお、サンプルをご用意できない機種や
お届けまでに日数を頂く場合もございます。
あらかじめご了承下さい。

サンプルお申込みはこちらから



メーカー保証について
・カリモク家具はメーカー保証がついてるの?
→はい、カリモク商品にはメーカー3年保証が付いております。

お使い頂いて不具合がございます場合は、
カリモクホームページのお問い合わせ窓口よりお問い合わせ頂くか
よろこびへご連絡下さい。

・保証終了後の修理方法は?
→カリモクホームページに修理申し込み受付窓口がございますので、
そちらよりお申し込み下さい。

・大川家具の保証は?
→大川家具でメーカー保証の付いている商品はございませんが、
初期不良の場合は無料で交換致しますし、
修理に対応している商品もございます。



よろこび店舗について
・ネットに掲載している商品を実際に見る事は?
→一部商品はよろこび店舗に展示がございます。

また、大川家具につきましては、
製造工場のショールームへご案内できる場合がございます。

ご希望の商品の展示有無につきましては、事前にお問い合わせ下さい。

・店舗の営業時間は?
→よろこび実店舗の営業時間は9:00〜18:00です。

電話対応の受付時間も営業時間と同じですが、
ネット担当者が席をはずしている場合もございますので、
その場合は折り返しご連絡致します。

なお、定休日は年末年始のみです。

カリモク&国産家具のよろこび 実店舗
佐賀県佐賀市諸富町徳富84-1
0952-47-5121



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