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トリアの保証

30日間返金保証

トリア・ビューティはお客様のご満足に万全を期しております。
当ウェブサイト、またはトリア・ビューティお客様サポートセンターからトリア製品をご購入された方が万一ご満足いただけなかった場合は、ご使用後の製品でもご購入から30日以内であれば返品を承ります。 返品を希望される際は、必ずご発注日より30日以内に下記トリア・ビューティお客様サポートセンターまでお申し出ください。詳しいお手続き方法をご案内 いたします。

※発注日は製品と共にお届けする納品書に記載されております。

返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合にはお客様にご負担いただきます。

返金について

ご返金にあたりましては商品代金のみとなります。(送料・手数料は返金対象外)
セット商品を返金する場合は、該当セット全品の返品が必要です。
一部を開封または使用された場合は、相当金額を調整して返金しますので予めご了承ください。
※お客様都合での返品の場合、代引手数料・返品送料は全てお客様のご負担となります。

返品・交換ができないケース

下記の場合による返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

※返品期間が過ぎてからのご連絡あるいは受付される場合
※お客様の責任による汚れ、キズ、破損、磨耗による破損
※化粧品類とブルーライト専用カートリッジにつきましては未使用であっても返品対象外となります。
※製品を分解、または一部部品を取り外した場合

クレジットカードでお支払いいただいた場合

カード会社へ返金処理させていただきます。
※カード会社によって、一旦ご請求が発生する場合がございますのでご注意ください。

代金引換でお支払いいただいた場合

銀行振込にて返金させていただきます。
※ゆうちょ銀行を除く
※ご注文者名と異なる口座へのご返金は致しませんのでご注意ください。

※ 返品の場合は製品のご購入金額(購入当時の金額)を全額返金いたします。
※ セット商品を返金する場合は、該当セット全品の返品が必要です。
一部を開封または使用された場合は、相当金額を調整して返金しますので予めご了承ください。

トリア・ビューティお客様サポートセンター

お問い合わせ窓口
フリーコール: 0120-917-380
受付時間:月〜金(祝日除く)10時〜17時30分
Eメール:customercare_JP@triabeauty.com


トリア2年間保証

トリア・ビューティでは品質管理に万全を期しております。万が一製品の部品及び構造における欠陥がありました場合にはご購入から2年以内であれば無償で修理または交換させていただきます。

保証対象

この2年間保証は、本製品の部品および構造における欠陥のみを対象とし、日本国内での認定販売代理店または当社から直接本製品を購入した場合のみ有効です。この2年間保証は、本製品の当初購入者であるお客様に対してのみ有効であり、法律の定めがない限り当該ご購入者様以外の方には適用されません。
※但しセット商品の場合は本体のみ保証の対象となり、化粧品は保証対象外です。
※本製品に内臓されている電池は保証対象外です。
※2014年4月1日以降のご購入者のみ2年間保証の対象となります。

保証対象外

この2年間保証は、本製品の乱用や誤使用による破損、欠陥、故障、もしくは不適切な手入れ、衝撃や異物の挿入、破壊行為、不適切な保管、不適切または誤って行われた保守・修理、有害化学物質の使用、不可抗力、火災や水害、研磨剤の使用、不注意、製造元が定める使用方法の不遵守、本製品紛失、通常の損耗、改造、過剰使用、業務用使用、商業的使用、もしくは他の製品、材料、物質と併用された場合には適用しません。

電池の保証

本製品に内蔵されている電池は消耗品です。
詳しくは トリア・ビューティお客様サポートセンター(0120-917-380)までお問い合わせください。


保証期間

本製品に対する保証は、ご購入日から開始され、2年後のその日付で期限が切れます。商品が到着いたしましたら同梱の取扱説明書をご確認いただき、ご購入日等必要情報を取扱説明書の裏表紙に必ずご記入の上大切に保管ください。保証を受ける際に必要となります。



欠陥品への対応

本製品が欠陥品であるとお客様がお考えの場合は、最初のステップとして当ウェブサイトFAQ又は取扱説明書の「故障かな?と思ったら」の手引きを確認してください。それでも問題が解決されない場合、トリア・ビューティお客様サポートセンターにご連絡ください。お手続き方法をご案内いたします。 本製品を受領次第、当社は、お客様の製品が部品または構造において欠陥があるかどうかを判断し、当該欠陥が保証の範囲内のものであると判断させて頂いた場合には当該製品の修理をいたします。尚、当社が当該製品を修理できない場合は、当社の独自の裁量にて新品または修理再生した別の製品と交換させていただきます。修理再生した別の製品は、当該製品と同種かつ同様の品質の製品とします。修理または交換に15営業日以上要する場合は、修理または交換の予定日についてお客様に通知します。

