【楽天市場】※当店からのメールが届かない場合：アーティフィシャルフラワーsoup°

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■　注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ

当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から翌営業日以内にメールで
必ずご連絡させていただいております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、 soup@deluxe.ocn.ne.jp のメールアドレスからお送りしております）

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
注文後(当店定休日を除く)1日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、ご注文後
１週間以内に下記まで電話でご連絡ください

【連絡先】
店舗名「artificial flower soup°[スープ]」
TEL:052-773-4940　　営業時間：平日10:00～17:00（土日祝定休）

　【トラブル別の対処方法】
・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒http://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます

・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、●●.co.jpのドメイン解除をお願いします

・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている

フリーメールはメールの受信容量が決められています。
その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えるとメール受信が
できない状態となります。　
ただ、メールの送信は通常通りできますので、普段どおり何気なく使えて
いるのに、メールがまったく届いていないという場合は、注意が必要です。

解決方法：要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。
（受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると受信可能容量は増えない場合もあります。ゴミ箱から完全削除してください）

・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

・迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください
　・ウイルスやスパイウェアに感染している

お客様のパソコンやメールがウイルスやスパイウェアに感染していた場合も、
当店のウイルスチェックに引っかかってメールが消滅してしまいます。

お客様側でウイルス駆除をしていただかない限り、メール消滅は続いてしまいます。
また、放っておけばお客様のパソコンにも不具合が出てしまいます。
ウイルス感染かもしれないと思う方や、ウイルス対策をしていない方はまず、
下記のどちらかで感染しているかどうかの無料チェックをおすすめします。

　「シマンテックセキュリティチェック」
　「ウイルスバスターオンラインスキャン」
　Yahoo!やGoogleでこのキーワードで検索してHPへ行き、チェックをしてください。

もしウイルス感染していた場合は、早急に有料ソフトを購入してインストールしたり
ネットで配布されている駆除ツールなどを使ってウイルス駆除をしてください。
当店へは、お電話やFAXでご連絡いただければご注文の対応をさせていただきます。

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当店から送らせて頂いたメールが、メールエラー表示等、でない場合、
当店では、送信済みとの判断しか出来ない為、お客様に無事送信できてい
るかどうかわかりません。

ご注文を受けましてもお客様のメールアドレスは暗号化されておりますので、
お客様のメールアドレスは、当店ではわかりません。

メール届かない場合、お客様がフリーメールをお使いの場合
やメールアドレスの入力違いが見受けられます。「メールが届かない」というお客様には、下記内容を確認して頂き当店までご連絡頂けましたら幸いです。

★フリーメールとは？
検索サイトより無料で提供されるE-mailのサービスであり、誰でも無料で利用できます。
無料メールやWebメール（ウェブメール）とも呼ばれています。代表的なものに
MSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、 gooの『gooフリーメール』などがあります。

★フリーメールで　受信できない理由
弊社からのメールが来ない？　理由として考えられるものとして、以下のような場合があります。

Yahoo!（ヤフー）メール、hotmailは利用人数が多いせいか不安定になりがちです。
特に理由のない限り、プロバイダ契約のメールアドレスのご記入をおすすめします。

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※メールが届かないお客様はメールでお問い合わせいただいても返信が届かない場合が
ございますので、メールにお名前とお電話番号の記入をお願い致します。
またはお電話かファックスでお知らせください。