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個人情報保護に関するペットファーストの取り組み
株式会社ペットファースト（以下「当社」と言います）は、創業以来『企業の存在理由は社会貢献にある この真理に忠実であることに依ってのみ会社は繁栄する』という社是のもと、お客様が安心してご利用いただける商品 及び サービスの提供を行い、ひとりひとりのお客様の信頼を得る事業を展開してまいりました。
近年、情報処理技術の目覚しい発展により、大量のデータを容易に迅速に処理できるようになってまいりましたが、一方では個人情報に関する漏えいなどの事件も発生し、その取り扱いについてより安全で適正な管理が必要となってまいりました。
当社では、「個人情報の保護に関する法律」の施行に伴い、皆様からお預かりする個人情報の大切さをさらに認識するために、『ペットファースト個人情報保護方針』を策定し、より適切な管理と維持に努めます。
ペットファースト個人情報保護方針
(1) 法令・規範の遵守
当社は個人情報保護に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、当社が保有する個人情報の保護に努めます。
(2) 個人情報の取得、利用、提供
当社は通信販売事業、店舗販売事業などを行う事業者として、個人情報の利用目的を明確に定め、その目的達成のために必要な範囲で、公正かつ適正な手段により適切な個人情報の取得、利用 及び 提供を行います。
また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（以下、”目的外利用”という。）を行わないとともに、目的外利用が行われないための措置を講じます。
(3) 個人情報の管理
当社が保有する個人情報の漏えい、滅失 又は き損等の防止に努め、厳正管理のもとで安全に蓄積、保管します。
また、万一の発生時には速やかな是正措置を講じます。
(4) 個人情報の外部委託
個人情報の処理を外部に委託する場合には、漏えいや目的外利用を行わないように契約を義務付け、厳重な管理、指導を行います。
(5) 個人情報の開示・訂正・利用停止
当社の保有する個人情報について、本人から開示・訂正・利用停止などの要求 及び 問い合わせ 又は 苦情 及び 相談があった場合には、適正に対応します。
(6) 個人情報に対する社内体制
個人情報保護のために社内体制を整備し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善を行います。
お客様の個人情報取り扱いについて
１．当社の個人情報に関する責任者
株式会社ペットファースト 個人情報保護責任者（連絡先：下記「個人情報お客様相談室」）
２．個人情報の利用目的
株式会社ペットファースト（以下「当社」と言います）は、お客様個人を識別する基本情報として、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・
生年月日・メールアドレスなどの個人情報 及び 当社とのお取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。
1. 当社 及び 当社グループ会社の商品の発送、カタログやＤＭの送付、関連するアフターサービス、新商品、サービスなどの各種情報を提供させていただくため。
2. 当社 及び 当社グループ会社の通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
3. 当社が適正と定めた企業のカタログやＤＭ、試供品などの送付のため。
4. 当社 及び 当社グループ会社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
5.お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
6. 上記1〜5以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。
３．個人情報の取得
当社は法令に基づき、適正かつ公正な手段でお客様の個人情報を取得いたします。
1. お客様が当社の商品やカタログ、 及び サービスをご利用いただいた時。
2. お客様が当社からのアンケートにご協力いただいた時や当社キャンペーンなどに応募された時。
3. お客様からのお問い合わせに当社が対応する時。
4. 当社は16歳未満のお客様からのお申込みをいただいた場合は、親権者の方などに確認させていただくことがあります。
5. 上記1〜3以外の場合で個人情報を取得する場合は個別にお知らせします。
＊お客様の個人情報はお客様ご自身の意志で提供いただくようお願いいたします。
ただし、ご提供いただけない情報がある場合、商品の発送、カタログやDMの送付、ポイントの付与などのサービスがご利用いただけない場合があります。
４．個人情報の提供
当社 及び 当社グループ会社がお客様から取得させていただいた個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などをすることはありません。
1. 法令などに基づく場合。
2. お客様の事前の承認、同意を得た場合。
3. 当社グループ会社に対し、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で提供し、共同利用する場合。
4. お客様 及び 第三者の生命、身体、財産など公共の利益またはお客様の利益のため必要であると判断した場合。
5. 当社 及び 当社グループ会社が合併、分社化、営業譲渡により事業が継承され個人情報を引き継ぐ場合。
５．個人情報の外部委託
当社 及び 当社グループ会社がお客様から取得させていただいた個人情報は、個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に委託することがあります。お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありま
せん。
６．個人情報の開示・訂正・削除
1. 当社はお客様ご本人、またはご本人が認めた代理人のお申し出により、保有しているお客様の個人情報をお知らせいたします。
2. ただし、下記のいずれかに該当する場合は、お客様の個人情報をお知らせすることはできません。
1） お客様 及び 第三者の権利利益を害するおそれがある時。
2） 当社 及び 当社グループ会社の業務運営に著しい支障をきたすおそれのある時。
3） 他の法令に違反するおそれがある時、など。
3. 当社は、お客様にお知らせした個人情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正、削除を行ないます。
4. お客様からのお知らせの請求にあたり、お知らせ手数料として別途実費を請求させていただく場合があります。
5. お客様からのお知らせの請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート、住民票など）の写しが必要です。
6. やむをえない理由により、お知らせできない場合もあります。
７．個人情報の利用・提供中止
お客様からご自身の個人情報の利用または提供中止の請求があった場合は、請求者がご本人である事を確認した上で、当社での利用、当社グループ会社への提供を速やかに中止いたします。ただし当社の運営上最低限必要な個人情報は削除できません。
８．その他
・Cookieについて
お客様が本サイトをご利用する過程で、サイト運営のためにお客様の「Cookie情報」を取得する場合があります。
「Cookie情報」とは、お客様が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、お客様がご使用のコンピュータを識別するデータのことです。
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これにより当社ウェブサイト、またはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。
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当社ウェブサイトでは、会員登録やアンケート回答の際など個人情報が送受信されるページにおいて、SSLによる暗号化通信を使用し、お客様の個人情報が外部の第三者に通信傍受できないよう対策を行っています。
個人情報お客様相談室
お電話 ： 044-850-9027 受付時間： 9時-17時（土日祝日、年末年始除く）
ＦＡＸ ： 044-850-9019
メール ： protection@petfirst.jp
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