■の日はメールの返信、および店舗業務（発送含む）をお休みさせていただきます。

ネットでのご注文は２４時間受付ております。
当日発送は15時までのご注文になります。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日　１０：００〜１７：００
※土日祝祭日は定休日となります。
※土日祝祭日はメールの返信、及び発送業務は
お休みさせていただきます。

古物商　許可証
埼玉県公安委員会　第431390017759号

・お支払いはクレジットカード・銀行振込
・代金引換・佐川急便ｅ-コレクトが
ご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLという
システムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、
どうぞご安心ください。

【送料】

送料無料
・沖縄県と離島への場合は別途￥1,050（トナー）、￥2,100（バッテリー）、発生致しますご了承ください。
・配送は佐川急便、西濃運輸、ゆうパックにてお届けいたします。

【回収】

リターン品

（お客様のお持ちのお品ををお預かりし、再生してお届けするリサイクル方式の品）
ご注文確認後、佐川急便にて商品の回収手配を致します。お客様のご指定先へ伺います迄、 予めダンボール等で破損しないよう梱包してお待ち下さい。
(プチプチなどの緩衝材に包んでいただくと良い状態で搬送できます。）

使用済みトナー・カートリッジ

使用済みトナー・カートリッジは、商品に同梱しております
回収伝票（着払伝票）をご使用下さい。
弊社の回収伝票（着払伝票）がない場合はご連絡願います。宅配業者の指定又は回収手配をさせて頂きます。
（お客様の送料等の負担はございません）
尚、弊社指定以外の運送会社で着払いで送られた場合、
受取拒否となりますのでご注意下さい。
（その場合の送料はお客様へのご請求となります。）
尚、お送りいただく際は、お手数ですが、プチプチなど緩衝材で包み、ダンボールに入れる等、破損しないように梱包していただけます様、お願い致します。）

【納期】

・リターン商品の場合、商品回収後、弊社に商品が届いてから３日〜１週間前後となっております。

【配送】

・発送時にメールにてご連絡致します。
・万が一ご出荷が遅れる場合はメール又はお電話でご連絡致します。
・また、時間指定もうけたまわります。
指定できる時間帯は［午前中]・[午後］です。

【キャンセル・返品】

リターン商品

ご注文後、商品回収前のキャンセルは可能です。
商品回収後のキャンセルは作業開始前なら可能ですのでキャンセルを希望される場合は早めにご連絡下さい。
一度再生作業に入りますと作業前の状態に復帰して返却することはできませんのでご了承ください。
再生作業を開始してからはキャンセル不可となります。
キャンセルされ商品をお客様の元へ返却する場合の送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

トナー商品(即納品）

7日以内にご連絡をお願いします。
但しお客様の都合による返品は送料はお客様ご負担となります。 また、一度開封された商品のキャンセル・返品はできませんので、ご了承下さい。
尚、運送途中の破損・不良品については、原則として代替品での対応となります。 その場合、お客様には送料等の費用はかかりません。

【再生不可能な場合】

基盤不良やバッテリーパック自体の破損の酷い場合、再生不可能な場合がございます。 再生不可能な場合、お支払い頂きました代金は返金させて頂きます。

回収させて頂いたバッテリーパックはお客様の元に返却か、もしくは不要な場合は廃棄処分のどちらかとなります。
お客様の元へ返却の場合、返却発送は着払いとなります。料金はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。

■トナーカートリッジの保証

【保証期間】

お買い上げいただいた日から１年間

【保証内容】

社のリサイクルトナーは再生回数を設定し、再生の度に消耗部品を新品に交換し、徹底した印字テスト後、出荷しております。品質には万全を期していますが、万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合カートリッジを交換いたします。
但し、以下の場合は保証対象外ですので、ご了承ください。