保証の対象となる修理または交換を行った場合は修理または交換した製品を当社の費用負担でお客様に発送いたします。

本製品の欠陥がこの保証の対象外になると当社が判断した場合は、当社はお客様にその旨を通知し、代わりに有料で提供する修理についてご説明いたします。お客様が修理しないことを選択された場合、または修理が完了した場合は、製品をお客様に返却します。なお、その場合の送料はお客様においてご負担頂きます。この保証の下に行う修理は、すべて当社が権限を持ちます。

保証の限度と免責条項

当社は本書に基づき、保証の範囲内である本製品の欠陥についての修理および交換についてのみ責任を負うものとします。 上記の明示的保証は、本製品に関する唯一の明示的保証であって、他のすべての明示的保証は効力を有しないものとします。

当社は適用される法令上許される限りにおいて、黙示的保証は一切いたしません(本製品の品質、同種の製品との品質の均一性、購入者が本製品を通常購入する目的に適合すること、その他特定の目的に適合すること、及び権利侵害がないことを含みますが、これらに限定されません)。適用される法令により黙示的保証を拒否することが許されない場合、その黙示的保証の存続期間は、上記の明示的保証の存続期間に限定します。

製品の欠陥に関するリスクは、上記の保証に関する条項、条件、および制限によって、当社と本製品の購入者であるお客様との間で配分されます。このリスクの配分は両当事者により認識され、かつ本製品の価格に反映されます。本製品を使用することにより、お客様は上記の条項、条件、および制限を読むとともに、その内容を理解し、かつそれらに法的拘束を受けることを認めるものとみなされます。

製品の変更

当社は本製品に対し変更および改良を加える権利を保有し、そのような変更および改良を過去に販売済みの本製品に取り入れる一切の義務を負うものではありません。

賠償請求の期間

万が一、当社がこの保証に違反した場合、その賠償の請求は、本製品の当初購入の日から1年間以内に書面でなされたもののみ有効とさせて頂き、当該期間を徒過した場合には、当社は損害賠償の責任を一切負わないものとします。

他の一切の保証のないこと

本保証に使われる「当社」とはトリア・ビューティ・ジャパン株式会社を指し、「お客様」とは本製品の当初購入者を指します。本保証のいずれかの条項の厳正な遵守を一旦放棄しても、それは継続的な放棄とみなされるものではなく、また他のいずれの条項を放棄したものともみなされません。天災、テロ行為、政府の措置または規制、労働力や部品の不足、紛争、その他当社のコントロールの及ばない事情により生ずる履行の遅延ないし不能は、その限度において、当社は履行を免除されます。本書のいずれの条項であれ、違法、無効、または強制不能である場合は、そのような条項は無視されるものとしますが、残りのすべての条項は引き続き有効とします。

その他の条件

万が一、当社がこの保証に違反した場合、その賠償の請求は、本製品の当初購入の日から1年間以内に書面でなされたもののみ有効とさせて頂き、当該期間を徒過した場合には、当社は損害賠償の責任を一切負わないものとします。

商品ご購入の際の注意事項

トリア・ビューティ・ジャパンはトリア・ビューティ・ジャパン直営サイトまたはトリア・ビューティ・ジャパンが認証する正規販売代理店で購入されたお客様にのみ、製品保証及びサポートを提供しております。 海外購入代行/非公式販売店、または製品購入者からネットオークション等の個人間取引を通じて新規または中古製品を購入した場合、購入された製品が正規品であるかどうかに関わらず、製品保証はもちろん、返品や交換などを含めた一切のサポートを受けることはできません。 最近、www.triabeautyshopjp.comというサイトにてトリアの製品を取り扱っていますが、こちらのサイトはトリアの正規販売代理店ではございません。購入後も安心してご使用頂けますよう、必ず「トリア・ビューティ・ジャパン直営サイトまたは正規販売代理店」を通じて製品をご購入いただきますよう、お願いいたします。「トリア・ビューティ・ジャパン直営サイトまたは正規販売代理店」に関するご質問は、トリア・ビューティお客様サービスセンター(0120-917-380)へお問い合わせください。




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※代引手数料は324円から。商品価格合計に応じて手数料が変わります。
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ヤマト運輸

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 出荷の際には改めてメールにご連絡いたします。


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0120-917-380

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