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「お知らせ」とは

当店からのメールが届かないお客様へ

医療用ウィッグからおしゃれ用まで幅広く愛される確かな品質が自慢! ウィッグ専門店ならではの品揃えであなたのライフスタイルにステキな魔法を。
ksnok's(クスノクス)楽天市場店出店14周年記念
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■インターネットからのご注文は24時間受付ております

■ご注文確認・商品発送
 平日 8:45〜15:00
■お問い合わせ受付
 平日 9:00〜17:00

★代金引換、クレジットカード決済でご注文の場合、定休日明けのを除く平日15時までのご注文は当日発送いたします。 同梱の場合も上記受付時間で対応可能です。
定休日⇒ピンクの日付
営業日カレンダー
2016年7月
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2016年8月
31 1 2 3 4 5 6
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休業日
配送休業日
配送のみ
クスノクスについて
創業大正13年、広島市安芸区矢野町にあるオリジナルウィッグ専門店です。医療用ウィッグを中心に、ファッション用ウィッグやつけ毛など幅広く取り揃えております。
日本毛髪工業組合加盟定店
会社概要

当店からのメールが届かないお客様へ

お客様より当店からのメールが届かないといった お問合せを頂くことがございます。
当店よりお送り致しますメールに関しましては、下記の通りです。

●当店ではご注文を頂いてから、商品のお届けまで
必ず下記3通のメールをお送り致しております。


[1通目]【注文内容ご確認(自動配信メール)】
ご注文完了後、楽天より自動的に配信されるメールです。

[2通目]【ご注文ありがとうございました】メール
当店でご注文内容を確認させて頂いた後、送信するメールです。
ご注文の確認は、営業日8:45〜15:00となります。
「郵便振込み方法」はこちらのメールに記載しております。
「セブンイレブン決済、ローソン決済、ペイジー決済の払込票」につきましては、
こちらのメールをお送り致しました直後に、お支払い番号等を別途メールにてお知らせ致します。

※営業時間外、定休日中に頂いたご注文に関しましては、
翌営業日にご注文を確認させていただきます。

[3通目]【商品お届けのご案内】メール
当店より商品発送を完了後、送信するメールです。
宅配便のお問い合わせ番号などをお知らせするメールです。
「お荷物伝票番号」もこちらに記載しております。

●お客様より頂いたお問合せに対するご返信に関しまして
通常、営業日9:00〜17:00に頂いたお問合せに関しましては、
当日中の返信を心掛けております。

※お問合せを多数頂いた場合や、お問合せ内容によりましては、
ご返信が翌日以降になる場合がございます。

※受付時間外、定休日中に頂いたお問い合わせに関しましては、
翌営業日以降に順次ご返信させて頂きます。


●お客さまの元へメールが届かない場合
メールがお手元に届かない場合には、下記の理由が考えられます。

【1】メールアドレスに間違いがある場合
「.」「,」英数字等、メールアドレスに間違いがないかご確認ください。

【2】「Yahooメール」「hotmail」「MSN」等のフリーメールをご使用の場合
 プロバイダやメールソフト、ウィルスチェックソフト等で
 迷惑メール、スパムメール対策をされている場合

迷惑メールと間違えられ、フィルタリング機能によって
「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」「ごみ箱」「スパムフォルダ」等に
当店からのメールが受信されている場合がございます。

特に、Yahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせを多数頂きます。
今一度「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」をご確認下さい。

※goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどのメールにもフィルタリング機能が備わっております。
お客様にメールが届く前に、サーバーの段階で削除されてしまう場合もございます。

予めwig@ksnoks.jpを受信頂けます様、設定をお願い致します。

【3】システムエラーでの未着
誠に申し訳ございませんが、まれにシステムエラーでメールが
お届けできていない場合がございます。

【4】お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合
メールの受信ができていない可能性がございます。
ご利用のメールサーバー運営者にお問合せ下さい。

【5】メールアドレスが携帯電話のメールアドレスの場合
ドメイン指定などで特定のメールアドレスのみの受信、パソコンからのメール、
URLつきのメールを受け取らない等、迷惑メール対策の設定をされている場合には、
予めwig@ksnoks.jpを受信頂けるよう、設定をお願い致します。

ご注文後、お問合せ後に当店から1週間以内にメールが到着しない場合には、
以上の事が考えられますので今一度ご確認を頂けます様よろしくお願い致します。

万一メールがご確認いただけなかった場合はwig@ksnoks.jpまで
ご連絡頂きますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。



商品サポート





※同じ作りやファイバーを使っている商品でも商品ごとに微妙につくりが異なりますので詳しくは商品ページをご確認ください。










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返品・交換
キャンセル、交換、ご返品に関するご相談は、
[お問い合わせ]のページをご確認下さい。
ご連絡方法等を記載しております。

※ご注意※
キャンセル及び、交換、ご返品前は、
商品到着後、8日を過ぎた場合、商品を一度以上ご使用になられた場合(試着は可)、及びセール対象商品、オークション、クーポンをご利用頂いた商品のキャンセル、返品・交換はお受け致しかねますので、お気を付けください。

キャンセル、交換、ご返品に関する詳細は
支払・配送方法ページの下部の項目
返品および交換について(2010.9 改正)
ご参照ください。
送料・配送方法
【宅配便】佐川急便 
[送 料] 本州・四国・九州 北海道・沖縄・離島
通常 600円 1200円
5400円以上
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送料無料 600円
15000円以上
お買上で
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[お届け時間帯]


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