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よくあるご質問

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★即納以外の商品はご注文後の在庫確認/お取り寄せとなります

FAQ よくあるご質問

 
こちらでは、お客様よりお問い合わせいただく頻度の高いご質問に対する答えを記載しております。
お問い合わせいただく前に、まずこちらをご参照下さいますよう、お願いいたします。
1、どのサイズを選べばよいのかわからない

  → 一番お問い合わせの多いのが、サイズに関するご相談です。
  実際のところ、お客様に本当にぴったりのサイズをご案内させていただくのは、通販では不可能です。もちろん、サイズ選びに関して一番確実にいえることは、実際にどこかのお店で、自分のほしい自転車に実際にまたがって、サイズあわせをしてみることです。それができない方には、ほんの参考としてですが、サイズ目安を記載させていただきましたので、ご覧ください。また、適正身長にはかなりの幅があり、あくまでも目安で、そこに記載の身長の方が全員必ず乗車できる身長ではありませんことを、あらかじめご理解くださいませ。 → サイズ目安
2、自転車はどんな状態で届けられるの?

  → 当社の熟練した組み立てスタッフによって、組み立て調整された自転車は、梱包をほどいていただくとそのまますぐにお乗りいただける状態でお届けいたします。
  ただ、自転車の梱包は、配送途中などに傷つかないよう、厳重に梱包されておりますので、解くのにお手間をおかけいたします。また、梱包材などで大量のごみもでますことを、ご了承くださいませ。
  → 実際の梱包例
3、自転車と一緒にパーツなどを注文した場合は、取り付けしてくれるの?

  → はい。自転車と一緒にパーツをご購入の場合は、取り付けられるものはお取付した状態で発送いたします。なお、お取り付けできない商品に関しましては、そのままお送りさせていただきます。
※現在ライト、ベルなど一部のパーツは、お取り付けできる商品でも、運送時に破損の危険性があるためお取り付けせずに発送する場合がございます。予めご了承下さいませ。
4、防犯登録って、何?

  → 防犯登録は、自転車のナンバープレートのようなものです。詳しくは防犯登録をご覧ください。 ※なお、当店では防犯登録のシールを貼っての発送は行っておりません。シールは保証書類などとともに同封されておりますので、お客様ご自身での貼付をお願い致します。
5、店頭受け取りって出来ますか?

  → いいえ。当店とリアル店舗「スポーク瀬谷店」は別事業部となっておりますため、店頭受け取りを承らせていただくことが出来ません。ご了承くださいませ。
6、発送後のキャンセル、返品って出来ますか?

  → いいえ。お客様のご都合による発送後のキャンセルは一切、承っておりません。

「よくある質問」は、随時、更新中です!


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