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無料貸出サービス ウェルコムデザイン Welcom Design

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ご購入いただく前に、検証用に無料貸し出しを行っております。お問い合わせフォームからご連絡頂くか、下記QRコードを読み取りお申込みください。

無料貸出サービス ウェルコムデザイン Welcom Design
  • 貸出期間:2週間
  • 個人様へのお貸出はお電話にて要相談
  • ご返却時の送料のみご負担ください
  • 貸出専用機をお出ししますので、貸出機はご返却いただき、ご注文時は新品の製品をお送りいたします
  • バーコード インターフェイス講座 ウェルコムデザイン Welcom Design
  • バーコードラベルプリンタの使い方 ウェルコムデザイン Welcom Design
  • ハンディターミナルで在庫管理 ウェルコムデザイン Welcom Design
  • 領収書に関して ウェルコムデザイン Welcom Design
営業日カレンダー
2016年8月
31 1 2 3 4 5 6
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2016年9月
28 29 30 31 1 2 3
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18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 1
休業日
配送休業日
配送のみ
ご注文は365日24時間受け付けております。

アフターサービス 修理&サポート

 返品、交換、初期不良について

『お買い物ガイド』の『返品、交換について』をご覧ください。


 保証期間に関しての注意

保証期間に関しての注意

 修  理
取扱説明書(裏表紙)にある修理依頼フォームに症状・必要事項をお書き添えの上、弊社又は販売代理店まで修理品をお送り下さい。
弊社までの送料は恐れ入りますが、お客様負担とさせて頂きます。
※最新の『修理依頼フォーム』はこちら。


 htttp://www.e-welcom.com/download/repair.pdf(htttpよりtを抜く)
<送付先>
651-2102 神戸市西区学園東町6丁目2-3-1F
ウェルコムデザイン株式会社 サポートセンター 宛て
TEL(078)993-6010

 アフターサービス
安心して製品をご使用頂くために、弊社ではアフター業務を行っております
【アフターサービスに関する重要な改訂のお知らせ】
2006年12月1日より、以下の通り改定いたしますので予めご了承ください。
 
  • スポットサービス時は、見積依頼後にキャンセルされた場合に限り、見積料として弊社所定の料金を申し受けます。
保守契約料および修理見積料は機種により異なります
詳細は、弊社担当までお問い合わせください

1.新規購入無償保証...
  製品を新規購入した際、保証期間内(保証期間は製品により異なります)の正常な使用における故障、動作不良について無償にて修理、再調整をセンドバック式で行います。但し、消耗品(プリンタヘッド, プラテンなど)・着脱可能なインターフェイスケーブル・ACアダプタについては、納品後1週間以内の初期不良のみ無償交換とさせて頂きます。また、正常な使用状態でない場合や使用上避けられない消耗・劣化と判断される場合や天災地変及びお客様の作成によるソフトウェア・システムに帰する故障・動作不良についても有償とさせて頂きます。

2.スポットサービス...
  お客様のご依頼により、修理・調整をセンドバック式にて行っております。 修理にかかる代金はその都度お支払い頂きます。





 スポットサービス(センドバック方式)
1.サービスの流れ

※修理不要のご回答を頂いた場合、修理見積費(キャンセル費)が発生しますのでご了承ください。尚、修理見積費(キャンセル費)は機種により異なりますので、お手数ですが、弊社担当までご確認お願いいたします。
  修理作業は受入日より約2週間以内に完了する事を目安としておりますが、
お客さまの回答の遅れや部品入手に時間を要するなどやむない理由による場合は、この限りではありません。


2.修理費用

  料金は都度お支払い頂きます。
技術料(機種毎に1時間単位で設定されています)
+
交換部品代(所定料金による部品代またはユニット交換再生料)


3.修理内容報告
  修理・調整品返却時に弊社書式による修理内容報告書を添付いたします。
但し、報告書の内容はユニット(モジュール)単位の動作不良等の報告であり、 故障原因調査・解析の報告は行っておりません。

4.お支払い方法
  修理完了時に現金でお支払い頂くか、後日請求書を送付致しますので、指定金融機関にお振込み下さい。


 アフターサービス内容比較一覧
アフターサービス内容比較 1
  対応期間 料金(部品代・技術料)
保証期間
購入時
納品日より一定期間機種により異なります 無償

但し、正常な使用状態でない場合や使用上避けられない消耗と判断される場合は有償扱いとさせて頂きます。また、天災地変及びお客様の作成によるソフトウェア・システムに帰する故障・動作不良についても有償とさせて頂きます。

スポットサービス 無償保証期間終了後 有償

アフターサービス内容比較 2
  代替貸出 運送費
保証期間 なし(有償対応可能)


有償(¥1,500-/ユニット)にて代替機 (同機種又は同等機種)をお貸出し致します。
但し、返却時の送料はお客様にご負担お願いします。
依頼時:
お客様負担

返却時:
弊社負担
スポットサービス なし(有償対応可能)

有償(¥1,500-/ユニット)にて代替機 (同機種又は同等機種)をお貸出し致します。
但し、返却時の送料はお客様にご負担お願いします。
依頼時:
お客様負担

返却時:
弊社負担

その他、ご不明な点は弊社までお気軽にお問い合わせください

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