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プライバシーポリシー

Gute Gouter楽天店
情報管理責任者:三輪一美

プライバシーポリシー詳細

Gute Gouter楽天店」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。

7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。

個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。

なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方(http://privacy.rakuten.co.jp/)に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体
・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約
・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

以上



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ご注文情報
納期について

在庫商品に関しましては、基本的に1-3日営業日以内に発送しております。
ただし、一部の商品に関してはお取り寄せとなり、納品までお時間がかかる場合がございます。※買い物カゴに「入荷待ち」という表示が出ている商品に関しましては、基本的にお取り寄せの商品となります。
当店スタッフからお送り致しますサンクスメールにて在庫の最終確認をお願い致します。万が一、お取り寄せが出来ない場合は、迅速にご連絡させて頂きます。
また、バンド調整・刻印等で通常よりもお時間を頂く場合がございます。

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営業日

定休日:土曜・日曜・祝日 (下記カレンダーの赤字)
ご注文は24時間受け付けております。

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お支払い方法

クレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込・代金引換・ユニオンペイ・アリペイがご利用になれます。
お急ぎの商品の場合は、予めご連絡を頂くか、注文時に備考欄にその旨をご記載下さい。

マスターカード VISA ダイナーズクラブ アメリカンエキスプレス JCB UNION PAY Alipay
楽天バンク決済 代金引換 銀行振り込み


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在庫管理について

当店の掲載商品は他店でも販売を行っているため、ご注文のタイミングによっては商品が在庫切れとなる場合がございます。
商品管理については十分配慮しておりますが、何卒御理解頂けますようお願い申し上げます。
送料について

宅配便 670円  (北海道・沖縄・離島は1120円)
一配送先あたり合計10,000円以上のご注文で送料無料
※10,000円以上ご注文頂いた場合でも、北海道・沖縄・離島など一部地域は、送料無料対象外となっており一律560円ご負担頂いております。

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発送について

配送はゆうパックまたはヤマト運輸でお届けいたします。
※大変申し訳ございませんが、お客様による宅配会社の指定は出来ません。
また、時間指定も承ります。指定できる時間帯は以下の通りです。

宅配便の時間指定できます

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返品、交換について


お客様のご都合によるご注文の返品・交換はお受けしておりません。
注文前に、十分ご検討いただきますようお願いいたします。

品違い・不良品が届いた場合は、大変申し訳ございませんが、商品到着後、3日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
返金に関しましては、商品が弊社に到着後5日以内にお客様のご指定口座に入金させて頂きます。 ただし下記のような場合には、返品・交換対応いたしかねますので予めご了承下さい。
・一度でも使用された商品
・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
・名入れ・刻印した商品
・バンド調整した商品
(調整時に、バンドを専用の器具に挟んで作業する為、避けられない細かい傷がつく場合がございます。そのような傷に関しては御容赦下さい)

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株式会社グランツリー
〒651-2129 兵庫県神戸市西区白水1-41-16
TEL:078-927-7551 FAX:078-927-7578
店舗運営責任者:三輪 一美
店舗セキュリティ責任者:三輪 一美
店舗連絡先:gute-info@grandtree.jp


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