株式会社サプライズ 通販事業部
〒063-0004 北海道札幌市西区山の手4条9丁目1-8
店舗運営責任者：菊地京平
 メールでのお問い合わせ先：support_r@surprise-web.net
お電話でのお問い合わせ先：011-299-6199
サポート時間：平日 10:00 〜 12:00 13:00 〜 17:00
土・日・祝祭日、営業時間外のお問い合わせのご返事は、翌営業日以降となります。
ネットでのご注文は24時間お受けいたしております。
当日午前9時以降のご注文は翌日処理となりますのでご了承下さい。
配送について
「日本郵便・ゆうメール」にて配送致します。
（お問い合わせ番号等はございませんのでご了承願います。）
通常ですと、２〜５日程度で商品をお手元へお届けいたします。
配送は「ポスト投函」となっております。
（ポストへ投函出来ないサイズの場合、ご本人やご家族の方へ直接お渡し致しますが、ご不在の場合は「不在通知」が投函されます。ご都合の良い配達日を該当の郵便局へご連絡下さい。）
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文確定後に、当店より注文確定メールをお送り致します。
（件名「ご注文の確認」のメールをお送り致します。）
メールをお送りしたのち在庫の確認、メーカーへの発注を行いますので、確定メール後のキャンセルは一切お受け致して居りません。
ご理解の上ご注文をお願いします。
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お支払いについて
以下の5種類のお支払方法をご利用いただくことができます。
・銀行振込
・郵便振替
・代金引換 （代引き手数料一律 315円）
・各種クレジットカード
・楽天バンク決済
返品・交換について
商品発送後の返品、交換はお受けしておりませんのでご了承願います。
商品が到着いたしましたらすぐに商品をお確かめください。
商品状態の不良やご注文の商品と違う場合、「必ず未開封の上」商品到着日より7日以内に、メールもしくはお電話にてご連絡を願いいたします。
ご連絡後頂いた後、ご返送のご案内を致します。
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