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《ご連絡》この度、会社名を「株式会社とみや」から「株式会社ステートサイト」に変更致しました。
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定休日について

■メール・電話対応定休日について
右記カレンダーの■色の日は定休日となります。
●メール・電話対応は定休日を除く17時から3時までとなっております。

プレゼントコーナー

最終更新：07月13日
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予約・取寄せ商品について

予約と取り寄せ商品は、通常商品とはカードの決済の都合上、別々にご注文お願いします。
別々にご注文されましても同一日でしたら『送料無料キャンペーン』の対象となります。
別々にご注文頂いた場合に限り、カード決済は各商品で行います。
しかし、まとめてご注文いただいた場合は、１番最初の商品でまとめてカード決済させて頂きます。

お支払方法について

●下記クレジットカード及び代金引き換えにてお支払い頂けます。
●クレジットカード
VISA・MASTERT・JCB・DINERS・NICOS・Million・UFJ・AMEXがご利用頂けます。

配送・送料について

●送料は沖縄県を除き全国一律630円でお届け致します。沖縄県に関しましては1260円でのお届けとなります。また、離島に関しましては、追加料金がかかる場合がございます。予めご了承下さい。
●配送日・時間指定の場合は、お手数ですが注文リストの備考欄にご記入下さい。
指定日は注文日から5日以降10日以内でご指定下さい。
お時間の指定は、午前中、12時ー14時、14時ー16時、6時ー18時、18時ー20時、20時ー21時のいずれかをお選び下さい。
●お客様問合せ電話番号
佐川急便：06-6460-1211
日本郵便（ゆうパック）：0800-0800-111

おねがい

●ご質問の際はメールアドレス・お名前・電話番号・サイズ記入漏れや記入間違いのないようにお願いいたします。
（上記原因でお問い合わせにお答えできない場合がございます。）
●携帯電話など、初期の設定でドメイン指定・迷惑メールフィルターが設定されている場合がございます。ドメイン指定の解除をお願い致します。
●注文・商品の交換・到着日時の指定のメールにメールアドレスのみで、お名前、電話番号の記載がない場合は、処理を致しません。
●運送会社からの商品引き取りを拒否なさった場合は、次回のご注文の発送は、振込みのみの対応になります。今回発送品が送料無料品にかかわらず往復の送料と代引手数料分振込請求カード処理させて頂きます。
●更新の遅れ等で、ご注文後に在庫切れのお返事を申し上げることもございます。予めご了承下さい。

返品・交換について

■商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と違ったものが送られていないかご確認下さい。（デザイン、色、サイズなど）
● まず、メールにてお名前、返品・交換理由をご連絡下さい。また、返品・交換される商品ケースの中に商品返送・交換連絡票を同梱下さい。プリント出来ない方は、メモ用紙などの白紙に「返品」又は、「交換」と大きくお書きいただき、
１、お名前とフリガナ
２、住所・電話番号
３、商品番号
４、交換の場合はご要望の「カラー」または「サイズ」
５、代引きでご注文で返品の場合は、返金の振込先・銀行名・支店名・普通当座・口座番号・カタカナで名義を併せてご記入の上、品物と共にお送り下さい。
なお、交換ご要望のお品物が「売り切れ」の場合は、解約とさせて頂きますので、ご了承下さい。
●返品・交換は室内での試履に限り商品到着後、7日以内に上記住所へ返送願います。
● なお、お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様でのご負担お願いします。
● 不良品の場合は送料・手数料とも弊社負担で早急に新品をご送付致します。
● 返金の際は銀行振込（お客様都合の場合は振込手数料・その他の手数料700円を引いた金額）にて処理いたします。
● お客様都合の交換の際は送料着払い（お客様払い）にて代替品をお送りします。
※代替品が在庫切れで、代金返金となる場合もございますので、あらかじめご了承願います。
● 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
●エコパックでの発送になりますので、運送によりパッケージに汚れ又は傷等が有る場合がございます。（商品には問題ございません。）ご理解いただきお買い求め下さい。又、上記の理由での返品は送料、手数料共お客様負担での処理とさせていただきます。
●プレゼントラッピングはロングブーツ及び一部大きな箱のショートブーツのラッピングはお受けできません。

お問合せについて

●メール・電話対応は日曜祝日を除く17時から3時までとなっております。
※お電話の前に営業時間をご確認下さい。
営業時間：平日・土曜の17：00から3：00
（営業時間上、当日中にメールが打てない場合もございます。）
※インターネットでの販売は年中無休、24時間お受けしております

連絡先
株式会社ステートサイト
住所：大阪府大阪市中央区東心斎橋2-6-19
電話06-6211-4328(代)
通販用06-6211-0192
FAX06-6211-5246
E-mail：statesight@sweetsent.jp

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