ショッピングガイド

■はじめに

当店では、お客様へ、良い商品をより早く、よりお安く提供するため、 ご注文後の【キャンセル・注文内容の変更】及び 【お客様都合による返品・交換】を一切お断り致しております。
何らかの事情により、ご注文のキャンセル・交換をご希望の場合は 「必ず24時間以内にお電話にて」ご連絡くださいませ。メールでのキャンセル・交換は一切受け付けておりません。
また、当店から商品を発送してしまった後のキャンセル・交換の場合は、往復の送料をお支払いいただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。

当店では実店舗及び複数ネットショップで在庫を共有しており、日々在庫の調整を行っておりますが、アクセス集中等により在庫数の更新が間に合わず、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。在庫の反映までに、24時間以上のタイムラグがございます。お買い物かごでご購入が可能であった場合でも、すでに実店舗で売り切れている場合も多くございますので、
あらかじめご了承くださいませ。

■注文方法

詳しいご注文手順を以下のページでご用意致しております。
楽天市場でのお買い物方法
http://www.rakuten.co.jp/howtobuy/

■ご注文方法とお届けまでの流れ

1．自動配信メール
ご注文後、楽天市場より「【楽天市場】注文内容ご確認」（自動配信メール）がお客様のメールアドレス宛に送信されます。
こちらのメールは、ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。
内容をお確かめの上、保管ください。
正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。
万が一、メールが届かない場合は、お問い合わせくださいませ。

2．発送のご連絡メール
発送完了後、お届け予定日や伝票番号をご案内した 「【楽天市場undo】商品発送完了のお知らせ」というタイトルのメールをお送りいたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

■ご注文後の変更、キャンセルについて

「ご注文確認」メールを受け取りましたら、注文内容をご確認頂き 内容等に不備や誤りがある場合はすぐにご返信下さい。
商品到着後、すぐに内容をご確認お願い致します。返品期限は、商品到着後、一週間以内とさせていただきます。
基本的に、下記に示すようなお客様のご都合による返品・交換は一切お断りいたします。

(1) 商品がお気に召さなかった。
(2) 思っていた感じ（イメージ・色味・素材感）が違う。
(3) サイズが合わなかった。
(4) 一度ご着用になった商品
(5) 商品到着後、お客様が破損・汚損した商品
(6) 到着後、一週間以上経過した商品

特に、上記の(1)〜(3)につきましては、お問合せの商品の寸法、素材、お色、お洗濯方法など、商品についてできるかぎり詳細にご説明・連絡させていただきますので、ご注文の前に、どんなことでもお気軽にメール・お電話でご質問くださいませ。
返品・交換後のお支払いについては、別途ご連絡させていただきます。
当店の責任による不良品等による返品・交換のついては、お客様のご都合のよい配送会社様から「料金着払い」にてご返送ください。
お客様の都合による返品・交換時は、往復の宅配便の送料が「お客様負担」となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

【例】10,500円以上送料無料でお買い上げで、お客様のご都合によってキャンセルされる場合
　　　→　当店からの送料500円をご返金いただきます。また、返品時の送料もお客様負担となります。

■プライバシー、その他

お客様から頂戴した大切な個人情報（住所・電話番号・メールアドレス等）は 厳重に管理しております。
第三者に流すようなことは決して致しません。
お客様情報の安全を最優先に心がけておりますのでどうぞご安心してご利用下さい。

ご質問、ご不明な点などございましたら お気軽にお問い合わせ下さい。