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    FAQ(インテリア館) (FAQ(ガーデニング館) (FAQ(建築資材館) (
    FAQ(防音用品館) (メールが届かない場合メーカー直送便の仕様について

    FAQ

    ここでは、お客様から寄せられることの多い質問を中心に、
    商品選びの手助けとなるような項目を日々追加しております。
    よりよい「お買い物ガイド」を目指して努力して参ります。

    なお、操作や入力については下記ページもご参照下さい。
    楽天市場 ヘルプページ


    【全館共通】
    ■店舗について

    ・・・「実際のお店はどこにあるの?」

    ホームセンターヤマユウは、ネット販売のみのお店です。
    実際に商品を見ながらご購入いただくことはできませんが、
    そのぶんお値段を安くご提供しております…!

    なお、店舗運営は会社の中での専門の事業部が行っております。
    メールもしくはフリーダイヤルが直通での窓口となります。




    ■お支払いについて

    ・・・「領収書はもらえるの?」

    別途お申し付け頂ければ発行可能です。

    商品に添付、または別便で郵送させて頂きますが、
    正確には「再発行」という扱いになります。

    その理由は、基本的に「クレジットカード決済」の場合は
    カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
    「銀行振込」の場合も明細が領収書として通用いたします。
    「代金引換」の場合は、その場で配送業者のお渡しする証書が
    正式な領収書になるためです。


    ・・・「宛名を変えて領収書が欲しいのですが…」

    お申し付け頂ければ、領収書を会社名など、購入者と
    違う宛名で発行可能です。

    代引きで、宅配業者発行の正式な領収書を変更する場合、
    予めその宛名で発送する必要がありますのでご相談ください。

    ご希望の際は、ご注文時の備考欄にご記入いただくとスムーズです。
    但書もご希望があれば併せてご指定ください。


    ・・・「納品書はもらえないの?」

    基本的には最終メールで代えさせていただきますが、
    別途お申し付け頂ければ発行可能です。
    商品に添付、または別便で郵送させていただきます。

    最初からお付けしていない理由としましては、
    個人様には個人情報保護やエコの観点からのペーパーレス、
    業者様には現場への直送というケースも多いことから
    書面をお付けしない方がいい場合もあることが挙げられます。
    ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


    ・・・「代金の後払いは可能なの?」

    官公庁、公立の学校等に限り可能ですが、期日等を事前に
    確定していただく必要があります。
    その期間の長さによっては承れない場合もありますので、
    ご希望される際は、ご注文の前にひとまずご相談ください。




    ■配送について

    ・・・「送料が高い気がするんだけど…?」

    ご注文前によくいただくご質問なのですが、
    実際にお届けして商品のサイズや重量を実感されると
    むしろ安価であることに納得をいただいております。

    また、特定のバラ売り商品については
    梱包料等も送料に含まれますのでご了承下さい。


    ・・・「メーカー直送便って不便…」

    上記のご質問と関連するのですが、メーカー直送便は
    端的に申し上げると「ちょっと不便だけど安い」便です。

    その不便さと引き換えの安さを商品価格に還元しておりますので、
    ご理解、ご協力をお願い致します。

    なお、送料を追加して普通の宅配便に変更することもできますが、
    大幅な増額が見込まれますので事前にご相談ください。

    より詳しくはこちら<メーカー直送便の仕様について




    ■その他のご質問等

    ・・・「何個でも送料はまとめて○○円とありますが、買い物かごでは個数分計算されてます…」

    楽天市場(買い物かご)の仕様により、自動計算されません。
    ページ記載の通り、ご注文後に店舗側で修正する形となります。


    ・・・「お店からのメールが届きません…」

    詳しくはこちら<メールが届かない場合>をご参照ください。





    【各館・よくあるご質問(FAQ)】

    インテリア館

    ガーデニング館

    建築資材館

    防音用品館








    【本館・防音用品】 防音対策に! タイルカーペット 「静床ライト」大好評販売中!

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    ・お支払いについて・ ・商品配達について・
    ・お支払いは以下の方法がご利用いただけます。
    詳しくはこちら

     カード・銀行・代引き
     カードマーク例

    ・メーカーから直接お届けする商品は、代金引換をご利用いただけません。
    ・送料は商品によって異なります。
    詳しくはこちら

    ・メーカー直送便(メーカーから直接お届け)と自社発送便(当店から発送)のいずれかが商品ごとに設定されております。それぞれ特徴や制約がございますので、ご確認の上、ご注文下さい。

    ・商品の多くは建築資材のため、最低限の簡易梱包で製造されております。当店ではエコの観点からそのまま取り扱っておりますので予めご了承下さい。
    ・営業時間について・ ・個人情報について・
    ・ご注文、メールでのお問い合わせは24時間受付で、営業時間に対応いたします。電話でのお問い合わせは営業時間のみの受付です。
    詳しくはこちら

    ・日曜祝日、指定の土曜日等はお休みをいただきます。(営業日カレンダー参照) 発送業務やメールの返信は翌営業日となりますのでご了承下さい。
    ・お客様からお預かりした個人情報は、商品発送業務以外には一切使用いたしません。当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

    ・メールによる連絡業務は、楽天のシステム上から安全に行われます。

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