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返品・返金について

12月の商品お届け及びクリスマスまでのお届けを希望される場合について→

楽天スーパーSALE期間中の出荷について

楽天スーパーSALE期間中はご注文数の増加が見込まれます。そのため、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
またお受けした注文順に配送のお手配をいたしますので、お急ぎの方はお早めのご注文をおすすめ致します。

【楽天市場で唯一の直営店】木のおもちゃ ままごとWOODYPUDDY 木のおもちゃおままごとセットやキッチン、積み木、知育玩具などを企画販売。安心安全な玩具を神戸から発信。

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返品について
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文とちがった商品が送られていないか確認してください。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け7日間以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせえていただきます。(この場合、送料は弊社が負担いたします。)
●イメージと違った、遊んでいて壊れたなどお客様のご都合による返品は、お受けできません。

●発送の手配が完了しているものは往復の実費送料がかかりますので、予めご了承下さいませ。
●ご返送については、佐川急便様かヤマト運輸様をご利用願います。(定形外郵便・メール便はご遠慮下さいませ。)
●発送途中の破損などの事故の場合、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
※その場合も、商品到着後1週間以内に電話連絡頂かなければ、返品はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。
●キャンペーンでの予約注文、受注生産品、受注発注品のキャンセルはお受けできませんのでご了承くださいませ。
●残りのご購入金額により、送料・代引手数料のサービスは、適用外となる場合がございます。
●家具・大型商品の場合、返品はお受けできませんので十分に御検討のうえご注文下さい。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
●お届けから8日以上経過した商品
●お客様都合の場合(不良以外)
●お客様が汚損・破損された商品
●商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●お客様が加工された商品
●お届け後、修理、クリーニング等された商品
●SALE対象品
●その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
商品はお届け致しました状態にして、ご返送下さい。
セット商品の不足、また著しく品質を損なう梱包・ご発送方法を頂きました場合は、ご返品の承りができません。

返品する前に・・・
当社が扱う商品は、天然木にこだわって作っております。そのため、プラスチックなどの製品に比べ強度の面で弱かったり、木目や節といった個体差(均一性の違い)や、小さなキズ、若干の色ムラなど見られる場合もあります。
当社では、ものを大事に扱う心を育てていきたいと願いながら商品を作っております。そのため、基本的には、遊びや使用に支障がないものは良品(色ムラや隙間など)としており、遊んでいたら壊れた、木目が汚れに見える、小さなへこみがあるなどの理由で交換をご希望になられてもご要望をお受けできない場合がございます。
詳しくはコチラ をお読みください。

★返品連絡先
ウッディプッディ 楽天市場店
返送先住所:〒651-0083 兵庫県神戸市中央区浜辺通5丁目1-14 神戸商工貿易センタービル501
電話番号:078-252-7881

ご返金について お客様へは訂正後の金額をお知らせ致します。
返品到着後、クレジット訂正・代引はご返金または次回相殺処理の手続きを致します。
お客様からご返品のご連絡→ショップよりメールご返信→お客様よりご返送→ショップにて金額の訂正・ご返金または相殺

■クレジットでご注文の場合
ウッディプッディでは、毎月10日、25日で締め切りまして次の締め切りまでにクレジット会社へ売上を計上しております。
そのため、ご返品がございました際は、一旦「元のご請求金額」でご請求となり、翌月に 「元のご請求金額取り消し」と
「ご返品後金額」のご請求となる場合がございます。予めご了承下さいませ。

■代引き、銀行振込でご注文の場合
ご指定の口座(ご注文者様と同じ御名義の口座)にお振込させて頂きます。
※返金にかかる振込手数料は、返金額より差し引かれますことをあらかじめご了承くださいませ。

メールでのお問い合わせはこちら→ raku@woodypuddy.com




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以下のお支払方法がご利用いただけます。
■クレジットカード

(VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS)
お支払い回数は1回払いのみとなります。
当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化して送信されます。ご安心ください。
■代金引換…決済手数料:一律¥324(税込)
■銀行振込(前入金)…ご入金確認後、翌営業日以降の発送となります。
※恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。
■郵便振替(前入金)…ご入金確認後、翌営業日以降の発送となります。
※恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。
・営業日の朝9時までのご注文は、最短で即日発送致しております。
※在庫の有る場合に限ります。また大型家具を除きます。
※土日祝は休業しております。
・日時指定承っております(一部地域では、日時指定が出来ないことがあります)
・お急ぎの方は、お届け地域の配達日数をご確認の上、備考欄にご記入くださいませ。
全国一律540円(税込)※沖縄は1300円
1配送につき合計 7,500円以上 お買上げの場合は送料無料です。
※沖縄は760円になります
※大型家具やSALE品など個別に送料が設定しているものは、
別途送料を申し受けます。
※ 沖縄は追加料金がかかります。

・お届け時間を6つの時間帯から選べます。
お買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定下さい。
・配送日については、商品ページ上の最短配送日をご確認下さい。
※尚、土・日・祝日配送は行っておりません。金曜日9時以降にご注文される
方は、翌週火曜日以降からの指定でお願い致します。
(土日祝日を除く)当日の朝9時までに頂戴しましたご注文は…
即日発送が可能です。※一部商品除く
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色・・・ショップ休業  色・・・発送のみ休業
・商品の検品、梱包には十分注意しておりますが、万が一商品に問題がある場合は、到着後1週間以内に電話連絡をお願い致 します。
返品・交換などの対応をさせて頂きます。
・お客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりませんので予めご了承くださいますようお願い致します。
・出荷後や、クレジット決済後のキャンセルは、往復の送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いしています。
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