1. 納入後の取り扱い不注意によるカートリッジ破損の場合。
2. 誤使用、不正な修理改造で発生したトラブルの場合。
3. 既に８５％以上トナーをご使用済みのカートリッジの場合。
4. 使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合。
5. 不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合。
6. 当社以外でリサイクルされたカートリッジ(海外純正品なども含む)

■プリンター本体の保証

【保証期間】

お買い上げいただいた日から１年間

【保証内容】

弊社のリサイクルトナーが原因で本体機器（プリンター・ＦＡＸ・複合機）に故障が発生し、「リサイクルトナーが故障原因である」ことが確認できた場合、修理代金を負担いたします。 まずは、弊社までご連絡ください。

※事前に連絡なく、メーカー及びメンテナンス業者で修理を 受けられた場合の費用につきましては負担できません。

また、以下の場合は保証適応外ですので予めご了承ください。
保証適応外
1. 弊社のリサイクルトナーがプリンター故障の原因であるとメーカー側の修理により立証する書類及び修理の請求書がない場合。
2. 使用上の誤り、または不当な修理や改造により生じた故障及び、損傷。
3. お買い上げ後の輸送、移動、落下等によって生じた故障及び、損傷。
4. 災害や、地震、噴火、洪水、津波これらに類似の自然異変により生じた故障及び、損傷。
5. 海外で発生した事故により生じた損害。
6. プリンター部品の消耗または印字部品以外の故障の場合。
7. 不具合と思われるトナーが弊社に返却されない場合

■バッテリーの保証

【保証期間】

ご納品日から3ヶ月間
※平成23年4月1日より改定
上記日時よりご注文のお客様はこちらの適用になります。
それより以前にご注文のお客様は商品に付属していた品質保証規定書通りの適用となります。

【保証内容】

弊社製品のリサイクルバッテリーの不具合(放電、充電しない）等は再度お預かりし修理致します。弊社の製品が原因でお使いの工具本体、バッテリーパックに故障が出た場合は、本体を弊社で修理させていただきます。
又、製品をご使用して人体に悪影響が出た場合は、PL保険を適用させていただきますのでご安心してお使い頂けます。

【保証対象】

正しくご使用されている場合
但し、以下の場合は保証対象外とさせて頂きますのでご了承ください

1. ご納入日より3ヶ月以上経過した商品
2. 充電器、電動工具本体が原因による不具合の場合
3. ご納品したリサイクルバッテリーが回収不能の場合
4. リサイクルされたバッテリーが他社製品の場合
5 リサイクルバッテリーを改造又は、装着する電動工具を改造して使用されてる場合
6. リサイクルバッテリーを譲渡されてご使用された場合
7. 落下・水濡れ等お客様ご自身のお取り扱いにより破損、不具合が生じた場合
8. その他、お客様ご自身のお取り扱い不注意により破損、不具合が生じた場合
9. ３ヶ月以上の長期間、未使用状態で保管されていた場合
10. 電源スイッチ、灯火類等の消し忘れによる完全放電が原因で劣化した場合
11. バッテリーパック開封時または再組み立て時に生じたキズや変形。
(使用上、機能上に支障がある場合はこの限りではありません）

【返品について】

弊社でリサイクル処置後の返品は、元の状態への復帰が不可能な為リサイクル後の返品、又は商品の交換はお受けできませんので充分ご検討のうえご購入下さい。
もし商品にご満足頂けない場合は再度お預かりしてセル(電池)を交換させて頂きます。

【返金について】

ご注文後、商品の検査、再生中に再生不可能な場合がございます　(破損が酷い、センサー故障、基盤故障など)再生不可の場合は返金させて頂きます、その場合ご購入時の支払方法が銀行振込みの場合振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

【住所】

〒339-0024 埼玉県さいたま市岩槻区釣上32-1

【TEL】

048-729-4001 FAX:048-797-0554

【店舗運営責任者】

イーブス・ヴィッキー・チュークス(販売部)

【店舗セキュリティ責任者】

イーブス・ヴィッキー・チュークス

【店舗連絡先】

info@v-vmax.com