FAQ / よくあるご質問と回答(FAQ / よくあるご質問と回答)
 

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店長 遠山

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即日配送について

13時までのご注文については、即日発送で対応いたします。
※カレンダー営業日に限ります。
※一部の商品は除きます。
※繁忙期やご注文の商品、お届けの地域により、遅れる場合があります。
※銀行振込でお支払いの場合、ご入金確認の時期により、遅れる場合があります。


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FAQ / よくあるご質問と回答

このページでは、お客様からよくお問い合わせいただくご質問と、その回答を掲載しています。
このページに掲載されていないご質問がございましたら、当店までお問い合わせください。


商品について
Q 探している商品が見つからないのですが。。。

ご注文について
Q メール便についていろいろ聞きたいのですが?

Q どのような支払方法が可能ですか?

Q 注文後、店舗からのメールはいつごろ来ますか?

Q メール・電話での注文はできますか?

Q プレゼント・ギフト用にラッピングをお願いできますか?

Q きちんと注文が完了しているか、確認したいのですが。

Q キャンセルしたいのですが。

Q 注文完了後、キャンセルメールが届いた。


お届けについて
Q 商品が届くまで、どのくらいかかりますか?

Q 送料はどのぐらいかかりますか?

Q 商品の「お届け日時」の指定はできますか?

Q 海外へ届けることはできますか?


返品・交換について
Q 届いた商品が汚れ・破損していた!

Q 商品が思っていたものと違いました。返品できますか?





商品について
Q 探している商品が見つからないのですが。。。
A お探しの商品の「商品名」や「商品に関するキーワード」が分かる場合は、ページ上部の商品検索をご利用ください。
「ドレスシャツ」「ネクタイ」など、商品のカテゴリが分かる場合は、ページ左側のカテゴリからお選びください。


ご注文について
Q メール便対応の商品は、一つの注文で何個まで対応可能ですか?
A

商品によって異なります。また、同梱する商品との組み合わせ、注文個数によっても変わります。
詳しくは以下の対応商品一覧よりご確認お願いいたします。

 ※対応商品一覧

NASSOW ソックス
 
STYLEWORKS オリジナルネクタイ  ⇒対象商品はこちら
3本まで受付可能。
※ギフトラッピング時は受付不可
※HURBERTのネクタイは受付不可
※通常発送よりコンパクトに梱包いたします。
極力しわにならないよう配慮いたしますが、多少のしわがつく可能性がありますので予めご了承下さい。
その他注意事項
メール便対応商品同士の組み合わせ(複数商品時)
 (例) ソックス×ソックスなど
商品によって異なりますので、お手数ですが直接お問い合わせ下さいませ。
メール便不可商品との組み合わせ
通常発送(佐川急便:525円)になります。


Q どのような支払方法が可能ですか?
A

銀行振込(前払い)・商品代引の2つからお選びいただけます。


◎商品代引:
手数料として、全国一律315円(税込)を頂戴いたします。
※ギフト配送や、ご婚礼会場にお届けで、受け取る方が直接現金をお支払いいただけない場合は、承れません。


◎銀行振込(前払い):
ご入金確認後の商品発送となります。
お振込先は、ご注文後メールにてご案内いたします。お支払い金額が変更となる場合もありますので、必ず店舗からのお支払い金額及び振込先のご案内メールをご確認後、お振込ください。
なお、振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。


Q 注文後、店舗からのメールはいつごろ来ますか?
A

通常、ご注文日から翌営業日以内にお送りいたします。
※ご注文が殺到した場合など、遅れる場合もございます。


Q メール・電話での注文はできますか?
A メール・電話でのご注文は承っておりません。
ご注文は楽天市場のご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

Q プレゼント・ギフト用にラッピングをお願いできますか?
A 1配送先につき210円でラッピングをさせていただきます。
ラッピングサービスの詳細についてはこちらからご確認ください。

Q きちんと注文が完了しているか、確認したいのですが。
A

ご注文の手続き完了後すぐに、楽天より自動配信にてご注文内容の確認メールがお客様ご登録のメールアドレス宛てに届きますので内容をご確認ください。
また、楽天会員でログインをしてご購入いただいた場合は、購入履歴ページにて、ご確認いただくことが可能です。
ご注文内容の確認メールが届いてない場合は、正式にご注文が完了していない場合がございますので、恐れ入りますが当店までお問合わせください。


Q キャンセルしたいのですが。
A お早めに当店までご連絡ください。商品を発送済みの場合、返品扱いとなり送料などがお客様ご負担となる場合がございます。

Q 注文完了後、キャンセルメールが届いた。
A ご注文時に、カードエラーなどにより再度ご注文入力を行われた場合に、エラー分の注文情報がキャンセル処理されます。誠に恐れ入りますが、システム上の問題によりこのキャンセル処理に時間がかかるため、時間をおいてキャンセルメールが発行されます。
再度行った注文内容の確認メールが届いているようでしたら、キャンセルメールが発行された場合におきましても、ご注文は正常に終了しておりますので、何卒ご了承ください。


お届けについて
Q 商品が届くまで、どのくらいかかりますか?
A 通常、ご注文日から4〜5日後にお届けをいたします。ただし、下記の場合につきましてはれる場合がございますので、ご了承ください。
  1.商品が欠品、お取り寄せとなる場合
  2.お届け先が北海道・沖縄県・離島などの場合
  3.ご注文〜お届けまでの間に連休や弊店長期休暇が含まれる場合

Q 送料はどのぐらいかかりますか?
A STYLE WORKS では全商品、全国一律525円(税込)にてお届けしております。
また、お届け先1件につき10,000円(税込)以上お買い上げいただいた場合は、全国送料無料でお届けさせていただきます。

Q 商品の「お届け日時」の指定はできますか?
A ご注文日から5日後以降であればご指定いただけます。
ご要望がある場合は、ショッピングカート内「配送日時指定」にてご指定ください。
また、その他のご要望があれば備考欄にご記入をお願いいたします。
可能な限り調整をさせていただきます。

Q 海外へ届けることはできますか?
A お届けは日本国内に限らせていただいております。何卒ご了承ください。


返品・交換について
Q 届いた商品が汚れ・破損していた!
A 当店までご連絡ください。状況の確認をさせていただいた後、速やかに交換の手配をさせていただきます。
また、不具合のありました商品の引取りにつきましては、お客様に再梱包をお願いしております。商品を確認されるまでは、商品の入っていた梱包材の保管をお願いいたします。

Q 商品が思っていたものと違いました。返品できますか?
A お客様のご都合による返品は、当店ではお受けいたしかねます。
やむを得ない事情で返品をされる場合は、未開梱・未使用のもので、商品が到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応いたします。
なお、返品送料・返金に必要な手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
ただし受注生産品・オーダー品に関しましてはお客さまご都合による返品は一切お受けいたしませんので、ご注文の際には十分ご検討くださいますようお願い申し上げます。