今あなたはポイント
-以上

今あなたはポイント合計#MULTI_TOTAL#倍以上

ベースポイント合計#GROUP_TOTAL#倍以上
ボーナスポイント合計#GROUP_TOTAL#倍以上
  • #MULTI_TXT#+#MULTI_QTY#

今あなたはポイント合計#MULTI_TOTAL#倍以上

ベースポイント合計#GROUP_TOTAL#倍以上
ボーナスポイント合計#GROUP_TOTAL#倍以上
  • #MULTI_TXT#+#MULTI_QTY#

現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは

6/1 01:59迄 お買い物マラソン全ショップ対象ポイント最大35倍!1,000円OFFクーポン配布中
よくある質問

安心と信頼のノートン公式ショッ
プ シマンテックストア楽天市場店

  • 送料・支払・返品
  • 買い物かご
  • 会社概要
  • 楽天市場トップ

Q1.注文した商品はいつ届きますか?
A1.クレジットカード決済の場合は決済手続き完了後、その他お支払い方法をご選択の場合はご入金確認後に、電子メールにて商品をお届けいたします。※パッケージの発送はございません。
通常15分程度でご注文時に入力された電子メールアドレスへ、ダウンロードURLを記載した電子メールをお送りいたします。
※諸事情により、それ以上お届けまでお時間を頂戴する場合もございますのでご了承ください。
Q2.どのような支払い方法が選べますか?
A2.お支払い方法は「クレジットカード決済」、「コンビニ決済」がございます。
クレジットカード決済は「VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners」が利用可能です。
コンビニ決済は「 セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート」よりご選択いただけます。
Q3.商品を注文しましたが、電子メールが届きません。どうしたらいいでしょうか?
A3.ご入金確認後(もしくはカード承認後)に1時間以上経過してもシマンテックストアより電子メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに仕訳されてしまっているか、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。前者の場合は迷惑メールフォルダをご確認いただき、後者の場合はご利用のメールアドレスをご確認の上、直接店舗までご連絡ください。
Q4.注文した商品のダウンロードやインストール方法がわかりません。どうしたらいいでしょうか?
A4.ご入金確認後(もしくはカード承認後)にお届けする電子メールをご確認ください。
そこで解決しない場合には、直接店舗までご連絡ください。
Q5.誤った商品を注文してしまいました。商品の返品やキャンセルの申込みはどうすればいいでしょうか?
A5.ご注文日から60日以内に限り返品または交換が可能です。希望される場合は直接店舗までご連絡ください。
Q6.お店に連絡したいのに、連絡先がわかりません。どこに問い合わせたらいいでしょうか?
A6.【お電話でのお問い合わせ】03-5642-2682
営業時間:平日10:00〜19:00(土日祝日を除く)
ページの先頭へ




 お気に入りページに追加