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「お知らせ」とは

修理・返品・交換に関して





当店の製品をお買い上げのお客様、またはこれから製品をご購入のお客様へ



■お受け取り後、すぐに商品をご確認ください

商品がお手元に到着しましたらすぐに開封し、ご希望の商品と違うものがないか、商品に不備はないかお調べください。
万が一、商品に不備などある場合はお手数ですが、5営業日以内にご連絡を下さい。
また、商品の外箱に大きな痛みがある場合は配達中の事故が考えられますので、恐れ入りますが宅配業者にご連絡ください。


■返品に関しまして

以下の項目に該当する場合は如何なる理由でも返品・交換はお受けできません。
●到着後、7日を経過した商品(使用回数・使用時期に関わらず原則「到着後7日」とさせていただきます)
●お客様都合での返品(思ったものとイメージが違った、欲しくなくなった、間違って購入した、など)
●お客様のもとで傷や破損が生じた商品(ケースや袋、箱、セット内容の一部紛失や破損など)
●オークションや共同購入などでお買い上げになった商品

上記の項目にすべて該当しないことをご確認の上、返品・交換をご希望される方は、必ず当社までご連絡ください。

【代引き・銀行振込・コンビニ支払いなど、現金でお支払いの方】
ご返金方法は「振込み」のみとなります。こちらからお送りした送料を引いた額でのご返金となります。
その際、教えていただいた振込先などの情報は、返金後ただちに抹消致します。
またお客様からいただいた情報は本来の目的のみに使用し、第三者へ提供や開示など一切致しません。
【クレジットカードでお支払いの方】
クレジットカードの取り消し手続きを行います。その際、こちらからお送りした送料を引いた額でのご返金となります。
●送料無料の商品であっても、当社より発送にかかった費用(送料)を差し引いた額での返金となります。
●商品の返送代金はお客様負担となります。(元払いでお送りください)
●返品保証対象の商品であっても、基本的に返金方法は同じです。
●初期不良の返品のみ、往復の送料は弊社が負担いたします。


■商品不良に関しまして

修理・交換対応は下記に沿って対応させて頂きます。必ず、当店に連絡をしてから発送を行ってください。
当社承認のない商品の送付は受付いたしかねますので、予めご了承下さい。

●商品到着後1ヶ月以内(初期不良)の場合
・・・無償修理・交換させていただきます。その際の送料は弊社が負担いたします。
●商品到着後、使用回数に関わらず3ヶ月以内の場合
・・・修理代無料で行わせて頂きます。その際の送料は弊社が負担いたします。
●商品到着後、使用回数に関わらず3ヶ月以上の場合
・・・修理代・往復送料をお客様負担にて対応させて頂きます。




■レビューに関しまして

当店では、レビュー記入で特別な特典(送料無料やプレゼントなど)が受けられる商品が多数ございますが、
いずれの場合もレビューは「商品到着後」に「商品を使用した感想」のご記入をお願いしております。
レビューの信憑性を高めるためにご協力をお願い致します。
また楽天のシステム上、レビューからお客様を特定しご連絡することができません。
商品の不具合や配送に関することは、レビューの前に直接当店へご連絡をお願い致します。
誠心誠意対応させて頂きますので、よろしくお願い致します。



「伊勢志摩サミット」にともなう交通規制の影響について

5月26日から27日にかけて開催される「伊勢志摩サミット」の影響で、
5月21日より三重県・愛知県の一部エリアで大規模な交通規制が行われます。
これにより、上記地域におきまして宅急便、クロネコDM便の配達に遅延が発生する可能性がございます。
詳細につきましては、ヤマト運輸へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

尚、5月22日〜5月29日は上記地域のあす楽対応を休止致します。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。




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