お支払いについて

・お支払いは
◆銀行振込
◆代金引換（別途手数料￥315)
◆カード決済(一括・リボ払い)
◆楽天バンク決済
がご利用いただけます。

ウッディハウスのスタンス

・商品がお客様の元へ届いて喜んでいただく。それまでが私たちの仕事だと考えます。

・エコの観点から、仕入れ時に使われていた段ボール等をお客様への発送用として使わせていただくことがございます。 また、クッションとして新聞などを使う場合がございます。限りある資源を無駄無く使う。これがウッディハウスが出来る一つのエコだと考えます。ご了承ください。

送料について

・送料は北海道・沖縄は1000円。
その他地域は一律580円（税込）です。
離島も上記金額で対応いたしますが、日時・時間指定が出来ない可能性が御座います。ご了承くださいませ。

・また、高額割引と致しまして7,350円(税込)以上お買い上げの場合、全国どこでも送料は無料とさせて頂きます。

営業時間帯について

・ご注文は２４時間受け付けております。 電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日　10:30〜16:00 　　　TEL 06-6809-2700
(お電話の際は「楽天を見た」とお伝えください。)

・メールでのお問い合わせは順次スタッフが対応しておりますが、注文状況などで少しお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。

※土日祝日は休業の為、お返事などは翌営業日になりますのでご了承ください。

配送について

・配送はヤマト運輸、又は佐川急便でお届けいたします。

・ご注文確認の３営業日以内の発送を心がけておりますが、万が一出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。

　

・配送日は御注文日より3日から2週間先の日程を受け付けております。

・時間指定も承ります。指定できる時間帯は下記
【午前中】【12:00-14:00】【14:00-16:00】 【16:00-18:00】【18:00-21:00】
です。

プライバシーについて

・お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

・当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

ラッピングについて

・大変申し訳ございません。当店ではラッピングは一切受けつけておりません。ご理解ご了承願います。

注意事項　※必ずお読みください

◆メールについて

・当店では受注確認後、メールをお送りさせて頂いております。
長期休暇を除いて、当店から2営業日以内にメールが来ない場合は御注文が完了していない可能性がございます。その場合は一度ご一報ください。
・ご質問などのメールを送られた場合、3営業日以内に当店より返事がなければメールが届いていない可能性がございます。
その場合は電話にてご一報くださいませ。

◆メール設定について

・受注確認後にメールをお送りしておりますが、受信設定などでお送り出来ない事態が特にモバイルからのご注文で多発しております。必ず、パソコンからの受信拒否設定を外してご注文・問い合わせ頂くようお願い申し上げます。

◆欠品について

・在庫管理を徹底しておりますが、万が一品切れや傷物であった場合、お送りすることができません。その際はご連絡さしあげますので、ご了承ください。

◆取り置きについて

・取り置きは7日間を目安に受け付けております。取り置きご希望の方は、注文時備考欄かメールにてお伝えください。また、銀行振込みを指定された方で、振り込みが5日以内になかった場合、キャンセルとさせていただきます。ご注意ください。

◆返品／交換について

・入荷時・出荷時と商品の検品を行っておりますが、万が一不良品があった場合、交換をさせていただきます。その際はお手数ですが事前にご連絡の上、着払いにて当社までお送りください。

◆お客様都合での返品について

・未使用の状態で8日以内でしたら可能です。その際はお客様負担で配送お願い致します。

※送料・代金引換手数料などは配送業者に対して支払うものでありますので、お客様都合での返品の際は商品代金のみの返金となります。また、振込手数料もご負担をお願いしております。

⇒送料無料商品・高額送料無料でのお客様都合での返品の場合、
　　最初の送料、580円（沖縄・北海道・離島は1000円）を請求させて頂きます。

営業日カレンダー

・土日祝日はお休みをいただいております。

※予告もなく急きょ変更になる場合がございます。その際は本店舗上にてご連絡させていただきます。