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■お荷物のお届け遅延状況について■

度重なる自然災害により、被害に遭われた被災地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
ただいま上記災害の影響により、一部地域におきましてお届け遅延が発生しております。
http://link.rakuten.co.jp/0/012/305/   http://link.rakuten.co.jp/1/008/992/
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
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メールが送信エラーでお客様に届かない場合があります。アドレスの記入間違い、迷惑メール対策などでメールが制限されている場合などがあります。
当店のメールアドレスは【tsuuhanyarou@shop.rakuten.co.jp 】及び【info@tsuuhanyarou.jp】です。当店からのメールが届くよう設定をお願い致します。
ご注文後2〜3日経過してもメールの連絡が無い場合は弊社までご連絡ください。

なお、会員様は店舗からお送りした携帯宛のメールのうちエラーで届かなかった一部のメールが購入履歴上で確認できるようになりました。 購入履歴画面上部の「表示条件の変更」の下にある「不着メールの確認」のリンクよりご確認ください。
※利用機種がSoftbank, au等の一部端末は対象外
※3週間以上経過したメールの一部は対象外
※auをご利用で「受信拒否メールを返さない設定」をしている場合は対象外


返品・交換は未開封・未使用のものに限らせていただきます。商品到着後7日以内にご連絡の上、ご返送下さい。なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料等の諸費用全額をお客様ご負担でお願いします。なお、お客様ご都合での商品交換は1回までとさせて頂きます。
クレジットカード決済の場合、お客様ご都合による返品はお断りさせて頂きます。また商品の性質上、返品交換をお断りする商品もございますのであらかじめご了承下さいませ。

初期不良品であっても商品の取り扱いは十分に注意願います。返送品に欠損や汚損(ペットの毛なども汚損に含みます)が認められる場合には当店では返品・交換の受付を致しかねます。商品受け取り後10日以内にお電話、またはメールにてご連絡の上、当店宛てにご返送下さい。初期不良であってもこの期間を過ぎてのご対応は致しかねます。

配送中の事故、破損等がありましたら弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担で新品を送付いたします。
廃盤商品・1点もの商品の場合は返金させていただきます。特価商品の返品・交換はご遠慮下さいませ。



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