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| 【受注出荷とカスタマーサービスについて】 |
| 当店では、受注出荷とカスタマーサービスが別れており、営業日および受付可能な内容が異なります。 |
| ●受注出荷 |
無休で営業/営業時間11：00〜17：00（14：30以降のご注文は翌日以降の出荷となります）
・ご注文の受付から出荷
・ご注文直後のご注文内容のご変更やキャンセル（出荷後につきましては、カスタマーサービスとなる場合がございます）
・お客様のご都合による、商品ご到着後の同一品番内でのサイズ交換および色交換 |
| ●カスタマーサービス |
右のカレンダーにて、○印は休業日/営業時間11：00〜16：00
・ご返金のご相談
・差額の発生する商品交換
・当店に非があると思われる返品や交換
※メールでのご連絡は24時間受付けておりますが、お返事は翌営業日以降となります。
※ご連絡の前に、「お買い物ガイド」をご確認下さい。 |
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| 【当店から送信されるメールについて】 |
当店では、ご注文頂いたお客様に、
〔webshop@j-chikuma.co.jp〕より「ご注文承諾通知」などのご注文に関するご案内のメールを必ず送信しております。
また、メールでお問合せ頂いたお客様には、
お問合せ頂いた日から3営業日以内に〔webshop@j-chikuma.co.jp〕より必ずお返事のメールを送信しております。
セキュリティの強化等により、当店からのお送りする上記のメールが正常にお届けできない場合が多くございますので、ドメイン指定受信などを設定されているお客様は、お手数をおかけいたしますが、当店からのメールを受信できるよう設定して頂きたくお願い申し上げます。 |
| 【商品の色の見え方について 】 |
| ご使用されているのモニターにより、色の見え方が実際の商品と異なることがございます。 |
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