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桃源郷お客様サポートからのご連絡は「support@tougenkyou.org」よりお送りさせていただいております。 お手数ではございますがこちらのアドレスから受信できるよう メールソフト・携帯電話の設定等のご確認、およびご変更をお願いします
megumi 店長:大橋 恵
桃源郷株式会社
東京都渋谷区南平台町16番28号
グラスシティ渋谷1階
営業日のご案内
ご注文受付:年中無休・24時間
返信メール:土・日・祝祭日はメール休日です
電話対応時間:13時〜17時

※営業時間外に頂いたご注文やお問合せは、翌営業日より順次ご返信致しております。

落札から配送まで
在庫商品の場合は、ご注文の翌々日に発送となります。それ以外の場合はメールにて配送日をお知らせ致します。数種類の特売品やオークション品との同送で送料がお得に!(^-^)/(オークション品との同送の場合はオークション品の送料のみとなります

オークション落札の場合

落札結果発表後、7営業日以内に代金引換にて発送致します。発送日は落札者にメール連絡をしております。着日指定は承れません。(商品発送後、配送業者での保管期限は一週間から10日間となります)終了日が同日の商品を複数・多種類落札の場合送料は1回分ですので大変お得!色々入札してみましょう(^-^)/ 但し、大型商品で同送できない商品は除きます。ご了承ください。

同梱発送について詳しくはこちら

決済方法について
代金引換・銀行振込・クレジットカードがご利用いただけます

オークション落札の場合:オークション代金引換
※詳細は各商品ページの「出品者情報」をご確認ください。
※一部地域におきまして代金引換でご利用できない地域がございます。その際は、落札連絡メールにて他のお支払い方法をご案内申し上げます。


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ご注意
画像はイメージ画像となります。実際にお届けする商品が画像と若干異なる場合があります。

オークションご注意
・お届けする商品のカラーが画像と異なる場合があります。複数のカラーがある商品は、カラーの選択が出来ませんのでご了承ください。
・落札ランキングデータ作成のため、結果発表時の公開データ(ニックネーム、個数回数、落札金額等)を集積させていただいております。

保証書について

保証書の付属している商品

納品書が「当店の販売証明」となり、捺印の代わりとなりますので大切に保管してください。
保証書の無い商品
到着後10日以内が当店の保障となります。期日を過ぎました商品の交換・返品は承れませんので、到着後すぐに動作のご確認をお願い致します。

商品の破損・保証について
商品になんらかの破損・汚損・またはご注文と違う商品の場合は、到着より10日以内にご連絡頂けましたら、すぐに対応させて頂きます。また、メーカーの保証がある場合はその範囲内で対応させていただきます。
※返品は未使用・未開封品に限ります。返品・交換につての詳細はこちら
※オークション品につきましては、お客様の都合による返品は楽天市場の規約、及び当社規定により承っておりません。

返品・交換につての詳細はこちら

商品の破損・故障についてのお問合せ
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ご不明な点・お問い合わせについて

よくある質問はこちら


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当店からの送信メールについて


当店ではご注文いただいた場合【info@tougenkyou.org】または【support@tougenkyou.org】より必ずご確認のメールを送信致しております。
また、お問い合わせや変更等のメールにつきましても必ずご返信をさせて頂いております。

「@yahoo.co.jp」「@docomo.ne.jp」をご利用いただいているお客様より、当店からのご案内、 ご返信メールが届いていないとのご連絡を多く頂いております。
多くの場合、【info@tougenkyou.org】や【support@tougenkyou.org】からお送りするメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられているようです。
大変お手数ですが「迷惑メールフォルダ」や「spam(スパム)フォルダ」もご確認を頂きます様 よろしくお願い致します。

また、お客様ご自身でもメールの設定をご確認頂き【@tougenkyou.org】 のドメインからの
メールを受信できる様に設定変更頂くと、ほとんどの場合は解決致します。

上記をご確認頂いても当店からのメールが確認出来ない場合は、 当店からのメールが、
ご登録のメールアドレスの変更等でご連絡が行き違いであったり、ご質問いただいた際にご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
再度ご連絡頂くか、お電話にてお問い合わせ下さいます様お願い致します

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるた為ご注文確認メールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

プライバシーの保護について
桃源郷では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテム等)に関し、「事業サービスに必要な利用の場合」「配送業者等、商品の配送や交換に必要となる場合」「裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合」などを除き、第三者に譲渡または公開する事はございません。どうぞ安心してご利用ください。