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「お知らせ」とは

返品・交換について



★ ご注文の前に必ずお読み下さい ★


● サイズ、色、イメージ違いなどによる返品、交換につきましては、お客様都合による返品、交換となります。

返品、交換は、商品到着から5日以内にご連絡を頂けたお客様に限り、条件を満たした場合のみお受けする事が出来ます。

返品、交換をご希望の際は、お客様には「往復送料」のご負担をお願いします。
往復送料とは、発送の際に当社が負担しました送料と、お客様が当社へ返送する際の送料を合わせたものになります。発送の際に当社が負担しました送料に付きましては、商品の大きさにより異なりますので、返送いただく前にお伝えいたします。


下記の項目に1つでも該当する場合は返品、交換をお受けすることができませんので必ずご確認下さい。
 ■ 事前に当社への連絡がなく、ご返送いただいた場合(受取拒否とさせていただきます。その際、返送に掛かる送料は負担できません)
 ■ 商品到着から5日を超えた場合(5営業日ではありません)
 ■ 製品自体ではなく、保護材、緩衝材、梱包材の潰れ、汚れ、傷みなどを理由とする場合
 ■ 臭いを理由とする場合(製品特有の臭いがある商品もございます。不良品ではございません)
 ■ 一度でも開封し、ご使用になられた場合
 ■ わずかでもご使用になられた痕跡(開封痕、使用痕、着用痕)がある場合
 ■ 箱や付属品を紛失した場合(新品、完品の状態でない場合)
 ■ 商品、箱、付属品にお客様が傷や汚れをつけてしまった場合
 ■ すぐに取れる程度のごみの付着や汚れの場合
 ■ お客様の不注意による汚損、損傷
 ■ 故意の汚損、損傷などが明らかな場合
 ■ 返送商品に傷がつかないよう、梱包に配慮を頂けなかった場合(お客様の不注意による汚損、損傷となります)
 ■ 商品、商品パッケージに直接宅配業者のラベルシールや荷造りテープなどを貼り付け返送された場合(お客様の不注意による汚損、損傷となります)
 ■ 商品、商品パッケージに直接マジックなどで宛名を記載して返送された場合(お客様の不注意による汚損、損傷となります)


※ 売り切り品、セール品などで、代替品の用意ができない場合は交換ができませんので、返金処理とさせていただきます。
この場合、返品、交換の理由がお客様都合により生じた結果となりますので、返金に掛かる手数料はお客様負担となります。

※ 返送には細心の注意をお願いいたします。再度販売が困難な状況と判断した場合は、返品や交換を一切お受けできません。また、損害に掛かる実費代金を請求させていただきます。
返送には荷物の追跡や、補償のある宅配便を必ずご利用下さい。

※ 交換の場合は、返送商品が当社に到着し、検品作業を行なった後、特に問題となることが無ければ、交換商品を発送させて頂きます

※ 届いた商品がイメージと違うというような場合の返品、交換は、お客様の主観的なものとなりますので、お客様都合による返品、交換とさせていただきます。

※ モニターの違いや、撮影時の光線の加減により、実際の商品と若干色味が違う場合がございます。完全に実製品と同じ色をWEB上で再現することはできませんので、極端な色の違いと認められないような場合は、お客様都合による返品、交換とさせていただきます。

※ お客様都合による返品には以下の手数料が掛かります。
  ・ 当社から商品を発送した際に発生した送料 (送料無料商品であっても実際には、送料が掛かりますので、返品、交換の際はこの分もご負担下さい)
  ・ 当社に商品をご返送頂く際の送料
  ・ 銀行振込での返金に伴う手数料
  ・ 代金引換でご購入の場合は、代金引換手数料(配達時にお客様よりお支払い頂いた代引手数料以上の手数料が実際に発生しますので、返品、交換の際は差額分もご負担下さい)


● 届いた商品が不良品または、ご注文品と異なる場合


品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の到着から5日以内(5営業日ではありません)にメール、またはお電話にてご連絡下さい。
5日を過えますと、不良となった原因が、製造時のものか、輸送時のものかの判断が出来なくなりますので、不良品との判断は出来ません。

注意
 ■ 不良品の判断は、当社規定によるものとさせていただきます。不良品との判断ができない場合の返品・交換・返金は一切お受けできません。
 ■ お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、不良品との判断は出来ません。
 ■ 当社が不良品と判断した場合は、速やかに返品、交換方法などをご案内させて頂きます。不良品返送に掛かる送料は当社が負担いたします。
 ■ 不良品を当社スタッフが直接お宅にお伺いして回収することはできません。商品の返送は、当社より委託の宅配業者によるものとさせていただきます。
 ■ モニターの違いや、撮影時の光線の加減により、実際の商品と若干色味が違う場合がございます。完全に実製品と同じ色をWEB上で再現することはできませんので、極端な色の違いと認められないような場合は、不良品との判断は出来ません。
 ■ 売り切り品、セール品などで、不良品の代替品が用意ができない場合は交換ができませんので、返金処理とさせていただきます。この場合の返金手数料は当社が負担いたします。
 ■ サイズが大きい商品の回収は運送業者に委託します。回収日時のご要望がお受けできないこともございます。
 ■ お客様のご依頼でお取り寄せした商品はキャンセル、返品は一切できません。


● 返金について

 ■ 不良品の返金以外につきましては、返金に掛かる振込手数料はお客様の負担となります。
 ■ 返品商品が到着し、検品作業を行なった後、特に問題となることが無ければ、ご指定口座へご返金させていただきます。
 ■ 返金日の指定は出来ません(業務の都合上、返金処理にお時間をいただく場合がございます)
 ■ 現金書留、定額小為替、切手などによる返金は一切できません。
 ■ クレジットカード会社の締め日などの関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、または、ご利用分から差し引きとなります。



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