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「お知らせ」とは

よくある質問

【ペーパーレス化のお知らせ】

いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

環境・資源への配慮の取り組みとしまして、お買い上げ時に発行しておりました納品書を2016年9月1日出荷分より廃止させていただくことになりました。
※ご返品、ご交換、修理については納品書がなくとも承ります。(商品の発送メールを納品書として大切に保管をお願い致します)

納品書が必要なお客様は、ご注文時にご依頼いただければ、お付けいたしますのでお気軽にお申しつけください。

何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。

creez(クリーズ)楽天市場店

高度管理医療機器等販売業許可:第4501171000002号




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よくある質問


お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをまとめました。
ご不明な点等ございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認ください。

解決しない場合はこちらよりお問合せください。(すでにご注文済みのお客様はご注文者様のお名前(フルネーム)もしくは受注番号をご記入ください。)

 

 Q.注文したのですがメールが届きません。


A.弊店ではご注文後の自動配信メールの他にご注文日翌営業日以降に、ご注文確認メール、発送メールを送信しております。ドメイン指定受信などの設定をされている場合は、当店からのメールが受信できないように設定されている可能性がございます。また、メールソフトによっては迷惑メール対策で別ボックスに自動的に移動されている場合やメールボックスが満杯の状態でもメールが確認できないことがございます。当店からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

 

 Q.問い合わせをしたのに返事がきません。

 

A.翌営業日中にはお返事をさせていただくようにしておりますが、返信がない場合には、以下の原因が考えられます。Yahoo!メール、Hotmail(MSN)などのフリーメールをご利用の場合、こちらからメールをお送りしていても、お使いのメールの迷惑メール防止機能などの誤認識のため、正常に受信できないことがあります。
(迷惑メール用フォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられていることがあります)

また、ご注文時の自動配信メールは送信専用とさせていただいておりますため、こちらへそのままご返信いただく形でのご質問は弊店側で確認ができません。当店からのメールにご返信でのご質問の場合、ご注文者様のお名前、ご注文お問合せの際は受注番号を記載の上でご連絡下さいませ。ご注文内容に関するお問合せの際、メールアドレスのみのご連絡ですとお客様のご注文内容が確認できず、ご返信することができない場合がございますのでご注意下さい。

大変お手数ですが、2〜3営業日以上経ってもご回答していない場合はもう一度お問い合わせをお願いいたします。

コールセンター
〒115-0045
東京都北区赤羽3-3-3ドミール赤羽201
Tel 03-3598-9338 Fax 03-3598-8662
営業時間:10:00〜17:00
定休日 土/日/祝祭日

※営業時間外に頂いたご注文やお問合せは、翌営業日より順次ご返信致しております。

 

 Q.ラッピングや熨斗をお願いしたい。

 

A.ラッピングは無料にて承っております。ご注文時に備考欄にラッピングご希望の旨をご記入ください。

熨斗は、セイコークロックの商品のみの対応とさせていただきます。ご注文時に備考欄にご記入いただけますようお願い致します。

 

 Q,配送日時の指定がしたい。

 

A,配送日時のご希望がある場合、ご注文時に備考欄にご記入ください。

 

Q.商品をメール便・定形外で送ってほしい。

 

A.誠に申し訳ございませんが、メール便・定形外での発送は承っておりません。

 



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WATERMANウォーターマンボールペンメトロポリタンエッセンシャルステンレススチールGTBP
バリーSASSELL-T.SA180BLACK/BEIGE-BLACKフック付キーリングキーホルダーコットン/カーフSassell-T.SABlack
ヘレンカミンスキーカミンスキーXYMati/Ocean/Natural/MマティUPF50+フェドーラハットヘリンボーンエッジラフィア製メンズ中折れ帽子Mサイズ
LOZALUXロザルクスゲルマニウムブレスレットLL−501B−1チタン
  

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◆お支払いについて

【代金引換】
配送は宅急便にてお届けいたします。
【代引き手数料】
〜 30,000円 324円
30,001 〜 50,000円 648円
50,001 〜 100,000円 1,080円

【クレジット】

・VISA、マスター、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース
・上記のクレジットカードが利用可能です。

◆個人情報の取り扱い

個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。当社は個人情報の重要性を認識し個人情報保護法に基づいて適切に取り扱うことを明らかにしておりますので、どうぞ安心してお買い物なさってください。

◆ご注文から配送まで

ご注文をお受けし、決済が確認出来た後、
2日-7日前後でお届けいたします。
また御注文後、生産、加工などが必要な商品については、別途ご連絡させていただきます。
※土・日・祝日はお休みさせて頂いております。

◆配送方法について

ヤマト運輸、佐川急便での配送となります。
尚、配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

◆送料について

全国一律540円(税込)を頂戴いたします。
(※沖縄・その他離島へのお届けは972円(税込)
10,800円以上お買い上げのお客様は
送料を無料
にさせていただきます。

※一部の商品は、商品毎に別途送料が定められている場合がございます。(各商品ページを御確認ください。)

◆ご返品について

お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料、振込み手数料(420円)はお客様のご負担とさせていただきます。
詳しくはこちら

◆お問い合わせ

土・日・祝日はお休みさせて頂いております。
《営業時間:土・日・祝日をのぞく10時〜17時》

商品の御注文はcreezご注文ページからオンラインにて24時間お受け致しております。

弊社休業日に頂いたお問い合わせにつきましては翌営業日以降の回答とさせていただいております。 万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいます様お願い致します。

(株)ワイナック
〒115-0045
東京都北区赤羽3-3-3ドミール赤羽2F
TEL:03-3598-9338 [受付]平日10時〜17時
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Mail: ynac@shop.rakuten.co.jp